大数据与互联网+的新商业模式

（一）资源破坏促使商业模式创新

能源是人类活动的物质基础，人类社会的发展离不开优质能源的出现和先进能源技术的使用。由蒸汽机发明触发的第一次工业革命，引领人类进入了机械化大生产的崭新时代，也带来了以煤炭为主体的能源系统的使用，整个产业结构由此被彻底升级改造；第二次工业革命随着电力和生产线的出现，规模化生产应运而生，因此，将世界引领至化石燃料能源系统阶段。化石能源又被很多专家称为“精英能源”，是因为化石能源资源有限而且只在特定的地域中出现，这就促使政府动用大量的武装力量来占领有限的资源，以及通过持续的地缘政治运动来确保安全。此外，还需要中央集权、自上而下的命令与控制体系及大量的资本对其进行开采、加工和运输。而高度集中的能源基础结构，反过来又为其他经济产业的发展创造了条件、提供了样板。以铁路为例，铁路被认为是以煤炭为能源、蒸汽驱动为标志的第一次工业革命的杰出成果。铁路系统也成为主导第一次工业革命和第二次工业革命的集中型商业巨头的原型。这一庞大的运营系统，从发展初期开始就形成了规模化的运作方式。因为，运营一家全国性的铁路公司是一项艰巨的任务，确保商业运作合理化成了将商业机遇最大化过程中不可或缺的一环。

对于合理商业模式的基本要求，笔者在之前的著作《第三次工业革命与当代中国》中提到过现代合理的商业运营结构有以下基本特征。第一，结构本身是金字塔形的，拥有自上而下的权威。所有的运营活动、每个岗位的具体职责和每一层级之上工作的具体开展都有早已制定好的规则进行约束和指导。为了实现收益的最大化，每项工作都进行了具体分工，并确定了固定的工作流程。员工的晋升则是以具体的业绩和客观的标准为基础。这些合理的流程使企业将复杂的活动集中起来并加以整合，从而加速了生产流程，并对整体的运营实现了有效控制。第二，需要强调的是，高度集中、自上而下的层级组织需要一支高素质的劳动力队伍。否则，一个如铁路公司这样的工业巨头的有效的上传下达是无法实现的。^[17]

第一次工业革命催生出了规模经济，巨型的商业机构也成为常态。这种新型的商业组织结构扩展至各行各业中，不久，管理学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒出现了，他被尊称为“科学管理之父”。泰勒认为，科学管理的核心就在于企业采取高度集中、自上而下的管理体制，并将其应用于每个员工。科学管理的原则很快就从企业和工厂传遍了每一个角落，使效率变为新兴工业时代最重要的价值理念。从此以后，以最少的时间、劳动力和资本获得最大的产出就成了指导当代社会每一方面的基本准则。与之相应的教育模式也形成于此。第一次工业革命中出现的集中化、理性化的商业模式一直延续到第二次工业革命。^[18]

然而，在工业化向前发展的进程中，人类在享受工业革命便利的同时，也在对地球资源和环境进行无休止的掠夺和破坏。并且，工业化越是发达，这种破坏就愈演愈烈。处于工业化进程的后发国家，从起步开始就已经陷入巨大的资源瓶颈中，其给地球承载力带来的压力可想而知。不仅如此，在能源日益紧缺的情况下，工业文明带来的矛盾日益尖锐，愈来愈陷入它的极端逐利性、疯狂性、强权性、对人类欲望的无限释放和追求中，造成人类为争夺有限资源而引发的冲突频发，流血与死亡不断。全球金融危机和日趋恶化的环境问题，向世界猛烈地敲响了警钟：工业文明并非十全十美，人类已经陷入了生存的绝境。寻求新的发展路径既是解决困境的要求，也是人类文明不断更新换代的必然趋势。

