【摘要】：在店铺服务上的投入，会持久地给店铺带来回报，持之以恒的服务，能给网店带来以下3点好处。与店铺其他方面的投入相比，服务上的投资是有限的，而带来的回报却是无限的。优质的服务能够留住顾客，培养顾客忠诚度，是未来销售收入的主要来源。因此优质的服务带来的首要好处就是能留住老顾客。
在店铺服务上的投入，会持久地给店铺带来回报，持之以恒的服务，能给网店带来以下3点好处。
1.留住老顾客
优质的服务其实是对店铺投资成本的最大节省，服务标准细则的定制是可以延用下去的。与店铺其他方面的投入相比，服务上的投资是有限的，而带来的回报却是无限的。
优质的服务能够留住顾客，培养顾客忠诚度，是未来销售收入的主要来源。顾客在一家店铺购买商品时，放弃购买的多数原因是服务上的问题，对顾客的怠慢其实是对该顾客产生的连带效应的怠慢，首先该顾客不会再来光临你的店铺，其次其也会对周围的网购一族产生影响。因此优质的服务带来的首要好处就是能留住老顾客。
2.开发新顾客(www.xing528.com)
一般来说，顾客对店铺的期望是由店铺对待他们的态度而决定的，特别针对网店，信用度和好评度直接影响顾客的购买决策。有调查表明，坏评度足以左右新顾客的购买决策，顾客通常会把反面信息看得比正面信息更加重要，因此，优质的服务才是开发新顾客的有效方法。
3.提升网店的排名
网店排名的提升主要依赖于商品和服务，长期稳定的、良好的购物环境和服务是关键，只有这样才能维护好老顾客，同时不断发展新客户。在给顾客不断留下好印象的情况下，店铺的排名自然会不断提升，这里面有一个链性结构。
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