物流成本绩效评价的步骤与方法

无论对哪一个层次的评价，业绩评价系统都由以下几个要素构成：评价主体、评价客体、评价目标、评价指标体系、激励机制。评价指标体系要素为评价系统的核心部分，包括评价指标、评价标准和评价方法等内容。

（一）前期准备阶段

1．建立绩效评价组织机构

绩效评价组织机构负责成立绩效评价小组，选择小组成员即评价主体来进行评价活动。评价主体：是指业绩评价的组织者和实施者。从管理会计角度讲，业绩评价主体分为二个层次：企业所有者对企业最高管理层进行的业绩评价和企业上级管理层对下级管理层的业绩评价。一般来说，评价组织机构还会从企业外部聘请有关的专家和学者加入评价小组，来提高评价的科学性和可靠性。通常，评价成员应具备的能力有：

（1）应具备企业管理、物流管理和财务会计等方面的专业知识；

（2）必须熟悉物流成本绩效评价的流程，同时有较强的综合分析能力；

（3）评价小组的组长应该在企业管理方面有较为丰富的工作经验，具有较高的职业素质，并能秉公评价。

2．制定物流成本绩效评价的工作方案

（1）明确成本绩效评价的目的

明确成本绩效评价目的就是要明确为什么要进行成本绩效评价，是要评价物流成本业绩，还是要进行投资决策，或者是要制定未来经营策略？只有明确了成本绩效评价的目的，才能正确地搜集整理资料，选择正确的分析方法，从而得出正确的结论。

（2）确定绩效评价的对象

一般来说，企业进行绩效评价的对象即评价客体为企业和员工。由于业绩评价分为两个层次，因此评价客体自然也就分为最高管理层和下级管理层。其中，员工主要是指经营管理者。明确绩效评价的对象可以使执行者有针对性地收集资料，节省不必要的收集成本，进而提高评价的效率。

（3）确定物流成本绩效评价指标

进行绩效评价必须建立在科学合理的评价指标的基础上，而评价指标的选择对绩效评价的整体效果至关重要。物流成本绩效评价指标主要有财务方面的评价指标和非财务方面的评价指标两大类。其中，财务方面的指标有物流效益指标、物流作业评价指标等；非财务方面的指标有顾客保持率、顾客满意度等。

（4）确定物流绩效的评价方法

物流绩效的评价方法对最终的绩效评价结果有很大的影响。一种好的评价方法不仅可以使评价结果更为客观、科学和准确，而且可以揭示物流活动中存在的问题，还可以发掘物流活动的发展潜力。

（5）确立成本绩效评价的标准(www.xing528.com)

针对不同的分析目标，其分析评价标准也是不同的。有的可采用绝对标准，有的可采用相对标准，有的可采用历史标准，有的可采用预算标准等。

确立的成本绩效评价标准应该是员工经过努力之后能达到的考核标准。这些标准不能太低，使评价对象轻松达到；也不能过高，以免打击员工的积极性。

3．收集整理基础资料和数据

企业在制定完绩效评价的工作方案后，要根据工作方案的要求收集具体物流活动的基础数据，并对所获数据及信息进行加工、整理，提炼出用于物流成本绩效评价的信息。

在做好基础工作的前提下，从横向比较上分析，物流成本绩效评价小组还应该收集同行业在进行物流成本绩效评价时采用的评价方法和评价标准，及时了解行业的物流成本绩效评价现状；从纵向比较上分析，物流成本绩效评价小组还应该收集企业历年的绩效评价报告及相关具有价值的信息，为当前的物流成本绩效评价活动提供参考意见。

（二）进行评价阶段

1．应用物流成本绩效评价方法

进行绩效评价的方法有很多，如平衡记分卡、绩效棱柱法等。究竟采用哪种方法进行绩效评价要综合考虑企业进行物流成本绩效评价的目标，所拥有的人力资源，以及企业收集数据的具体情况。

2．进行绩效评价工作

评价小组应根据指定的绩效评价工作方案，应用所收集的相关资料和数据，采用合适的评价方法，客观地对评价对象进行评价。

（三）后期处理阶段

1．得出绩效评价结论

绩效评价结束后，要及时总结绩效评价的结果。对于绩效评价好的物流活动，应总结经验为其他的物流活动提供一些参考意见；对于绩效评价不好的物流活动，应找出问题所在，针对性地提出解决方案，达到绩效评价的最终目的。

2．撰写绩效评价报告

总结出物流成本绩效评价的结果后，应以书面报告的形式呈递给相关部门的负责人。该报告的内容应包括绩效评价的基本问题，成本绩效分析结论，以及针对问题提出的措施、建议等。成本绩效评价报告不仅可以作为对成本绩效工作的总结，还可作为历史资料，以供以后的成本绩效评价作参考，保证绩效评价的连续性。