设备和工具的管理及档案记录

1.设备与工具的种类

按照设备与工具的特点划分为固定式设备、移动式设备、专用工具和个人工具四类。

2.设备与工具的管理要求

设备及工具的种类不同，则管理要求不同。

（1）固定式设备 固定式设备包括两柱举升机、制动试验器、侧滑试验器、轮胎平衡机、空气压缩机、特殊电脑诊断器、示波器、车身校正器（图3-3）、烤漆房、润滑设备等。其管理要求如下：

1）售后服务中心站长应指派专人负责固定式设备的维护保养，负责人的铭牌挂于每个设备的明显之处，详细标注设备名称与编码、保管人员姓名，以区分保管责任。如果服务中心是汽车生产厂家的特约服务站，则这些设备信息以及这些设备的周期性维护保养的时间和具体内容等将按汽车生产厂家的要求被填列在DMS系统中，同时要求维修主管必须核阅。

2）设备需要保持清洁、润滑，如果设备有生锈、漆面脱落、褪色等情况，则应视情况重新予以涂装保护。

图3-3 车身校正器

3）售后服务中心应依据设备制造厂商提供的技术手册或保养手册规定，指定专人定期检查设备的性能，并依照手册规定实施定期保养及维护事宜。

4）如设备发生故障，应迅速进行修护；如服务中心无法修护，则应通知生产厂家修护。

（2）移动式设备 移动式设备包括废气排放分析仪（图3-4）、变速器千斤顶、四轮千斤顶、二氧化碳焊机、气动研磨机组等，其管理要求如下：

1）服务中心应指派专人负责移动式设备的管理。

2）移动式设备使用后，应放置于指定的存放地点，妥善保管。

图3-4 废气分析仪

（3）专用工具 专用工具一般是针对具体汽车产品使用，在特约售后服务中往往由汽车生产厂家提供或指定，一般包括整车电脑诊断仪、发动机专用拆装工具组（图3-5）、变速器专用拆装工具组、减振器专用拆装工具组、机油拆装工具、音响拆卸器等，其管理要求如下：

1）专用工具使用说明资料由汽车生产厂家相关部门编制，提供给特约售后服务中心使用，特约售后服务中心依照使用说明资料安排培训，确保专用工具正确使用。

2）售后服务中心的专用工具，应依照各车系列的维护区设置专用工具储存区。

3）在专用工具储存区内，将专用工具的编号及形状，注明于工具箱，以便取用及保管清洁作业。

4）常用专用工具的维护应指定专人负责，而不常用专用工具，可由专用工具间的人员统一负责管理。有些服务中心则由备件人员负责专用工具的借用和管理。

5）维修人员借用专用工具使用完毕后，应擦拭清洁并立即归还，如借用未能当日完成作业，次日仍需借用，应于当日下班前先归还，待次日再办理借用。

6）工具保管人员应在每日下班前，盘点借出的专用工具是否全数归还，如遇未归还，应督促办理归还。

（4）个人工具 个人工具（图3-6）是维修人员执行修护工作的一般工具，如各种规格的扳手、标准套筒等，其管理要求如下：

图3-5 发动机专用拆装工具组

1）工作完毕后，维修人员应将使用的工具擦拭清洁，整齐放置于工具车内。

2）应在适宜位置设置工具车存放区，以供维修人员存放工具车。

3）每日下班前，维修人员应清点并维护个人保管的工具，而工具管理人员则每月定期清点工具车，并进行清洁维护。

4）个人工具的配备、补充由服务中心根据维修人员配备情况进行购置。

3.设备与工具的保管原则

设备与工具的保管往往采用定人、定机的设备使用岗位责任制，对固定位置的设备指定专人负责维护；对砂轮机、扒胎机、动平衡机等固定设备还应以边框进行分区隔离。

图3-6 个人工具

专用工具由专人保管并存放于专用工具室内，还要制作设备维修记录卡片，记录日常设备保养情况及保养责任人，粘贴或悬挂在设备上；工具箱要统一编码，各个工具箱内的工具用不同颜色区别，以防工具箱互用工具而混乱。