自从20世纪50年代以来，世界进入信息化时代，并推动大数据时代的到来，万物互联和人工智能风暴迅即席卷全球，至今全球呈现出百年未有之大变局，工业革命的发展处在一个必须突破的节点上。新工业革命与第一、二次工业革命不同，新工业革命下的企业结构和商业模式是以分布在世界各地、随处可见的可再生能源为基础的，如太阳能、风能、水资源、地热、生物能、潮汐能等。这些分散的能源被数百个不同的能源采集点收集起来，通过智能网络进行整合、分配，最大限度地实现能源的有效利用并维持经济的高效、可持续发展。可再生能源的这种分散的本质更需要合作性的组织结构而不是像以前一样的层级结构。这一新兴的、扁平式的能源机制为由此衍生出的所有经济活动提供了一个崭新的组织模式，由市场到网络的转向也带来一个截然不同的商业模式。^[19]传统的商业模式已经不适应这个新的时代，未来企业面临的最严峻的挑战是其商业模式的创新与转变。

（二）大数据与“互联网+”引领未来

未来应该是大数据与“互联网+”的时代，与前两次工业革命不同，新工业革命时代未来企业之间的竞争是数据的竞争。大数据已经渗透到当今每个行业和业务功能区域，成为一个重要的生产要素。未来的时代不是IT（信息技术）时代，而是DT（数据技术）时代。大数据的价值越来越显著，在各个领域的作用也越来越重要。

什么是大数据？随着云时代的来临，大数据也吸引了越来越多的关注。分析师团队认为，大数据通常用来形容一个公司创造的大量非结构化数据和半结构化数据，这些数据在下载到关系型数据库用于分析时会花费较多时间和金钱。大数据分析常和云计算联系到一起，因为实时的大型数据集分析需要像MapReduce一样的框架来向数十、数百甚至数千的电脑分配工作。从技术上看，大数据与云计算的关系就像一枚硬币的正反面一样密不可分。大数据必然无法用单台计算机进行处理，必须采用分布式架构。它的特色在于对海量数据进行分布式数据挖掘。但它必须依托云计算的分布式处理、分布式数据库及云存储、虚拟化技术。

大数据具有四大特征——容量（Volume）、速度（Velocity）、种类（Variety）、价值（Value），即大数据的4V理论。容量指数据的大小决定所考虑的数据的价值和潜在的信息。截至目前，人类生产的所有印刷材料的数量是200PB，而历史上全人类总共说过的话的数据量大约是5EB。当前，典型个人计算机硬盘的容量为TB量级，而一些大企业的数据量已经接近EB量级。速度指获得数据的速度，这是大数据区别于传统数据挖掘的最显著特征。根据国际数据公司的相关的报告，预计到2020年，全球数据使用量将达到35.2ZB。在如此海量的数据面前，处理数据的效率就是企业的生命。种类指数据类型的多样性，这种典型的多样性也让数据被分为结构化数据和非结构化数据。相对于以往的以数据库/文本为主的结构化数据，非结构化数据越来越多，包括网络日志、音频、视频、图片、地理位置信息等。这些多类型的数据对数据的处理能力提出了更高要求。价值指合理运用大数据，以低成本创造高价值，价值密度的高低与数据总量的大小成反比。

现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，大数据就是这个高科技时代的产物。马云曾经多次在演讲中提到，未来的时代将不是IT时代，而是DT时代。有人把数据比喻为蕴藏能量的煤矿。煤炭按照性质有焦煤、无烟煤、肥煤、贫煤等分类，而露天煤矿、深山煤矿的挖掘成本又不一样。与此类似，大数据并不在“大”，而在于“有用”。价值含量、挖掘成本比数量更为重要。对于很多行业而言，有效利用这些大规模数据是赢得竞争的关键。

习近平总书记特别重视大数据的发展，并把大数据发展上升到国家战略层面。习近平总书记站在时代前沿，带领全国人民迈入大数据时代。中共十八届五中全会的“十三五”规划建议提出：实施国家大数据战略，推进数据资源开放共享。将大数据上升为国家战略。2017年12月8日，中共中央政治局就实施国家大数据战略进行第二次集体学习，习近平总书记在主持学习时强调：大数据发展日新月异，我们应该审时度势、精心谋划、超前布局、力争主动，实施国家大数据战略，加快建设数字中国。实施国家大数据战略，把握互联网发展的主动权，开创一个全新的数据时代。^[20]党的十九大提出科技强国、网络强国、数字中国、智慧社会等发展目标，做出推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合等战略部署。^[21]由此可见，大数据不仅是一场技术和产业革命，也将带来国家治理的深刻变革。

