亚马逊账号被冻结案例分析

案情介绍：

知识点视频

从2020 年2 月份开始，包括意大利在内的西方国家新冠肺炎疫情开始蔓延。于是口罩等防疫物品在亚马逊等平台成了紧俏商品。有不少中国卖家，通过第三方代理平台实现了平台类目的过审，开始进行防疫物资的销售。

小张所在的青岛市金科贸易公司，因为之前在亚马逊平台经营的家居品类的产品销量下滑，刚好周边有口罩工厂资源，于是从2 月初开始在自营的亚马逊店铺进行口罩销售。随之而来的是大量的订单和回款。正当他们高兴之际，在2020 年4 月23 日，他们的亚马逊账号遭到了冻结，涉及冻结金额有300 多万元人民币。

据小张介绍，他们的确曾在3 月底接到亚马逊官方电话，只允许生产型公司在平台销售口罩，若要售卖口罩等物资，需提供相关资质。但是因为当时通过“特殊”途径经过类目审核，所以并没有在意平台的通知。

据亚马逊官方发布的消息，为解决口罩价格上涨的现象，平台已经删除了53 万个基于冠状病毒价格欺诈的高价商品，并且关闭了2 500 多个亚马逊账户。

案例解析视频

问题引导：

1.金科贸易公司的亚马逊店铺为何被封？(www.xing528.com)

2.亚马逊平台卖家应如何防止账号被封？

案例解析：

1.亚马逊平台在疫情爆发之后发布了“只允许生产型公司在平台销售口罩”的规定，并于4 月27 日发布《亚马逊医疗防疫高需用品及合规指南》，对商品条目展示和卖家资质作出了详细规定，并列出各国产品合规政策。

金科贸易公司的店铺被封是因为没有符合平台的规定。

2.（1） 了解亚马逊商业原则的基础。卖家在入驻亚马逊之前要熟悉平台的各项规则。运营过程中应严格遵守亚马逊的条款和规则。

（2） 认真对待绩效指标。亚马逊的考核绩效是很严格的，因为这是亚马逊对消费者的一种承诺，亚马逊把买家的消费体验永远放在第一位。

（3） 密切关注产品页面（listing）。由于多个卖家可以在亚马逊上提供相同的产品，及时优化、升级你的产品页面，以确保做得比同行好。有时你的产品页面会被竞争者恶意篡改，所以时刻关注你的产品页面信息。