4.设备与工具的借用原则

所有移动设备及专用工具使用后，需立即归还，当日未使用完，也需归还，第二日再次登记借用；如需加班完成维修作业，需事先向车间主管说明。另外，移动式设备、专用工具、个人设备，非公务需要不能擅自在服务中心外使用和外借，如因公务需要外出时，则须由服务中心人员操作或由服务中心人员在场监督使用。(www.xing528.com)

5.设备与工具的保养原则

在维修过程中，维修人员会经常使用各种测量工具或设备，为保证维修质量及安全，售后服务中心要定期对拥有的设备（图3-7）、工具、测量工具等进行保养、维护以及对测量设备和工具进行校验，具体的保养规定见表3-5。

图3-7 举升机保养

表3-5 设备及工具的保养规定

设备与工具保养分以下类别：

（1）一级保养 对设备进行日常性的清洁保养维护。

维修人员每天上班前（或晨会前）应该对设备进行检查、润滑，在工作期间应按设备及工具的操作规程进行使用，下班前应对设备进行清扫擦拭，还应该定期检查工具（每月至少一次），确保工具齐全、完好有效。

（2）二级保养 对设备进行周期性的润滑保养维护。

二级保养是由设备管理员对维修设备进行局部拆卸和检查，特别是对安全件进行检查，疏通油路、调整各部件间隙、紧固各部分螺栓螺母等。

（3）三级保养 定期对设备的安全性能进行维护保养和检查。

三级保养以设备管理员为主、设备操作人员配合，对设备进行全面检查和修理，包括更换或修复磨损件、清洗、换油以及检查修理电器部分等。

（4）测量设备保养 测量设备属于精密仪器，应该进行专门保养。

1）通用类测量工具及测试仪器，如游标卡尺、千分尺（图3-8）、扭力扳手、压力表、子测试仪等，需委托有资质的鉴定机构进行校验，保留校验证明，以备DQV认证（经销商资质认证）或第三方认证检查。

2）维修专用的测量工具及测试仪器，如制动力测试设备、灯光测试设备、四轮定位仪（图3-9）、废气分析仪等，需委托供应商或生产厂家进行校验，保留校验证明，以备DQV认证或三方认证检查。

图3-8 千分尺的校准

图3-9 四轮定位仪

测量设备及工具档案管理：在校正后，符合规定的，粘贴合格标贴，注明下次检查日期，将此次测试明细记录在档案中；不符合规定的，在设备（或工具）上粘贴“禁止使用”标贴，并移出工作区域，同时在档案中记录“损坏”。

6.设备与工具的维护管理职责

在服务中心，各岗位的人员对设备与工具的维护管理职责不同，一般要求如下。

1）维修人员的职责：负责保管设备的维护保养和指定个人区域内设施的清洁及维护。

2）设备管理员的职责：负责全部设备的保管维护及借用、确保效能和清点补充。

3）维修班组长的职责：负责设备的操作、维护指导、维护情况检查和定期清点检查。

4）技术主管/车间主管的职责：负责对设备管理进行考核、设备改进、简易故障维修的执行、设备损坏修理和送修作业管理。

5）服务中心站长的职责：负责设备维护管理、掌握设备的定期检查作业情况、设备安全、确保设备效能和计划设备的改善。

7.设备与工具的补充采购

由于设备、专用工具和个人工具属于损耗件，服务中心应根据设备的使用情况进行补充采购。在补充采购中应做好以下工作：

1）因保管不当而导致遗失、短缺的，保管人员需主动申报补充。

2）对未列有财产账目、又因使用时间较长磨损而正常损坏的设备及工具，经维修主管及单位主管同意后，可申请更换新品。

3）对已列有财产目录、又因使用年久而致磨损的正常损坏的设备及工具，应签字呈报报废，经批准后，可以申购新品。

4）对未列有财产账目、又因工作方法不当或故意破坏、经确认为不正常损坏的设备及工具，经车间主管批准后，申请更换新品。

5）对已列有财产目录、又因工作方法不当或故意损坏、经确认为不正常损坏的设备及工具，须将旧品呈报后经有关部门批准报废，方可申购新品。

6）对属于特约服务站的维修服务中心，应按汽车生产厂家要求使用DMS系统记录工具的采购、报失和报废。