提升医务人员心理和谐水平

心理和谐主要包括人际和谐感、社会和谐感、自我和谐感和环境和谐感4个方面。为了提高医务人员心理和谐水平，从而降低职业倦怠感，医疗机构首先应该提供一个良好的从业环境，营造一个尊重员工、理解员工、关心员工、爱护员工的良好氛围，提供让员工发展、提高的工作环境，让医务人员能够舒心安心地工作。除了提供良好的工作环境外，医院还应建立重奖技术人才的机制，畅通学习深造的平台，促进员工与医院共同发展。其次，各科室主任、护士长应该定期组织科室人员进行沟通与交流，科室内部出现问题与矛盾时，应该积极地解决，科室成员间有效地进行沟通了解，才能更好地配合实施医疗救助和治疗。再次，员工个人的心理和谐是人际和谐、社会和谐的基础，只有个人身心健康，才能更好地完成工作，对患者实施救助。当医务工作者出现各种消极情绪时，就容易对工作生活失去希望，怨天尤人，为周围的人带去负面情绪。而医务人员接触最多的人群就是病患，一旦他们心理健康出现问题，就容易与患者及家属产生各种矛盾，不能与他人和谐相处，并制造各种矛盾冲突，严重时甚至危害社会的和谐稳定。因此，解决此类问题可以在医疗机构引入员工帮助计划（EAP），通过定期组织医务人员进行筛查和诊断，及时发现员工各种心理问题。为出现心理和行为问题的员工提供专业的指导、培训和咨询，帮助员工提高心理健康水平，增进心理和谐，预防各类心理问题的产生。

虽然本研究对医务人员的心理资本、心理和谐和职业倦怠的关系进行了详细的探讨，取得了一些的成果，但是仍然存在一些不足。

（1）在样本的选择上，考虑到取样的方便易行性，并由于时间精力各方面的限制，本研究选取了两所综合性医院的医务人员进行数据的收集和统计分析。虽然考虑到人口学变量的均衡问题，但因为种种条件限制不可能涵盖完全，因此在数据的广泛性上存在一定的局限。

（2）通过文献的梳理与分析，关于医务人员心理资本、心理和谐和职业倦怠的实证研究较少，可供借鉴的经验有限，关于三者的研究有考虑不周全的部分，例如，医务人员心理和谐问卷的适用性是否广泛，以及三者之间影响机制的解释是否有力。(www.xing528.com)

（3）在数据的统计分析上，本研究采用了描述性统计、t检验、探索性因素分析、验证性因素分析、方差分析、相关分析以及回归分析和中介作用的检验等方法。由于研究水平的有限，故在数据分析上有待提高完善。

（4）本文所做的是横断研究，由于主要采用问卷调查法，我们必须以严谨的态度对医务人员心理资本和职业倦怠因果关系做推测，如何阐释他们之间的因果关系，未来还需要进行纵向研究或者实验研究。

（贾卓敏　艾　星　刘　刚）