探究旅游综合体的发展与前景

在旅游发达国家，许多旅游景区的功能逐步实现了从单一到综合、从简单到复杂的发展升级，出现了许多度假综合体（resort complexes）、游憩综合体（recreation complexes）等。然而通过各种资源库的检索，仅有 Rodolfo Baggio（2010）在《改进旅游目的地管理：综合体科学管理方法》中提到，旅游目的地是一个复杂的有机体，旅游目的地的组成部分相互之间影响，并共同应对外部环境，应当通过一种科学的管理方式，来增强旅游目的地的管理，提高其相互促进和共同满足市场需求的能力；并通过定量和定性研究相结合的方式，提出应该采取一种动态的管理方式来应对复杂的管理内容。但并没有在文中提到具体的管理方式如CRM 等。

国内很多学者都在自己的研究文献中提出了旅游综合体的概念，在表达上虽然略有区别，但是核心概念是完全一致的。

毛润泽（2010）提出：“旅游综合体是指以复合型旅游资源为依托，将观光、休闲、度假、娱乐、运动、商务、会展、居住、购物等不同功能的产品项目进行组合，并将各产品项目之间建立一种相互依存、互为支撑和补充的关系，从而形成一个多功能、多业态、高效率、复杂而统一的旅游休闲度假空间（旅游聚集区）。”

谢雯（2011）指出：“旅游综合体是指在一定的空间尺度范围内，依托旅游吸引物，将用于满足游客‘食、住、行、游、购、娱、体、学、疗、悟’等旅游需求的旅游与生活空间进行有机结合，达到旅游服务要素的高效聚集与整合，各服务要素之间的相互依存、功能呼应，形成具有一定空间规模和较高旅游服务质量的综合体。”更重要的是，谢雯在文中指出，与旅游产业集群不同，旅游综合体通过旅游企业与企业之间、企业提供的产品与产品间的有机链接，形成范围经济，通过复合高效的产业关系寻求特定区域旅游发展的最佳途径；旅游综合体一般依据城市规划由城市运营商与政府协作开发，反映的是旅游产业链间关联企业的竞争关系及产业链内企业相互依存、相互助益的链体依存关系。(www.xing528.com)

唐莹莹、王伟伟（2012）指出，旅游综合体是一个多要素、多层次的复杂系统。旅游综合体内部的各要素的结构与功能间必须达到高度统一，进而为旅游者提供高质量的服务，提升消费品质。这些要素要按照一定的方式进行组合，它们之间的特征、功能和行为是彼此相互联系、相互制约的，而不是简单的叠加。

翟建伟（2012）提到，旅游景区是最早的功能结构比较简单的旅游综合体雏形，是旅游综合体发展的初期阶段。旅游地产的出现标志着旅游综合体发展到了一个新的阶段。许多现有的综合性旅游地产项目已经具备了旅游综合体的功能特征，完备的旅游综合体项目在国内比较少。港中旅、华侨城、保利、万达等大型旅游企业和知名房地产企业已经尝试性地在国内做了一些综合体项目。

唐莹莹、王伟伟（2012）认为国内对于旅游综合体的研究起源于2002 年， 并提到原国家旅游局局长邵琪伟2009 年在杭州调研讲话时指出“以打造旅游综合体为突破口，使‘旅游城市’向‘城市旅游’转变”，之后这一理念走向全国各地，我国旅游综合体的建设热潮不断高涨，但对于旅游综合体的研究范围大多停留在实际操作的层面。