什么是“互联网+”？“互联网+”代表着一种新的经济形态，它指的是依托互联网信息技术实现互联网与传统产业的联合，以优化生产要素、更新业务体系、重构商业模式等途径来完成经济转型和升级。“互联网+”计划的目的在于充分发挥互联网的优势，将互联网与传统产业深入融合，以产业升级提升经济生产力，最后实现社会财富的增加。“互联网+”概念的中心词是“互联网”，它是“互联网+”计划的出发点。“互联网+”计划具体可分为两个层次的内容来表述。一方面，可以将“互联网+”概念中的文字“互联网”与符号“+”分开理解。符号“+”意为加号，即代表着添加与联合。这表明了“互联网+”计划的应用范围为互联网与其他传统产业，它是针对不同产业间发展的一项新计划，应用手段则是通过互联网与传统产业进行联合和深入融合的方式进行；另一方面，“互联网+”作为一个整体概念，其深层意义是通过传统产业的互联网化完成产业升级。互联网通过将开放、平等、互动等网络特性在传统产业的运用，通过大数据的分析与整合，试图理清供求关系，通过改造传统产业的生产方式、产业结构等内容，来增强经济发展动力，提升效益，从而促进国民经济健康有序发展。^[22](www.xing528.com)

“互联网+”有六大特征。一是跨界融合。“+”就是跨界，就是变革，就是开放，就是重塑融合。敢于跨界了，创新的基础就更坚实；融合协同了，群体智能才会实现，从研发到产业化的路径才会更垂直。融合本身也指代身份的融合，客户消费转化为投资，伙伴参与创新，等等，不一而足。二是创新驱动。粗放的资源驱动型增长方式早就难以为继，必须转变到创新驱动发展这条正确的道路上来。这正是互联网的特质，用互联网思维来求变、自我革命，也更能发挥创新的力量。三是重塑结构。信息革命、全球化、互联网业已打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。权力、议事规则、话语权不断在发生变化。“互联网+社会治理”、虚拟社会治理会是很大的不同。四是尊重人性。人性的光辉是推动科技进步、经济增长、社会进步、文化繁荣的最根本的力量，互联网的力量之强大最根本地也来源于对人性的最大限度的尊重、对人的体验的敬畏、对人的创造性发挥的重视。例如UGC（用户原创内容），例如卷入式营销，例如分享经济。五是开放生态。关于“互联网+”，生态是非常重要的特征，而生态本身就是开放的。我们推进“互联网+”，其中一个重要的方向就是要把过去制约创新的环节化解掉，把孤岛式创新连接起来，让研发由人性决定的市场驱动，让创业并努力者有机会实现价值。六是连接一切。连接是有层次的，可连接性是有差异的，连接的价值是相差很大的，但是连接一切是“互联网+”的目标。

事实上，“互联网+”很早就已经改变了我们身边很多的传统领域，尤其是在餐饮娱乐领域，“互联网+”早已渗入我们的生活。“互联网+集贸市场”就成了“淘宝”；“互联网+出租车”就有了现在的“滴滴”“快的”；“互联网+电视娱乐”已经诞生了众多的视频网站；而“互联网+餐厅”就诞生了众多的团购和外卖网站；“互联网+婚姻交友”诞生了众多的相亲交友网站，等等。“互联网+”不仅正在全面应用到第三产业，形成了诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新生态，而且正在向第一产业和第二产业渗透。工业互联网正在从消费品工业向装备制造和能源、新材料等工业领域渗透，全面推动传统工业生产方式的转变；农业互联网也在从电子商务等网络销售环节向生产领域渗透，为农业带来新的机遇，提供更广阔的发展空间。^[23]

党中央和中央政府对互联网的高度重视一以贯之。从设立独立的国家互联网信息化办公室到成立中央网络安全和信息化委员会，从强调网络安全、网络舆论引导到推进互联网经济、互联网金融，互联网成为国家最高层的“聚焦所在”。2014年11月，李克强总理出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。^[24]2015年3月，在全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》，表达了对经济社会创新的建议和看法。他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。马化腾表示，“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。他希望这种生态战略能够被国家采纳，成为国家战略。^[25]2015年3月5日，在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强总理指出，要制订“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

