“日事日毕”是海尔发明的管理方法,也叫“OEC管理法”,就是全面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理。意思是说,今天的工作今天必须完成,今天完成的事情必须比昨天有质的提高,明天的目标必须比今天更高才行。
“日事日毕”这种理念,并不只是针对企业管理的,对于员工个人来说也非常重要。它称得上一条自我管理的黄金法则。在工作中,如果能够坚持这个原则,就可以保证工作效率,保证你所有的工作都能保质保量按时完成。
海尔公司的洗衣机海外产品经理崔淑立在接手美国市场时,很多人说,有一个美国的客户非常难拿下,之前所有的产品经理在这位客户面前都折戟而归。
崔淑立却不信这个邪。这天崔淑立一上班就看到了那位客户发来的邮件,对方要求给洗衣机设计一个新外观。当时正是美国的晚上,客户应该早已经上床睡觉了。崔淑立很后悔没有能够即时回复对方,这样客户必须等到第二天才能看到回复的邮件。从这天起,崔淑立决定,晚上过了11点才下班,这样就可以在美国当地上午的时间处理完邮件。
这一招果然奏效了。崔淑立与客户能够及时沟通,开发部也很快完成了新外观的设计。正要把图样发给客户的时候,崔淑立觉得应该配上整机图,以免影响确认。于是崔淑立“逼着”自己和同事们完成了整机外观图,并发给了客户,这时已经是晚上12点了。
凌晨1点的时候,崔淑立回到家,第一件事就是打开电脑。果然,客户的回复如期而至,对方说:产品非常有吸引力,美国人一定会喜欢。她兴奋不已,睡意全无。(www.xing528.com)
在样机推进过程中,崔淑立常常半夜起来开电脑,看邮件,如果可以回复,就即时答复客户。美国那边的客户完全被崔淑立折服了,这个难缠的客户终于被搞定了。
有这样高的工作效率,有这样积极满足客户需求的员工,海尔想不成功都难。
提升工作效率指南
今日事今日毕,拖延是效率的最大敌人。
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