探索民宿经营，打造个性形象，提高竞争力

（一）经营条件分析

1.旅游资源条件

民宿经营要有丰富独特的旅游资源条件。乡村之所以能够与景区、都市一起并列成为现今三大旅游目的地之一，是因为乡村具有独特的旅游特征，是景区、都市无法替代的旅游产品。旅游资源是指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业发展所利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素，也是旅游者选择旅游目的地的决定因素。一般包括自然旅游资源和人文旅游资源。

（1）自然旅游资源。它主要包括：① 气候条件，如清新的空气、宜人的温度等；② 风光地貌，如如诗如画的田园风光、清澈的小溪等；③ 动植物，如各种花卉、苗圃、蔬菜基地，以及种植、养殖、畜牧农场等；④ 天然疗养条件，如天然温泉等。

（2）人文旅游资源。它主要包括：① 历史文物古迹，如乡村部落、古代文明遗迹等；

② 民俗民风，如服饰民俗、岁时节令习俗、居住民俗、饮食民俗等；③ 民宿管理者的友好、热情、淳朴、善良等。

2.社会环境条件

社会环境包括生活环境和硬件环境两个方面。

（1）干净卫生的生活环境。民宿的客源主体是都市人。因此，经营民宿首先必须能够提供符合都市人习惯的生活环境。其中包括整洁的住宿环境、干浄的洗漱环境、卫生的饮食环境等。这就对民宿从业人员的个人素质提出了严格的要求。

（2）舒适便捷的硬件环境。硬件设施代表着民宿的文明形象，也是旅游活动的物质基础。这里包括两个方面，一是民宿内公共设施比较健全，有公共活动场所、公共娱乐设施、硬化道路等，二是民宿自身硬件设施比较到位，有标准客房、取暖降温设备、Wi-Fi覆盖等。

3.区位条件

区位条件要求良好。民宿开发一般选择在城市近郊或风景名胜区的周边地带。城市近郊由于交通便利，客源稳定，区位优势明显，适宜民宿发展；而在风景名胜区周边地带，由于有风景区丰富的旅游资源为依托，有风景区大量客源为基础，也便于发展民宿。一些既无区位优势也无客源基础的地方，若盲目进行民宿开发，很难达到预期效果。

4.交通条件

交通条件要便利。民宿是一种休闲旅游模式，游客一般都将出游时间放在双休日或节假日。这就要求发展民宿必须具备相对便利的交通条件。这种便利的交通条件正好符合人们驾车出行的心理，是民宿发展兴旺的基础。

（二）民宿的经营理念

民宿经营者应树立以下三种经营理念。

1.特色经营(www.xing528.com)

特色经营要求民宿应走与众不同的差异化之路。差异化是指企业在对客源市场细分的基础上，向市场提供与众不同的产品和服务，以满足游客特殊的需求，从而形成竞争优势。特色的民宿要充分体现出当地的特色风格，切不可千篇一律，缺乏新鲜感。

2.多元化经营

多元化经营在经营战略中属于商品、市场战略。从民宿所实行的多元化经营来看，主要是为了解决以下问题：一是分散经营风险；二是民宿为有效地利用经营资源，在技术、市场上，向有关联的领域发展。促进民宿采取多元化经营战略的根本原因可归结为两个方面：① 外部原因。需求增长率可能有所停滞，拳头商品市场的集中程度受到影响，需求具有不确定性。② 内部原因。存在潜力资源，规模大。多元化的行业选择有两种，一种是靠层层加价而形成的暴利行业，另一种是靠进销差价形成的暴利。但我们还应注意到，有些行业自爆“暴利”，实际上后进入者进入后，已经不能再享受暴利了。因此，选择多元化的行业，不要以是否暴利作为选择标准，要保持理性，因为能销售出去才是关键。

3.“走出去”的战略

要敢于走出狭小的区域，致力于开拓大市场。在优化经济结构和提高经济效益的大潮中，要敢于向市外、省外发展，在更大领域内树立起自己的形象。

（三）民宿的经营思路

1.发展民宿连锁经营

民宿在管理经营上的短板和问题主要表现在：① 片面追求高档次，但受地域等原因的限制，利用率不高，投资大收益小；② 过于简单粗暴，直接挂牌上岗，但卫生等基础设施没有跟上，直接影响了游客的住宿体验；③ 缺少宣传，藏在“深闺”人不知；④ 没有规范有序的服务管理，经常造成游客的误会等等。“众人拾柴火焰高”，个体民宿自然势单力薄、在经营发展上力不从心，但通过加盟连锁品牌获得集团化平台的强大支持，便能够迅速提高自身的抗风险能力和盈利能力，以连锁模式补齐“短板”。

连锁化的管理，可以凭借行业丰富的管理经验，开发一套规范化、系统化的民宿管理模式，为民宿运营建立标准化的管理和服务流程，并提供长效培训支持和运营检查机制，不断优化游客体验，提升服务满意度。另外，还可共享集团旗下成熟的预订系统、多个网站和渠道、多家合作旅行社，为商家提供成熟的客源输送体系。

实行连锁化的管理，民宿的品质也会有很大保证。可以媲美星级酒店般的住宿水准，个性化却又有一定标准的服务水准，再加上借鉴的很多连锁酒店的经营方式，都能促进品质的提升，例如，统一化预订与提供会员制优惠、折扣，为游客带来更多的实惠与方便。

2.利用网络进行营销

调查显示，目前有 60%左右的民宿经营者依然使用传统营销模式。因此，如何充分整合现有资源，制定先进的融合互联网、移动互联网技术的营销模式，已经成为民宿经营的当务之急。例如，北京米天下科技有限公司推出的“云掌柜”，与携程旅游网、艺龙网对接，打造多终端客栈管理系统；去哪儿网旗下的“去呼呼”整合小微及非标准住宿市场的供求资源，打造住宿市场平台。这些“互联网＋民宿”的发展激起市场巨大反响。“互联网＋民宿”的发展空间很大，不仅为游客提供方便的网络交易，而且提供住宿、餐饮、娱乐、购物一揽子解决方案，进一步拉长休闲民宿的产业链。

3.依靠网络给民宿做广告

2016年中国数字营销发展已然获得极高的认可度，广告主营销预算进一步向互联网媒体代表的新媒体转移，整体市场处于成熟期，市场规模稳步增长。在这一环境下，民宿经营自然要把侧重点放在用互联网网络来做广告宣传，努力搭建民宿宣传推介平台。

4.通过网络塑造民宿形象

民宿的装修风格和店面内的氛围是吸引游客的重要因素。民宿经营者应通过塑造民宿的个性形象，增强民宿的影响力，提高竞争力。例如，利用各网络平台让更多的人更直观方便地了解民宿，如投放民宿的图片；开展丰富的大众传播与群体传播活动，将民宿推广给各地游客，如制作微电影、举办诗歌比赛、参与地方节庆、举行风光摄影比赛、开展传说探源、组织农事活动等，吸引更多人加入返璞归真的乡村旅游活动中。