为什么要把产品说透?因为产品是一个企业赖以生存的基础!为什么要把产品的生命周期说透?因为产品的生命周期往往预示着企业的兴衰。没有产品,就谈不上销售,也谈不上运营,更谈不上服务……那么,企业管理也就脱离了根本。此外,在市场经济大环境里,产品作为市场营销4P中最为重要的元素(Product),当之无愧地应该被所有人正视!毫不夸张地说,没有产品,就没有市场;没有市场,也就不存在职场。
20多年前,小白刚进入市场部,就对下面第一幅“产品的生命周期PLC示意图”记忆犹新……之后,小白在职场中逐步经历并部分体会了“产品的生命周期图”的如下扩展。这些图,也见证了小白这些年市场与职场的成长轨迹:
产品的生命周期
产品的生命周期示意图
1.任何产品,都几乎无一例外地存在着上述4个生命周期。这是市场营销学中产品生命周期最为经典的图形;
2.请注意,有的产品是有形的,有的产品是无形的,比如街头巷尾那些算命、看相等“咨询”服务;
3.不同格局和境界的人,看产品的高度也可以不同,比如甚至可以把公司当成一个产品(企业的成长与并购出售);
4.你现在看到的产品,也许事实上早就不存在了——比如遥远宇宙的星光,其实就是若干光年之前,宇宙爆炸所产生的光芒——星体早就灰飞烟灭,其光芒却穿越千年……
5.如果这些年你只看到这幅图,只能算是小学一年级水平,或者是学市场营销的书呆子(开玩笑)。
产品的生命周期——用户特性
不同产品生命周期的用户特性
1.产品只要商用,就得从DEMO最终走出实验室,走向市场,走向用户;
2.不同周期所对应的用户,具有鲜明的个性特点,了解你的用户,是营销基础;
3.比如电视领域,现在使用4K超清、曲面、智能电视的用户相当于“发烧友”;使用超薄平板的用户就注重实用;使用普通液晶电视的用户就超级保守;使用CRT大屁股彩电的就属于绝对的怀疑类型;至于20世纪80年代风靡一时的黑白电视,估计早就进博物馆了。
4.如果你还看到并多次用到这幅图,小学二年级水平,继续加油!
产品的生命周期——营销诉求
不同产品生命周期的营销诉求
1.针对不同生命周期及该周期用户的特性,市场营销诉求当然不同;
2.比如苹果手机刚上市的时候,其用户典型的是烧包的“白富美”和“高富帅”,因此,营销诉求重点要刺激其潜在的与众不同和优越感;再比如,现在智能手机大行其道之时(成熟期),营销的重点就是提醒用户——别再傻乎乎地去买非智能机,当然,“老人机”例外——因为它已经是下面要讲到的产品转型;
3.看到这张图,至少说明你在市场部认真地混过,小学三年级水平……
产品的生命周期——宣传特点
不同产品生命周期的宣传特点
1.针对不同的产品生命周期、不同用户特性,宣传特点随之改变;
2.在产品导入期,一个煽情的故事,或许就能开启营销的新的一页,譬如罗永浩的锤子手机,在导入期圈粉无数;而在成熟期,比如超市里各种洗衣液、婴儿奶粉等,产品的旁边常常站着一群不同厂家的促销人员——因为广告大战,已经不能够接地气了,而是需要在市场销售终端直接PK;
3.小学四年级水平,继续加油!
产品的生命周期——宣传目的
不同产品生命周期的宣传目的
1.产品从诞生之日开始,就离不开市场的推广宣传;
2.不同阶段,宣传的目的不同,因而采用的方式和手段各异,有所侧重;
3.小学五年级水平,在市场部里用好这张图,你已经初露锋芒!
产品的生命周期——进入时机
企业在不同产品生命周期的进入时机
1.产品如何进入市场,当然是由企业带入(投资、研发、推广)市场;
2.有的企业,从产品开创到不断深入开发,甚至成为百年老店,如以烤鸭闻名的“全聚德”,赞!一往情深型……
3.有的企业,见好就收,早进早退(退出策略本书暂时放下不讲,譬如将产品线,甚至公司当成“产品”打包出售);
4.快速响应和快进快退型,这两类企业,都是市场的精英,眼光独到,动作麻利,看准机会迅速切入市场,看清未来迅速离开转移战场(这有点像资本市场的BCD轮风投);
5.恭喜你,小学毕业了!看到这里,如果你所在的公司都经历过,你肯定是一个出色的“三好学生”!
