某中层管理者给自己制定了一个目标:今年要实现一千万元的销售额!
为了这个目标,他制订了一年的工作计划:谁做什么、谁负责什么、要达成什么样的目标……一切都构思得很好,只要手下的人按照他的计划按部就班地去做,一千万元的目标绝不是问题。
该中层管理者觉得胜券在握,一切都落实到人头上了嘛!他也确信,每个员工都有完成相应任务的能力。“剩下的事情就看他们的了”,他感觉自己已经高枕无忧,升职加薪指日可待。可是,半年之后一盘点,销售额仅仅达到三百万元,有好几个员工都没能完成预定的任务。
怎么回事?这个中层管理者赶紧询问,每个员工都给出了自己的理由:
员工A五月份刚结婚,折腾婚礼、休婚假,耽误了半个多月的时间,任务再要紧,总不能不让人家结婚吧?
员工B离职走了,新来的员工顶替他的位置,业务不熟练,所以没完成任务,情有可原。
员工C大病一场,虽然病愈之后马上恢复工作,可由于精神状态和身体状况都不太理想,所以工作效率不太高,没有完成任务。对于这样的员工,虽然他没有完成任务,但也不好苛责,人家也算是“带病坚持”了。
总之,各有各的原因、各有各的苦衷,可不管怎么样,阶段性的任务终究是没有完成。于是,这个中层管理者开始着急起来。在下半年的时间里,他着手强化目标责任,强化绩效考核,希望让所有员工都紧张起来,不仅要完成下半年的任务,还要把上半年的任务补齐。(www.xing528.com)
如此一来,每个人的工作压力都陡然增大。那些上半年没有“掉链子”的员工心想:“我又没做错什么,为什么还要代人受过?”那些没有完成任务的员工则想:“我经历了这么多的事情,你一点都不体谅我,还变本加厉,这是什么领导?”
人心散了,队伍更不好带了。下半年的任务,最终没有完成。这个中层管理者忙忙碌碌一年,却没能得到自己想要的结果,事已至此,他想弄明白,自己究竟错在哪儿。
其实,这位中层犯的错,就是思维过于平面化。
平面化的管理思维,指的是在管理中将所有的环节都想得过于理想化,完全没有深入思考问题的多种可能性,简单来说就是“太天真了”。
平面管理思维有一个最大的弊病,就是管理者往往默认员工和自己一样重视目标、重视责任、重视工作;以为自己把目标分解得很清晰,员工就一定能够保质保量地完成。然而,在现实工作中,我们都有体会,这几乎是不可能的事。
尽管我们之前一直强调,中层管理者要加强“目标管理”,但中层管理者必须要明白,这里所说的目标是“自我目标”。也就是说,你要通过管理自己的目标,带动团队进步,而不是简单地把自己大目标分解成几个小目标,然后直接抛给员工,让他们把你的目标当成自己的目标去完成,这是不科学的。
要理解这一点,你需要知道,员工是怎么看待目标的。不是所有的员工都和你的思想处于同一水平,还有很大一部分员工,对待目标存在着错误的态度:
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