在日常生活中,我们经常会听到这样的一些借口:上班晚了,会说“路上塞车”或“手表停了”;考试不及格,会说“题目太偏”或“题量太大”……做生意赔了本有借口,工作、学习落伍了也有借口。总之,失败了,只要用心去找,总不会缺少借口。
其实,在每一个借口的背后,都隐藏着丰富的潜台词,那就是在为自己推卸责任。虽然借口可以让我们暂时逃避困难和责任,获得些许的心理安慰。可是,久而久之,就会形成这样一种局面,每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失,推卸自己本应承担的责任。这样的做法是非常错误的。一个优秀的员工无论遇到什么困难都会知难而进,而不是找各种借口来推卸责任。
我们来看一个案例:
西点军校的马科斯在第一次赴外地服役的时候,有一天连长派他到营部去,交代给他几件任务:要去见一些人,要请示上级一些事,还有些东西要申请,包括地图和醋酸盐(当时醋酸盐严重缺乏)等。马科斯下定决心把这几件任务都完成,尤其是讨要醋酸盐的任务。他滔滔不绝地向负责补给的中士说明理由,希望他能从仅有的存货中拨出一点。到最后不知道是被马科斯说服了,相信醋酸盐确实有重要的用途,还是再没有其他办法摆脱马科斯了,中士终于给了他一些醋酸盐。马科斯回去向连长复命的时候,连长并没有多说话,但是他显然感到有些意外,因为要在短时间里完成这些任务确实非常不容易。或者换句话说,即使马科斯不能完成任务,也是可以原谅的。但是马科斯根本就没有想到去找借口,他心里根本就没有推脱责任的念头。
马科斯的精神给我们树立了典范。事实上,你做不好一件事情,完不成一项任务,会有成千上万个理由作为借口。借口就是一块敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”,就是一台掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上,而忘记了自己的职责和责任。现实中,没有一个老板欣赏爱找借口、推卸责任的员工,相反,人们都欣赏那种遇事不找借口,敢于承担责任的人。
48岁的张红东是中国平煤神马集团物业服务中心水电暖维修队的管工班班长,在他工作的三十多年中,无论面对多么复杂的抢修任务,他总是没有任何借口地接受任务,第一时间带领全班职工冲到现场排查隐患。
每年供热、供暖时期,就是管工班最繁忙的时候,2011年大年三十,张红东接到集团专家楼暖气不热的报修电话,原本打算回家吃饺子的他,二话没说,饭也没吃,带着工友就出发了。仔细查找原因,发现是管网老化、管道被堵造成的。张班长用管钳卸开管道,不料,被喷了一身水,他全然不顾,冒着严寒,和工友一起将堵塞的暖气管一节一节拆卸下来,反复清洗,再依原样将暖气安装好,恢复了正常供暖。而这时已是深夜11点了,热腾腾的饺子吃不上了,他们却抹一把额头上的汗珠欣慰地笑了。(www.xing528.com)
由于工作出色,张红东带领的管工班多次荣获中国平煤神马集团“明星班组”“五好班组”荣誉称号。张红东本人成为集团第一批明星班组长,2010年荣获集团明星党员,被称为“大家信得过的老党员”。
张红东的成功源自于他不找借口,敢于担当的工作作风,在取得了令人羡慕的成绩之余,也赢得了他人的尊重。美国成功学家格兰特纳说过这样一句话:如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。
其实,寻找借口的实质,就是把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人,推卸自己的责任。这样的人,在企业中不会成为称职的员工,也不是企业可以期待和信任的员工,也很难获得事业上的成功。作为员工,要想在工作中获得持续的成功,我们必须有迎难而上的勇气和魄力,不找借口,真正担负起自身的责任,当我能勇敢地承担起这一切时,你会发现,原来成功就在不远处。
提升工作效率指南
杜绝借口,每天都是无借口工作日。
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