一个动物园的管理员发现园中的袋鼠跑出来了，这还了得。为了防止袋鼠再度出逃，他马上找来砖和水泥，把动物园的墙从两米加高到了三米。结果发现，袋鼠还是会跑出去。于是，管理员再度上阵，把围墙加高到了五米，累了个半死。可他发现，袋鼠还是能跑出去，他考虑是不是要进一步加高围墙。
这个时候，有个人跑过来说：“袋鼠都跑了，你也不管管？”
管理员说：“我怎么没管？你没看到我天天都在这儿辛辛苦苦地垒墙？”
那个人说道：“动物园的门锁坏了，你不换一把，垒墙有什么用？”
墙矮关不住动物，垒墙又是一个大工程，也很重要，但小小的门不关好，墙再高也无用。这就是典型的顾大不顾小造成的笑话。在管理中，类似的笑话也经常发生。很多管理者习惯了用“大视野、大格局”看待问题，却忘了管理中“防微杜渐”的原则。(www.xing528.com)
在麦当劳的发展历史上，曾经有过这样一位执行官。他一心想着如何在全球范围内扩张店面，如何让麦当劳成为全世界最大的连锁餐饮品牌，完全忽视了店面环境的整洁，以及服务质量等细节问题。
我们都知道，麦当劳之所以备受全球消费者的喜爱，很大一部分是因为他们店面整洁，服务优良。环境和服务与扩大规模比起来，好像是两件小事，却是体现麦当劳品牌价值的金字招牌。当麦当劳失去了这两张王牌之后，销售额一落千丈，而那位执行官的宏图壮志也就此搁浅。
后来，新任的执行官上岗，他没有制定什么全球战略、品牌战略，就是踏踏实实地把店面卫生和服务质量这两件小事做好。在他的管理之下，麦当劳的卫生间甚至比普通人家中的自用卫生间还要干净。这么一件小事极大地提升了麦当劳的品牌形象。很快，麦当劳又恢复了发展的活力，成为快餐界的霸主。
这就是“以小见大”的管理秘诀。身为管理者，有大战略、大眼光肯定不是缺点，但如果只有大战略、大眼光，却忽视了那些影响深远的小事，往往也会招致失败。反过来，能够发现有影响力的小事，并把小事做好，给企业带来积极的、深远影响的管理者，才是真正有大战略、大眼光的管理者。
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