工作中，我们常常会向领导请教一些问题，这其中有些是我们难以解决的工作难题，有些是我们不敢擅作主张的“大事”，但是无论遇到什么情况，都不要在未准备之前就匆忙去和领导沟通。
当你向领导请示“这件事该如何处理”时，领导可能会反问你：“你觉得怎样解决才是最好的呢？”如果没有任何准备，你可能会不知所措，无法回答，或者支支吾吾、毫无逻辑。这样做就等于告诉领导，你没有进行思考和准备，缺乏独立工作的能力。对于一个职场中人来说，这种不负责任的态度是要不得的。
所以，向领导请教之前，一定要好好思考和准备一番，以便在领导提出问题时能够从容不迫地回答。这对树立你在领导心目中的良好形象会起到积极的作用，更容易使你得到领导的认可。
张跃在一家电器公司当工程师，那天他将客户的要求汇报给了领导。张跃知道上司有一个习惯，就是下属在请示问题的时候，他常常不会很明确地说出自己的看法，所以张跃事前做了充分的准备工作。张跃找到领导之后说：“客户要求我们上门维修，我已经去过了，其实不是我们产品的责任。但是客户硬是要求我们赔偿，我说先回来和您商量一下，再给他答复。”
上司听了之后只是点了点头，说知道了，并没有做出明确答复。但张跃承诺今天下午之前答复客户的要求。于是他继续说：“我们是免费上门维修，还是收费？”
上司看着他问：“我们能修好吗？”
张跃说：“能！目前是费用问题，修还要收费吗？”
上司无所谓地说：“那你就去修吧！”
这个答案并非张跃想要的。因为关于上门维修所需要的材料，如果不在免费服务范围之内，客户又不愿意承担费用的话，就意味着自己要付费。思前想后，张跃只好对领导说：“我现在想知道，这个维修是否在我们的制度规定之内？”
领导说：“在。”
张跃继续问：“如果在，属于哪个范畴？费用自理，还是免费？”
领导说：“免费。”
张跃再接着问：“如果免费为他们维修，所需要的器材是公司出吧？”(www.xing528.com)
领导说：“你先垫付，回来后凭发票报销。”
于是张跃把和领导谈话的内容记录在本子上，然后递给领导说：“请您核对一下，看看还有哪些要求？”
上司点头说“没问题”之后，张跃踏踏实实地去工作了。
有些领导，他们交代工作时内容模糊、目标不明确，一旦你去做了，领导又会责怪你错误地领会他的意图。对于这样的领导，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，就像张跃这样，在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面均做到尽可能的明确。
英特尔总裁安迪·葛洛夫说：“我们沟通的好坏，不是决定于我们叙述得有多好，而是被了解得有多好。”沟通之前，你最好对上司的特点“门儿清”，上司类型不同，就要采取不同的“进攻”策略，这样才能有的放矢。在做沟通前的准备时，我们还要注意下面几点：
1.不要有恐惧心理。做什么事情心态是根基。有些员工看到上司就底气不足，需要和领导沟通的事情能躲就躲，说起话来磕磕巴巴；上司找自己谈话，第一反应是“我是不是犯错了”，于是忐忑不安……这样的“惧上症”并不少见。
因此，在职场中，保持一颗平常心是非常重要的，在接触领导时，既要尊重他们的职位，又要把他们当作同事，放松心情，克服自己的“惧上症”心理就不会是一件困难的事情。同时，自信也是很重要的，包括对自己的学识、才华和能力的自信，对领导信任的自信。此外，不要害怕在上司那里“碰钉子”。有时，即使遭遇领导的批评，也多数是出于全局的考虑，不要把这些话放在心里，更不要以为上司故意刁难自己。
2.尽可能全面考虑问题，多想几种可能性，以应对领导有可能提出的问题；如果有必要的话，应根据沟通的内容和要求，结合工作实际，多拟订几条备选方案，供领导遴选采纳，充分发挥参谋助手作用。
3.沟通要选对时机，不要拿“热脸”贴“冷屁股”。一位出色的员工要“眼观六路，耳听八方”，要善于观察上司的动态。如果是芝麻绿豆大的琐事，最好不要在上司忙得四脚朝天的时候去打扰他。有句老话叫“失意人前，不说得意事”，人总是需要感情共鸣的，如果你的上司遇到了什么挫折或打击，你最好不要讲你买彩票中奖的事情。你还要注意选择说话场合，比如在庄重的场合，说话不能太随便，在喜庆场合，说话就得欢快一些。
提升工作效率指南
不打无准备之仗，沟通前做足准备，才能让沟通达到预期目的。
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