物流成本绩效评价简介

（一）物流成本绩效评价的含义

1．绩效评价

绩效评价是指管理者依照预先确定的标准和一定的评价程序，运用科学的评价方法、按照评价的内容和标准对评价对象的工作能力、工作业绩进行定期和不定期的考核和评价。

业绩考核与评价系统是指为达到一定的目的、运用特定的指标、比照统一的标准、采取规定的方法，对经营者业绩做出判断，并与激励结合的考评制度。一是企业整体层次的业绩评价；按评价对象的不同分为企业业绩评价和管理者业绩评价；二是企业内部各层级、各子公司、各经营单位的业绩评价；按评价对象的不同分为分部业绩评价和员工业绩评价。

2．物流成本绩效评价

物流成本绩效评价是指通过客观定量标准和主观效用行为测定物流绩效，旨在有效地满足物流需求的一种管理活动。具体来说是按照一定的程序，借助物流成本评价指标，对企业在一定经营期间的经营效益和经营者的绩效进行财务分析，真实地反映物流成本效益现状，预测未来经营期间的发展潜力，并为物流成本控制和企业规划决策提供依据。

（二）物流成本绩效评价的工作内容

1．明确绩效评价的目标

评价目标是解决为什么进行评价的问题，可从不同的角度进行分析。从股东角度看，企业的目标应该是股东财富最大化（股票价格最大化）；从企业职工的角度看，企业的目标应该是企业销售收入增长的最大化或自身福利的最大化；从债权人的角度看，企业的目标应该是利润最大化。对于企业相关利益主体的不同目标的折衷，可以用实现企业的长期稳定发展、企业总价值的最大化来表述。其中长期稳定发展包括以下方面：为股东提供回报；关心企业职工利益，创造优美和谐的工作环境；关心客户的利益，在新产品的研制和开发上有较高投入，不断推出新产品来满足客户要求；保持对债权人的按期偿付，不拖欠；关心社区建设，注重社会贡献等。但从管理的角度来说，可以总结为监督、控制、引导与激励三个评价目标。

（1）监督

监督就是为了将现行的物流系统绩效同以往物流系统进行比较和分析，并将绩效评估报告提供给管理者和客户。

（2）控制

控制就是通过追踪现行的物流系统绩效，根据物流系统的标准体系来确定改进物流程序及运作方式的方向。

（3）引导与激励

引导与激励就是通过物流绩效评估对物流组织以及物流人员的绩效做出评价，以便引导和激励物流组织以及物流人员向正确的方向和目标发展，实现优化物流运作效率的目的。

2．确定科学、合理的绩效评价标准

（1）基本标准

基本标准就是以计划标准为尺度，将物流绩效指标的实际水平同计划指标进行比较，这种比较可以反映物流绩效计划的完成情况，同时从另一个侧面也能反映该企业的管理水平。

（2）历史标准

历史标准指将物流绩效指标的实际水平与历史同期水平（或最好水平）进行比较，这种纵向的对比，可以反映出物流绩效指标的发展动态，并为进一步提高物流绩效提供决策依据。(www.xing528.com)

（3）行业标准

行业标准即将物流绩效指标的实际水平与同行业的先进水平进行对比，通过这种横向的比较，可以了解自身所处的位置，找到差距，为制定新的物流发展战略奠定基础。

（4）顾客标准

顾客标准即用顾客对企业物流过程服务的满意程度来衡量该企业的物流绩效。顾客的满意度是评价现代企业服务水平的关键因素，也是企业改进企业物流服务水平的依据。

3．建立绩效评价体系应遵循的原则

系统优化原则、客观性与全面性原则、定量与定性相结合的原则、可比性原则、目标导向与激励原则、时效性与实用性原则等。

4．确定指标权重

为了评价的客观、公平、公正，评价小组应根据评价目标和管理要求，给予不同指标不同的权重。

5．构建绩效评价指标体系

根据管理需要，结合物流服务特点，构建与物流资源有关的绩效评价、财务绩效评价指标、服务质量水平评价指标、安全性评价指标、持续竞争能力评价指标等。

（三）物流成本绩效评价的意义

1．有利于正确评价过去的物流成本

通过对实际物流成本等资料进行分析，能够准确地说明企业物流过去的业绩状况，指出企业物流的成绩和问题以及产生问题的原因等，这对于正确评价企业物流过去的经营业绩是十分有益的。

2．有利于全面地评价物流企业的现状

管理者可应用综合反映企业各项经营活动的企业财务会计报表和管理会计报表等基础资料，并采用不同的分析手段和方法，得出反映企业物流现状的指标。例如，企业物流部门的资产结构指标、营运现状指标、物流活动应变能力指标等。通过这些反映现状的指标，可以对企业物流活动进行全面评价，可以使企业清楚地认识到物流活动的现状，有利于企业调整物流活动中多余的环节，以便节省人力、物力、财力，进而节省物流成本。

3．有利于准确评价物流企业的潜力

企业物流活动的潜力是指现有条件不变的情况下，企业对物流活动投入一定的资源而得到的最大产出；或者在产出不变的情况下，使企业对物流活动所投入的资源最小。企业可通过物流成本绩效评价挖掘企业物流活动的总体潜力，或物流管理环节中的潜力等，使企业总体利益最大化。

4．有利于揭示企业物流活动的风险

经济活动中存在许多不确定因素，导致企业进行的任何活动都存在一定的风险，如投资风险、物流活动经营风险和财务风险等。通过对各项物流活动进行细致的考核和评价，使经营者能够清楚地知道目前企业的物流活动表现如何，企业的物流活动存在哪方面的漏洞等，从而降低物流活动存在的风险。