中层处于企业的中间层次,要充当企业中的纽带,既要执行来自上层的指示,又要满足来自下属的期望。一旦处理不当,很容易造成上下两种压力集中到一个人身上,承受俗称的“夹板气”。
如果一个中层总是在受夹板气,虽然不能说完全都是他的错,但起码可以说明一点,那就是他缺乏作为一个优秀中层的协调能力。从长远来看,总是在受“夹板气”的中层,其实是很难有长远发展的。
为什么有些中层会受到“夹板气”呢?最主要的原因在于,他没有成功地将上下两个层级的诉求联系到一起。这样的中层,就如同被夹在饼铛中间的馅饼,时间短的话还能坚持,时间长了一定会“煳”。所以,一个好的中层绝对不能把“上”和“下”两部分割裂开来。
有些中层经常会犯这样的错误,认为上级决定自己的命运,所以顾上不顾下;也有些中层则认为,上级提拔自己,就是为了让自己管理好下属,所以顾下不顾上。这两种中层都不是合格的中层。
为什么说他不合格呢?我们从物理学的角度来分析,也能够知道原因。一个物体在上下两个物体的中间,两个物体同时对它产生相对作用力,就会对它产生压力。当其中的一个物体不再主动产生作用力,只剩下另一个物体对它产生作用力,这时候,难道就没有压力施加在它身上了吗?显然不是。只要有一个物体仍然在对它施加作用力,即便是另一个物体没有主动发力,但只要它此时还夹在中间,依然会感受到来自两方面的压力。
W是一家大型专业服务公司的通信主管,基于自己的职位需要,W认为他必须要掌握上层的动态。所以,W积极地参加高管会议,一有时间就凑在领导的身边。有时,他甚至会刻意观察老板在哪儿吃午饭,然后制造更多的机会接近老板。
W并不知道,他手下的员工对他的评价很差。大家都认为,这样一个把“拍马屁”当成主业的领导,只能为他自己带来实惠,根本不可能带领手下的员工创造更好的业绩。(www.xing528.com)
事实确实如此,W在上任之初的一段时间里,的确深得上司器重。但由于他和下属的关系一直不太融洽,很难带动起下属的工作热情,整个部门的业绩江河日下。后来,上司察觉到事情不对,启动了问责机制。W试图扭转不利的局面,开始通过强迫下属加班的方式来提升部门的业绩,没想到却遭到了下属的强烈抗议,双方还为此在公开场合爆发了冲突。这时候,原本对W充满好感的上司开始重新审视W的工作能力,并给予了负面的评价。
最终,在上下两股压力的共同作用下,W不得不选择了辞职。可到最后,W也没有搞清楚:明明是一片大好的局面,怎么就突然土崩瓦解了呢?
当局者迷,旁观者清。我们都能够看得出,W的失败源于他把主要的精力放在了解决来自上层的压力上,而忽略了基层的反作用力。可能有人会说,如果一个中层搞好了基层建设,是不是能减少夹板气,让自己的工作变得更加容易呢?
答案也不尽然。有些中层领导始终以下属的利益为先,时时刻刻都在保护自己部门的利益。如此作为,虽然团结了下属,激发了员工的积极性,但如果做得太过,甚至为了下属和部门的利益公然对抗上级,就会给其他人造成“部门大于公司”“个人威望大于集体利益”的印象,反而给工作的展开带来阻碍。
生活在复杂的上下级关系之中,中层面临的最大挑战就是,平衡下级与上级的不同需求,平复双方的紧张关系。偶尔,你可能需要站到某一个层级的立场上说话办事,但更多的时候,还是要“一碗水端平”,如果太过偏颇,肯定少不了要受“夹板气”。
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