产品生命周期与波士顿矩阵的关系
1.为什么将产品的生命周期和波士顿矩阵放在一起来讲,就是希望小白们活学活用那些经典的市场营销原理;(www.xing528.com)
2.波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策(欢迎自行查阅,深入研究);
3.由上图可见,不同阶段的产品,为企业所做的贡献的区别(有的企业产品线相当丰富,你能对应分清哪些是金牛,哪些是瘦狗吗);
4.初一水平,学习难度快速提升,需要朋友们具有一定的自学和钻研能力。
产品的生命周期——产品倾向
不同产品生命周期的产品倾向性
1.不同阶段,产品倾向性是有显著差异的;
2.前期倾向于研发,中期倾向于运营和营销,后期倾向于服务;
3.需要注意,传统的服务作为“擦屁股”部门,现在有的已经成功转型为长尾的赢利部门,譬如汽车的4S店,譬如家里的抽油烟机和热水器,譬如立邦漆的旧墙刷新。
产品的生命周期——团队状态
不同产品生命周期的团队状态
1.由于这幅图本身很容易看懂,故在此不多解释;
2.需要大家注意的是,你可以配合“甘特图”,部门之间,一定要注意信息对称、步调一致,才能取得较好的营销战果;
3.此外,精细化管理和运营,也是很重要的!比如,在观望、放松、度假等方面的时间把握,就很有技巧;
4.初三了,中考,你已经从单纯的产品看到团队了。现在请回头看一看,检查一下自己理解掌握了多少?
产品的生命周期——产品层次
不同产品的生命周期与产品重点关注层次
1.这个主要说给产品经理们听听(所以,营销人员要懂一些产品,产品人员要懂一些营销);
2.不同阶段,关注的重点、关注的层次,区别绝对是很大的;
3.产品经理面临1000个Idea(想法)时,要善于选择、敢于拒绝、勇于创新。
产品的生命周期——运营走向
不同产品的生命周期与运营走向关系
1.从公司层面来看,在不同的产品生命周期不同部门的权重会有差异;
2.所谓权重,可以理解为公司的资源分配和倾斜,也可以理解为公司里不同部门的话语权,甚至理解为公司年度经营指标KPI(关键业绩指标)里的权重;
3.市场人员,常常在产品的第三个阶段(成熟期),且对应以品牌导向为运营走向时,在公司的地位才能得到彰显;
4.神的指引——那是开玩笑的,它表示市场的不确定性。
产品的生命周期——产品经理
产品经理在不同产品的生命周期里的表现
1.说了这么多,一个好产品,真心离不开一个优秀的产品经理;
2.产品经理的成长轨迹,一定会见证公司的繁荣和昌盛;
3.举例:第一层——能理解需求部门,满足单一功能和任务;第二层——能横向比较,站在行业高度;第三层——整合资源:产品经理+项目经理+……第四层——懂技术、懂市场、会管理,还会资本运作,比如小米的创始人“雷布斯”,360的周“红衣”,都是产品高手中“大神”一样的人物。
产品的生命周期——产品定位
不同产品的生命周期的产品定位差异
1.简单一看,这个貌似和市场营销人员有一些距离;
2.为什么要在这里讲?是因为市场人员一定要适度地跨界,如果不能充分理解产品就推广不好产品;
3.同理,正如前面“产品经理”条所示,老银期待无论是产品经理,还是市场经理,能够多一些体验,积淀一些经历,融会贯通,最终达到“大神”的境界。
我思我见
产品是怎么来的?它为满足市场需求而来!产品到哪里去?它为满足市场需求而去!在一个企业里,往往由市场营销部门提出市场需求,产品部门负责撰写需求开发文档,技术或生产部门负责根据文档要求编写程序代码(软件)或者设计制造(硬件),经测试部门封闭测试,然后DEMO,然后由市场营销部门推向市场商用,从而形成一个产品的“闭环”。
如果“理直气壮”地认为产品就是产品部规划的事,就是技术部(生产部)开发的事,就是销售部营销的事,就是运营部运营的事,就是客服部“擦屁股”的事,而跟自己没多少关系,就大错特错了!
好好爱你的企业的产品!好好关心企业中与产品相关的同事!产品是品牌的基础,品牌对于企业来说,前期是市场,中期是效益,后期是生命。
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