在交易过程中,当买家提出还价时,卖家要在心中制定一个还价的尺度,既不能一步不肯退让,也不能轻易松口,如利润空间太小实在不能进行还价,也要与买家耐心说明缘由。毕竟,留住一个顾客不容易,而失去一个顾客却很容易。
因此,如何应对买家还价也是卖家在交易中必须掌握的技巧。
1.留出谈价的空间
除非宝贝的优势非常明显,否则无论是宝贝定价还是跟买家的讨价还价,都不要在一开始就抛出最低价格,要学会给自己留有一定的空间。对于喜欢讨价还价的买家,很多掌柜嫌麻烦会直接给出最低价,但这种做法的成交率往往很低。
因为很多买家一般不会相信卖家在一开始就给出最低价,此后的价格拉锯战将会异常艰难,而成交的价格也往往低于原先的最低价。
2.证明价格的合理性
大部分买家都会认为商品的价格比想象中要高得多,此时卖家应该及时从宝贝的质量、功能以及售后服务等方面进行强调,证明宝贝的定价是相对合理的。
3.每次只降价一点点(www.xing528.com)
在交易过程中难免会遇到一些砍价水平很高的买家,似乎降多少都不会让他们满意。遇到这种情况,卖家应该多花点时间,每次只降一点点,让买家觉得自己是受到重视的,同时也要表明利润有限,给买家的价格是很优惠的,最重要就是要有耐心,不能心浮气躁,甚至赶客。
4.避免与买家斤斤计较
当价格达到一定的底线出现僵持状态的时候,卖家如果主动做出小小的让步,减免部分邮费或者送上一份赠品,让买家感受到卖家的诚意,往往就可以促成交易。
时刻不要忘记开店的目的是为了卖出产品达成交易,讨价还价的过程其实是买卖双方互相让步的过程。
实用技巧
对于优势明显的宝贝,可以实施明码标价政策。在“不亏本、不丢市场、不丢客户”的原则下灵活掌握并且理性应对买家的砍价,把握讨价还价的主动权。此外,价格一旦确定,应立即要求买家付款,避免买家变卦。
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