互联网的快速发展产生大数据，大数据反过来加速推动互联网各种各样应用的演进。大数据和“互联网+”已经成为这个时代的代名词，是引领未来的新势力。许多传统产业进入成熟期后，陷入了同质化、规模化竞争的陷阱，无法跟上时代的潮流，缺乏创新意识，出现了全行业无盈利或少盈利的现象，因此，在新形势的影响下，新时代呼唤新的盈利模式。

（三）新商业模式蓬勃发展

创新、变革从古至今都是人类永恒不变的课题。由人类从采集到农耕、农耕到机械、机械到互联网等一系列的时代变迁，我们可以看到，技术越来越先进，一切的原始劳动力都能被机械所取代，后期更是以信息技术支配着机械力量。可以预见，将来人类社会是信息技术、生物技术、人工智能等各种技术之间的整合与集成，形成更为强大、完善的体系。^[26]在未来或当前已展露趋势的产业互联网面前，企业到底发生了哪些改变？在工业时期形成的商业模式确实能够给企业带来创造性的价值，使企业保持旺盛的生命力。但是，时代是会变化的，当原有的商业模式不再适应时代发展时，其也会成为企业的桎梏。管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争，不再是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”新工业革命促进新商业模式的产生，企业只有改变原来的经营和盈利模式，使产业走向服务化、融合化，才能有效整合产业资源，发挥产业资源优势。^[27]

何谓新商业模式？与新商业模式相对应的是传统商业模式。传统商业模式重视渠道建设，尤其是人员促销、商品展示，利用广告营销活动扩大品牌及商家知名度；重视权威机构对产品的认证，对产品在实际消费中的质量及厂家、商家的售前、售中、售后服务水平重视不够，主要是不容易全面客观地对比产品质量及服务水平。传统商业模式的弊端是不够重视客户，认为只要客户购买了产品，目的就达到了。而新商业模式主张用户至上，为了争取用户，企业不断创新，一切以客户为中心，在服务上不遗余力，为用户提供各种有趣、有价值的内容服务。这需要“以人为中心”，挖掘用户需求，然后最大限度地满足用户需求。^[28]现代企业在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视，充分驾驭和把握信息资源，开辟出了许多令人津津乐道的新商业模式。

互联网的发展改变了人们的消费方式，随着互联网的发展，各大电商平台如雨后春笋般涌出，其中实力较强的是阿里巴巴，阿里巴巴属于典型的平台模式。平台模式是一种无边界多元整合资源方式，即构建多主体共享的商业生态系统并且产生网络效应，实现多主体共赢。平台的消费关系具体表现为：平台上卖方越多，对买方的吸引力越大；同样，卖方在考虑是否使用这个平台的时候，平台上买方越多，对卖方的吸引力也越大。平台的经济功能实质上就是提供实体或虚拟的交易环境，从而降低消费市场中各方寻找交易伙伴的成本。平台的存在是广泛的，其在现代经济系统中越来越重要，成为引领新经济时代的重要经济体。^[29]在中国，有几家非常杰出的互联网公司所使用的就是平台模式，如阿里巴巴、腾讯和百度等。阿里巴巴的口号是“让天下没有难做的生意”，鼓励大家做外贸、做网上商店，但是，阿里巴巴自己很少做外贸，也不做网上商店，而是搭建平台来帮助其他企业做生意。只要在平台上的商家生意做得好，阿里巴巴就一样可以赚钱。所以，你要上来找卖家，你要交钱；你要上来找买家，你也一样要交钱，平台上可以两边收钱。因此，平台模式是互联网时代一种成功的盈利模式。

