【摘要】：外箱入库后鑫海公司拍照给土耳其客户确认，客户发现外箱上的唛头是以常规黑色印刷，而不是客户要的蓝色，客户表示到土耳其蓝色是非常重要的。纸箱厂称由于鑫海公司定做外箱时并没有特意要求印刷颜色，纸箱厂就按照常规颜色印刷，这并不存在过错。于是，鑫海公司只能自己承担费用重新按照土耳其客户要求印刷纸箱。考虑到初次合作，土耳其客户自行承担了相应费用，并一再强调下次将会要求赔偿。实训任务：1.什么是唛头？
案情介绍：
南京鑫海进出口有限公司（以下简称鑫海公司） 2019 年5 月出口一批儿童短袖T 恤服装到土耳其，数量共30 000 件，包括5 种款式，每种款式有黄、粉、蓝、白4 种颜色，每种颜色有90、100、110、120、130 共5 个尺码。客户要求唛头显示如下内容：PO NO.（订单号）、STYLE NO.（款号）、QUANTITY （数量）、CARTON NO.（外箱流水号），以蓝色印刷。
在定做外箱时鑫海公司业务员根据不同的款号定了5 种，将PO NO.（订单号）、STYLE NO.（款号）、QUANTITY （数量） 及其具体内容直接印刷在了外箱上，CARTON NO.字样也直接印刷到了外箱上（但是没有印刷具体箱号），但是没有跟纸箱厂强调蓝色印刷。外箱入库后鑫海公司拍照给土耳其客户确认，客户发现外箱上的唛头是以常规黑色印刷，而不是客户要的蓝色，客户表示到土耳其蓝色是非常重要的。纸箱厂称由于鑫海公司定做外箱时并没有特意要求印刷颜色，纸箱厂就按照常规颜色印刷，这并不存在过错。于是，鑫海公司只能自己承担费用重新按照土耳其客户要求印刷纸箱。待土耳其客户收到货后，发现外箱上的CARTON NO.只有简单字样，没有实际流水，也没有贴色标，根据外箱无法有效区分每个款号下面的具体产品颜色，需要拆箱查看标注。考虑到初次合作，土耳其客户自行承担了相应费用，并一再强调下次将会要求赔偿。
实训任务：(www.xing528.com)
1.什么是唛头？有什么作用？
2.本案中的鑫海公司有什么失误、应吸取什么教训？
笔记区
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