项目目标
【知识目标】
❖了解商务谈判礼仪的含义和特点。
❖熟悉商务谈判礼仪的作用和原则。
❖掌握谈判人员个人基本礼仪。
【能力目标】
❖能够熟练运用谈判人员的服饰礼仪、举止礼仪。
❖能够明晰国际商务谈判中的文化差异。
❖能够熟练运用主、客座谈判的礼仪。
【素质目标】
❖培养学生谈判中良好的心理调适能力。
❖培养学生正确消化谈判中的负面情绪。
❖培养学生正确倾听、合理倾诉，确保心理健康。(www.xing528.com)
项目导学
项目导入
谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。谈判者掌握良好的个人礼仪和主、客座礼仪会给谈判对手留下良好的印象，形成和谐的谈判氛围，使谈判在互相尊重、理解的气氛中进行。
导入案例
中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。按照礼节，中方提前10分钟到达会议室。德国客人到达后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装；反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员穿夹克衫的，穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。更令人不解的是预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束，德方人员匆匆离去。
（资料来源：道客巴巴，http：//www.doc88.com/p-9911470064490.html）
引例分析
从中方人员提前10分钟来到会议室，可以看出中方还是比较重视这次谈判的，并且在德方人员到达时全体起立，鼓掌欢迎，这些并没有问题。但实际上一见面德方人员就不愉快，其原因在中方代表的着装上，因中方代表着装混乱，在德方看来，中方不重视这次谈判，因此心中产生不快，只好匆匆结束谈判。
商务谈判礼仪一方面可以规范自己的行为，表现出良好的素质修养；另一方面可以更好地向对方表达尊敬、友好和友善，增进双方的信任和友谊。因此要求商务谈判人员应从自身的形象做起，在商务活动中给人留下良好的第一印象。
【任务实施】
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