从消费体验到品牌市场：深度关注生活实用性

《哈佛商业评论》对于体验经济的定义是：“体验经济就是企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与值得记忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。”

新一代信息技术不仅重构了市场竞争格局，而且也让品牌与消费者的沟通和互动实现了深层次、多维化。美国SAS公司与Futurum Research近期合作发布的《消费体验2030》研究报告数据显示，消费者对于增强现实或虚拟现实的消费体验十分期待，78%的消费者期待到2030年AR/VR成为消费体验的一部分；36%的消费者在未来一年内接受由聊天机器人提供问答或服务支持，到2025年这一数字将上升到约67%，而到2030年将上升到约81%；65%的消费者期待到2025年，使用智能助手与品牌、产品和服务互动，到2030年将达到80%；64%的消费者期待到2025年，使用可穿戴设备控制周围的智能设备，到2030年将达到78%。

越来越多的纺织服装品牌在深度洞察消费者喜好，思索如何提升消费体验，不断探索新做法，归纳划分为四种方式：

第一，借助艺术手段提高店铺颜值。通过对色彩艺术、空间艺术、装饰艺术等的使用，实现视觉冲击力强、创意新颖、品位别具一格的门店设计，通过打造高设计水平的店铺来塑造提升品牌形象、提升消费体验。

第二，终端店铺的生活场景化。品牌营销理念从过去的以商品为中心，逐渐转向以消费者为中心、以生活场景为中心，从提供商品品类转向提供带有明确主题概念、情感连接、价值导向的生活方案，通过打造精准的场景定位、场景设计、场景营销体系，拓展更加广阔的营销空间。

第三，打造虚拟体验店。利用AR/VR虚拟试衣、虚拟投影等高科技元素，打造沉浸式体验的主题店铺，吸引年轻消费者及以家庭为单位的客户群。国内外虚拟试衣技术不断革新提升，为服装终端店铺体验提升提供有力支撑。

第四，举办短期互动体验活动。选取运动与健康、绿色与环保、自由简约、文化习俗等不同主题，组织短期消费互动体验活动，将品牌内涵代入并传递给目标消费群体，以增强消费黏性，达到短期高效的品牌营销效果。(www.xing528.com)

森马启动种子店铺计划。2019年7月，森马启动种子店铺计划，旨在通过建设理想店铺模型来匹配品牌定位，诠释不同的生活场景。同时，森马计划陆续开启更多种子店铺，进一步强化生活场景感，基于生活的食、住、行、娱，从店铺设计、货品、互动等方面体现多品类探索。其中，种子店铺1号店选择了县城店铺安徽潜山店，以生活场景分区替代以往的大休闲风格分区，划出超过10%的面积作为休息体验区，并将品牌与当地陶文化相结合。此外，森马还表示公司已构建了全渠道的零售体系，包括街边店、商超百货、奥特莱斯、购物中心、电子商务等各种渠道类型，未来也可能会有大店、小店、单一品类店和多品类组合店等不同的门店模型。

2019年7月28日，太平鸟华南地区首家集合店在深圳龙华壹方天地正式开业。该店集结了旗下太平鸟女装（PEACEBIRD WOMEN）、乐町（LE′TEEN）、太平鸟男装（PEACEBIRD MEN）、太平鸟·巢（PEACEBIRD LIVIN’）四大品牌。这也是生活方式品牌PEACEBIRD LIVIN’在华南的首次亮相，意在从生活品质到服饰造型上满足新生代消费者的更多细分需求。

深圳帛可旗下DOTACOKO，将热爱探索趣味与追求纯真美好的生活哲学注入品牌，以轻熟、时髦、优雅为品牌特性。2019年4月，DOTACOKO以全新形象登录深圳海岸城。新门店打破传统方形门，打造以白色为主基调的侧拱造型门洞的开放式入口。以珊瑚橘、宝石绿和白色为主色调，诠释品牌的简约时尚风格。店铺内的艺术装置充满趣味性，包括毛线球座椅、原生石、透明玻璃球等元素。通过各种灯光交叉性照射消除视觉死角，增强商品的色彩与质感，富有个性和艺术气息。纵向有序的货品摆放和纵向伸展的通道，不仅有效增强了店内的现代主义美学感，还达到最大化展示商品，扩大顾客的活动空间。货品颜色与周围的颜色相呼应，明显增强了顾客的消费欲望和体验感。

2019年7月，特步于西安、武汉、沈阳三座城市发起“热炼工场”活动，以街头精神为核心动力，以JUST BATTLE（国际街舞）作为核心理念，打造潮人运动街趴。本次热炼工场再启街头两大赛事——街舞和街篮，由《这！就是街舞》热门选手Waiwai、冯正、阿牙及路人王实力球员李观洋、韩曙光、安云鹏分别作为西安、武汉、沈阳的街舞和街篮城市战队队长，集结各路街舞、球场达人组建各自团队，挑战“最强战队”。此外，设置多项互动挑战专区，包括“热炼精舞门”“叫板街球”以及“热炼舞装部”快闪店，为观众带来别具一格的现场体验。

罗莱、富安娜、梦洁等越来越多的品牌尝试由家纺向家居门类延伸，通过家居鞋、毛巾、家居服、香薰、家具、地板等品类的延伸，探索尝试渠道转型；同时，梦洁、博洋、堂皇等相继在渠道端提供洗护、上门试铺、床品除螨等满足消费痛点的服务型功能，让家纺与家居生活融为一体，深化消费服务。

华尔泰“布魔方”项目经过两年的潜心研发，已成为一家独立运营的数字场景科技股份公司，从搭建底层架构（3D建模）做起，为大家居领域的企业和门店提供可以自行导入素材的数字化场景体验平台，实现从“以商品为核心”到“以场景体验为核心”的变革。