（一）客房的日常清扫工作
客房的清扫工作是客房服务的主要内容，也是客房服务质量和管理水平的重要标志。客房日常清扫工作又称做房，客房按住宿状态可分为住客房、走客房、空房等，每种客房清扫工作的具体内容不尽相同，但主要包括：第一，清洁整理客房。清理垃圾，撤换用过的脏床单，按要求做床，整理房内用品和用具，清洁卫生间，抹尘和吸地等。第二，更换添补物品。更换各种棉织品，补充文具用品、卫生纸、一次性用品和茶叶等。第三，检查保养设施设备。在房间清扫的过程中，服务员应检查所有家具、灯具、电器、窗帘等，发现问题及时处理。
（二）洗衣服务
饭店一般会提供洗衣服务以满足宾客需要。客房内放有洗衣登记单和洗衣袋。客人根据需要选择水洗、干洗或熨衣，填好登记单，将衣物放入洗衣袋，由客房服务员负责收集和送洗。服务员在收取洗衣袋时，应注意清点件数，检查有无破损和严重污迹等，以免发生纠纷。
（三）房内小酒吧服务
为了方便客人在房间内享用饮料和食品，同时又可增加酒店收入，酒店往往在客房设计一处小酒吧。一般客房内多提供一个小冰箱，里面放置酒水和食品，包括烈酒、啤酒、果汁和杏仁、开心果和巧克力等小食品。在柜面上，放有收费单，说明物品价格及储存数量。服务员需每天记录消耗情况，填写收费单，及时补齐食品。
（四）租借物品服务
由于客房内的备品有时不能完全满足客人各式各样的需求，为了方便客人，客房服务中心会准备一些物品以方便客人的特殊需求。如电熨斗、烫衣板万能插座、手机充电器、婴儿推车等。一般由客人提出需求，客房服务中心进行登记，在客人退房前及时提醒客人归还。
（五）擦鞋服务
为了方便客人，客房内通常备有擦鞋纸和擦鞋巾等，有的酒店还在大堂内备有自动擦鞋机。客房服务中心为客人提供免费的人工擦鞋服务，客房壁橱内放有鞋篮，客人如需擦鞋，可将鞋置于鞋篮内或放于门外，由夜班服务员收集到工作间进行擦拭，清洁干净后送至客房门外或壁橱内。
（六）贴身管家服务
贴身管家服务由国外高档酒店传入我国，目前仅有少数高星级酒店提供该项服务，主要是为事务繁忙的商务客人设立。贴身管家一般为客人提供24小时服务，从客人抵店时开始，至客人离店时结束。贴身管家应协助客人办理入住登记手续，引领客人到房间为其介绍酒店情况。客人的饮食起居、商务活动以及交通安排等事物均由贴身管家安排。贴身管家还应具有一定的多语言处理能力，以方便商务客人处理公务。贴身管家还应具有较强的应变能力和良好的人际关系，当客人遇到问题时，及时给予帮助。(www.xing528.com)
（七）开夜床服务
开夜床是对住客房进行晚间的睡前小整理，主要是简单清理客房，方便客人休息。夜床服务通常于18：00后进行，此时客人大多在外就餐，不至于打扰客人。
开夜床的基本程序为：
（1）按标准进门程序进入住客房。
（2）调整空调至合适温度，关闭窗帘。
（3）清理烟灰缸、茶杯、废纸等物品，查看有无物品短缺，及时补齐。
（4）做夜床。先将床罩取下，叠好放于规定的位置。将靠近床头的棉被向外折成30度或45度，两张床的房间，如果住一位客人，尤其是女宾时，一般开靠近洗手间的那张床，不要开两张床；如果住两位客人，同性同住一般折同侧的棉被，异性同住则对开床（都开靠近床头柜的一侧）。
（5）整理卫生间。冲洗马桶、面盆及浴缸，整理毛巾或更换；将浴帘拉至浴缸的 2/3 处，并将底部置于浴缸内。
（6）除夜灯和床头灯外，关掉其余灯具。
（7）退出房间，关好房门。按要求填写服务记录。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
