如何打造独具专业的店铺形象

在网购过程中，顾客为什么会买你的产品，主要的原因是对店铺形象的信任，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。同样的产品，同样的价位，但是不一样的店铺，如果有两个可以选择的话，哪家店铺给顾客的服务体验更好，顾客很可能就选择了这家店铺。

有时候你会发现，你对待顾客的服务态度很好，销售技巧也使用得很好，对于产品介绍也很到位，但最后买家就是没下定决心购买，这说明可能你的信赖感还没有建立起来。当然有部分顾客是属于理性顾客，需要通过其他的手段来促成成交。但是绝大部分来到你店铺中已经有意向购买的顾客，对价格、品质等方面都能接受了，只要你的销售技巧足够高，让顾客对你产生信任感，那么你的成交几率就非常大。

要塑造专业的店铺形象，除了对店铺进行整体装修，包括从店标、签名档、店铺公告栏到模版、分类栏都进行了整体的定位和塑造，让买家一进店铺就有一个良好的第一印象外，最主要的还是优质的服务和良好的业务素质。

店铺给别人的第一印象很好，这是成功的第一步。可是，卖家的真正目的是要赢利的，要挣钱，这是关键。买家进店了，看了一圈，对某个商品或者几个商品感兴趣，开始用阿里旺旺沟通交流了，询问一系列相关的问题，颜色、尺寸、品质等，最后还可能提一些问题。卖家一定要耐心、热情地予以回答。不但要很迅速地对买家的意图和需求做出判断，还应该对自己商品及外延知识有个全面的掌握，适时给买家建议。(www.xing528.com)

实用技巧

最忌讳的是一味的推销，在交流过程中不要说一些推销色彩非常浓的话，保持热情、友好，不卑不亢，强行推销只能让买家反感。其实要塑造专业的店铺形象也没有那么高深，开店时间长，经历的顾客多，自然就积累了这些经验。