在日常生活中，人们很喜欢听到“免费”二字，但是同时我们又知道“天下没有免费的午餐”。时代不同，在互联网飞速发展的今天，我们确实可以享受到很多免费的服务、免费的产品、免费的阅读等，这是基于一种新的商业模式——免费模式。免费模式的最终目标是为客户提供系列产品或成套服务解决方案，所以企业需要整合产品，打开后续市场。互联网行业的免费商业模式，是由互联网行业的特殊本质决定的。首先，用户群体规模是互联网服务赖以生存的关键所在，假如没有足够的用户量，就没有互联网服务的发展和生存空间。在互联网发展的过程中，技术超前于需求，网络服务超前于用户习惯，培养用户成为互联网企业必须经历的过程。这是免费商业模式形成的基础。其次，互联网的本质特征就是传递信息，传递信息就要求规模、便利、快捷等特征。互联网的一切都与规模有关，要想千方百计吸引到最多的用户，那么任何事情都没有免费更吸引人，所以用免费的方式才能吸引用户发布大量的信息，形成规模。最后，在互联网行业发展初期，如果没有黏合力很强的庞大用户基础时，服务的复制就非常容易，只有免费，才能迅速树立竞争壁垒。免费已经成为互联网服务行业的重要特征之一。

2007年，《纽约时报》过去28年来的报道和文章你都可以免费在网上看到；通过Facebook，你可以免费联系旧友和结交新朋友；全球游戏产业增长最快的是免费的在线游戏——史玉柱的《征途》……可以说，在电子商务、网络社交、电子邮箱、网络游戏、地方门户、搜索引擎、网络门户等互联网领域，面向大众的互联网服务均采用免费的策略吸引用户，再以流量和用户规模为指标衡量网站或服务的市场价值。也正是免费策略成就了今天互联网的广泛普及和数以亿计的庞大互联网用户群，才成就了新浪、网易、搜狐、盛大、阿里巴巴等互联网企业巨头。^[30]

互联网专家凯文·凯利曾经说过：“不管你是做哪个行业的，真正对你构成最大威胁的对手一定不是现在行业内的对手，而是那些行业之外你看不到的竞争对手。”马云说：“如果银行不改变，我们就改变银行。”于是余额宝诞生了，余额宝推出半年，规模就接近3000亿元。互联网为什么能够如此迅速地颠覆传统行业？因为这是一个跨界的时代。什么是跨界的时代？就是要有跨界的眼光去发现新的机会，要有跨界的思维去整合资源。跨界是打破自己思维的条条框框，在更广阔的领域找到新的机遇。“互联网+”是前所未有的跨界融合，我们原来讲到互联网的时候都说跨界融合，但是此跨界只是在信息工业领域中的跨界，而现在它跟各行各业之间将实现融合，这种跨界是前所未有的，而且它将重塑工业和互联网的生态。在这当中由于跨界，融合是非常重要的。跨界与融合因“互联网+”而被赋予新的内涵。“互联网+”时代的跨界融合，其本质是将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的创新力，从而达到经济社会的思维转变、技术转变、格局转变。在新常态及大众创业、万众创新的时代背景下，八仙过海，各显神通，跨界与融合展现出多姿多彩的新形态。首先，融合创新带来企业升级动力。“互联网+天下”的格局正在形成。举例来说，在现代服务业，通过“互联网+”的深度融合，就形成了一个以共享经济为特征的服务形态。最典型的是交通领域出现的网运专车、顺风车、拼车，还有国际上出现的优步等，它们就是用互联网的平台，整合线下的富余资源，提高了资源的利用率，满足了供需，从而形成一种新形态。其次，万物互联形成跨界融合趋势。互联网就是“连接、连接、连接”，而跨领域的连接更为关键。如今，企业积极创新，并利用新的互联网技术进行转型和发展，因为我们正在进入一个万物互联的时代，在这样的时代，大到国家、小到个人都会有很大的变化。当万物互联越来越广泛的时候，很多新商机出现，新的业务模式、新的市场都是以前没有的。所以企业要抓住新的机遇来获得新的市场机会，要通过技术创新，从传统企业实现真正的跨界。^[31]

在工业4.0的背景下，“互联网+”时代的市场需求发生了变化，“货架经济”时代已经过去了，“长尾经济”时代已经来临。企业要想存活，必须改变传统的商业模式。如今，新的商业模式蓬勃发展，给众多的企业带来了机遇，同时也带来了挑战。