开元酒店集团市场营销完善建议

开元酒店集团的市场营销体系经过30 年的建设，已经初步形成了基本的框架，具备了一定的客源输送能力，但是跟国际品牌饭店集团相比还是具备较大的差距。开元酒店集团市场营销体系的完善可以从以下方面着手：

①开元酒店集团市场营销体系在组织架构的搭建上需要进行进一步的调整整合，使得组织架构更加完备且分工明确。

②品牌管理工作的力度还需进一步加大，必要的时候可以把品牌管理部在市场营销体系中的地位提升，甚至可以跟集团市场总监平级，直接归集团总经理管辖。目前开元酒店集团在品牌建设和推广方面缺少专业的操作，建议委托专业的公关公司来操作，加大品牌推广方面的投入。

③目前开元酒店集团市场部的人员基本上以集团自己培养的人为主，因此导致开元饭店集团市场营销体系的构建是在逐步摸索中进行的，容易在某些方面走歪路，因此要适当地引进一些专业的集团市场人才，为开元酒店集团市场营销体系的构建提供一些专业化的建议。

④客户管理的职能需要进一步提升，目前只是开元酒店集团销售下面一个办事处里的一个职能，地位过于低，不利于客户管理工作的开展。同时在大客户的开发上，要加大对大公司客户的开发力度和加大跟差旅公司的合作力度，提升集团对下属饭店商务客源的输送能力。(www.xing528.com)

⑤绩效考核的方案在细节上还可以进一步完善，某些指标的设置也值得商榷（如金爵卡融资余额的考核）；同时在指标的设置上要尽量淡化具体的操作层面的考核，加大结果导向型方面的考核。

⑥在现代信息技术方面的应用还略显不足，主要依靠集团自身的信息公司来进行相关方面的技术研发，可以考虑借助外面的技术力量来快速推进集团的信息化建设。

⑦社会媒体的应用虽有涉及，但是仅限于表面，缺少深度的挖掘，包括专业人才的配备、产品的研发、技术的创新、新渠道的开拓，等等，目前对集团化营销的贡献还不足，需要在今后的工作中予以重点关注，加强电子商务的研究，快速提升集团电子商务的营销能力。