财务共享服务平台功能完善与扩展

以现有会计一级核算系统（FMIS）为基础，新增共享服务功能，提升财务职能服务功能，扩展基础服务功能，完善系统集成，构建集中统一的共享服务信息平台。采用灵活可扩展的分布式服务架构，硬件层采用集团公司统一平台数据中心，存储层在传统关系型数据库的基础上，引入列数据库、时序数据库和非结构化存储，增强大数据处理能力。

（1）业务服务平台。面向企业财务及业务人员、员工、供应商、客户等，提供业务申报、集成申报、自助服务功能，实现服务请求信息的在线申报、业务审批、状态跟踪和在线沟通。用户范围广、涉及系统多，应用互联网技术，实现系统的移动化、场景化、协同化、集成化、智能化。

（2）共享运营平台。采用先进的信息技术，集成内外部系统，实现运营的影像化、电子化、专业化、智能化、自动化，提高共享运营的效率和质量，降低运营成本。

（3）财务系统提升。借鉴微服务软件架构对现有预算管理、财务核算、资金管理、集中报销、交易管理等系统功能进行整合提升，拓展税务管理、海外会计核算和资金管理功能，支撑业务的灵活组合，满足财务共享服务业务需求。

（4）业务提报移动化。公司员工数量多、地域分布广，将员工报销、货物签收等现场数据采集、业务申请、业务审批、及时沟通等移植到移动应用中，实现共享中心客户随时随地提报业务。

（5）业务提报智能化。支持多种方式业务提报，利用人工智能技术进行业务分类、表单提取、要素填充等，实现业务智能申报，提升共享服务中心的客户体验。(www.xing528.com)

①OCR识别。将影像文件、电子发票、电子到账通知等图片中的文字内容，转换为可编辑文本。

②上下文检查。根据业务类型、业务规则以及知识库中对于该类业务的记忆，检查通过智能识别填写的表单内容是否符合该业务场景。

③对话服务。利用知识库积累，提供特定规则问题的自助语音解答，也可以自动发起网络消息，要求客服人员解答问题。

④语音识别。对自然语言进行识别和理解，提取关键词语或句式，自动填充系统某一字段。

（6）共享运营智能化。共享运营审核点多、信息源广、工作量大，基于业务规则的数字化成果，设计各种职能的机器人，实现业务审核、凭证制证与审核、资金支付等事务的智能化处理，共享专家定期对业务信息进行归纳分析，不断提升共享运营智能化水平。