有人认为,中层管理者就是坐办公室的,把中层想象成稳坐中军帐、谈笑间樯橹灰飞烟灭的人物。其实,这是一种严重的误解。现实的情况是,中层更要强调“走动式管理”。
实践是检验真理的唯一标准。如果不走动,又哪里来得实践呢?要求中层管理者采用走动式管理,是因为勤于走动才能充分地融入团队,并更好地管理团队。
阿曼西奥·奥特加,是西班牙时装品牌Zara的创始人,身价670亿美元,一度位列全球富豪第二名,还曾经以795亿美元的身价超越了比尔·盖茨,问鼎全球首富宝座。
奥特加出生于西班牙西北部的加利西亚地区,那里曾经是西班牙最为贫困的地区。1975年,奥特加在加利西亚的拉科鲁尼亚开了一家名为Zara的服装小店。在他的打理下,这家小店逐渐发展成为全球最知名的服装品牌之一。而奥特加在管理方面的传奇故事,也被哈佛、沃顿以及西班牙的IESE商学院等知名商学院列为经典案例加以分析。
奥特加行事非常低调,从不接受媒体的采访。在1999年之前,外界大多数人甚至都不知道他长什么样,因为他的照片从来没有在任何一家媒体上刊登过。直至2001年公司上市后,由于要对外公布企业年报,奥特加才无奈地对外发布了他的第一张正式官方肖像。
奥特加的身边从不带保镖,总是以一身的休闲西装亮相,且这位世界级的大富翁所乘坐的座驾,只是一辆售价不到3万美元折合人民币不到20万元的普通家用车。(www.xing528.com)
尽管对外低调,但在自己的企业里,奥特加可一点儿都不低调,员工经常会在企业的各个地方发现他的身影。80岁之后,奥特加虽已经退居二线,可还是每天都会出现在集团公司的总部,且经常在公司各部门或工厂车间穿梭,或是捕捉服装设计制作流程中的每一个细节,或是与手下年轻的设计师闲聊“侃大山”。为此,有人称他为“没有办公室的老板”。
想想看,这个曾经的世界首富,在管理的过程中都要经常走进基层,了解第一线的情况。作为中层管理者,又如何能认为坐在办公室里就可以“指点江山”呢?只有动起来,通过不断地走访,才能加强自己对于团队的全面认识。
不过,中层们也要记住,走动式管理绝不能走马观花,也不是在走动中发现了一点问题就现场抓住不放,更不能在走动中越级指挥、越级管理。要知道,走动管理是一门艺术,讲究方式方法、时机与因地制宜。
总体来说,中层在执行走动式管理的时候,要注意四个要点:
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