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灵活运用开场陈述技巧

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:所谓开场陈述的方法,是指在陈述中应根据不同的情况灵活机动地采取相应的措施。这里要注意的是,己方的开场陈述是独立进行的,不要受对方书面方案或口头陈述所影响。若开场陈述是由己方提出一份书面方案,则需:①书面方案以己方在开始阶段必须陈述的内容为限,切忌无保留地暴露己方所有的立场、观点和意向。

灵活运用开场陈述技巧

所谓开场陈述的方法,是指在陈述中应根据不同的情况灵活机动地采取相应的措施。主要包括以下措施:

(1)若开场陈述是由对方提出一份书面方案,己方就需:

①对每个问题都要认真查问,并引导对方尽量详细地说明方案中的内容及其细节,切忌不懂装懂地含糊过去。

②务必要把问题的每个要点搞清楚,即使需要再三询问也在所不惜,并且切忌过早地表示同意或反对对方的陈述。

③注意倾听,牢记对方陈述的要点。原则上讲,在对方陈述时不要构思己方的对策,也不要打断对方的话题,应创造条件使对方尽可能详尽地将其所有的立场、观点和想法无保留地陈述出来。

④在听清和了解对方意图后,要及时明确地表达己方的看法,并找出彼此之间需求的差距。这里要注意的是,己方的开场陈述是独立进行的,不要受对方书面方案或口头陈述所影响。

⑤要以谦虚诚恳的态度说话,切忌使用傲慢、无理及挑战性的语气说话;要坚持有理、有利、有节的原则,使开始阶段的谈判能在良好的气氛中进行。

⑥若遇到对方有某些概念性错误或故意制造一些不良气氛时,应委婉地加以指出,并说明这样做对双方均无益,切忌不闻不问、过于迁就或激烈指责。同时当对方被己方说服之后,要注意顾全对方的面子。

⑦要有全局观念、不要固执于一点,整个谈判是一盘棋,要灵活运用“弃车保帅”的策略,以求全盘的优胜。(www.xing528.com)

(2)若开场陈述是由己方提出一份书面方案,则需:

①书面方案以己方在开始阶段必须陈述的内容为限,切忌无保留地暴露己方所有的立场、观点和意向。

②在回答对方的提问前,尽量利用反问的方式,引导对方对己方所提出的反问发表意见,并且愈多愈好,然后综合对方的看法去回答对方的提问。

③在回答对方的提问时,首先应该弄清对方提问的目的,然后根据己方的策略慎重回答。回答问题时应明白,在商谈中有些问题是不必要回答,有些问题只回答一半就已足够,在没有弄清对方的提问之前,针对问题的实质作正面回答,往往是愚蠢的回答。

(3)若双方均未提出书面方案,仅采取口头陈述,就需:

①在陈述时,明确和牢记本阶段陈述的目的、任务和内容,按先确定的陈述方法和策略,使本阶段的陈述一直围绕着本阶段安排的任务和问题的中心进行,切忌顾此失彼,弃重就轻。

②尽量引诱对方发表意向,并给予足够的时间让对方陈述其观点、立场后,在弄清对方意图的基础上,有的放矢地发表己方的陈述。

③掌握好本阶段的进度,要使谈判内容横向铺开,而不是纠缠某一个具体问题做纵向深入地洽谈。

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