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商务谈判中的群体心理优化建议

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:按照谈判的规模划分,谈判主要包括“一对一”的谈判和小组谈判两种。心理学研究分析,“一对一”谈判中单独的个体与小组谈判中群体中个体有着不同的心理特征,所以在研究谈判心理时,不仅要研究谈判活动中的个体心理,还要研究谈判活动中的群体心理。谈判群体效能高的一方可能在谈判中取得好的利益。

商务谈判中的群体心理优化建议

按照谈判的规模划分,谈判主要包括“一对一”的谈判和小组谈判两种。心理学研究分析,“一对一”谈判中单独的个体与小组谈判中群体中个体有着不同的心理特征,所以在研究谈判心理时,不仅要研究谈判活动中的个体心理,还要研究谈判活动中的群体心理。

1.谈判群体的现象剖析

心理学认为,群体是一个介于组织和个人之间的,由若干个人组成,为实现群体目标而相互联系、相互影响和相互作用,遵守共同规范的人群组合体。

作为一个群体具有以下几个特点:

(1)群体成员数量超过2人。

(2)属于正式组织。

(3)成员间的互动性。

2.谈判群体心理的影响

(1)谈判群体效能的概念。

为了说明谈判群体心理的影响,首先要搞清谈判群体效能的定义。谈判群体效能,是指谈判群体的工作效率和工作成绩。谈判群体效能高的一方可能在谈判中取得好的利益。(www.xing528.com)

(2)谈判群体心理与成员素质。

在任何一次谈判活动中,参加谈判的每一个成员都必须具备一定的心理素质的要求,谈判群体各成员的心理素质,影响着谈判群体的工作效率。很显然,心理素质高的人,其潜能也就比较大,在外部环境比较合适的情况下,他所释放出来的工作能量也就比较大,因而具有较高的效能;相反地,心理素质较低的人,则具有较低的效能。

3.几种典型的谈判群体心理

(1)欲望型。

这些人对成绩的追求是狂热的,他们常常无视别人的反应和感觉,为了取得最高成就不惜付出代价。对于具有与其同样雄心、同样目标和同样手段的人,他们将会无情打击。这类人在谈判桌上喜欢发号施令,惯用高压政策和边缘政策,主宰谈判进程,不给别人留下任何余地,又不善于真正地引导谈判;在大部分问题上,我行我素,以我为中心,以结论由自己做主为满足。为达到自己的预期目标而强使权利,甚至不近人情。

(2)成功型。

这种类型的谈判群体是商界的幸运儿,他们在温文尔雅的外表下暗藏着雄心,为了达到目的,他们在拼命努力。他们对谈判中定的目标十分注意,并强烈地追求目标的实现,以其实现程度的高低、大小作为自己谈判成功的标志,他们办事的方法隐蔽,手段精巧。在谈判中,他们十分随和,能迎合对手的兴趣。外表也充满着魅力,在不知不觉中说服对方。

(3)关系型。

这种类型的谈判群体重视谈判目标,但更关注上级和同事对自己的看法,以及同谈判对手的关系。他们不愿意接受挑战,不愿意冒谈判陷于“紧张局势”的风险,也不愿意接受对目前造成威胁的局面,维持现状是他们的最大愿望。办事喜欢多请示上级,需要被上级不断地承认和赏识。由于环境总在变化,变化又意味着不安全。因此,他们总是怀着一种恐惧心理,需要上级不断地许诺和承认,只有这样,他们的心灵才能获得安宁,才能确信天下太平。

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