表格填写规范及使用技巧

以下表格由服务顾问负责利用计算机软件系统进行录入、更新和维护。

本表可利用软件系统进行录入、更新、维护、查询、导出、打印。

1.客户信息

客户信息见表2-12。

1）如果是公务车辆，则填写车辆所属单位；如果是私用车辆，则填写车主姓名。

2）省（或区）+市（或县、旗、盟）+区（或镇、乡）+路（或村）+街道号（或组）。

表2-12 客户信息

3）如果是公务车辆，则填写车辆主管部门负责人的联系电话；如果是私车，则填写车主联系电话。并区分手机（M）、家庭电话（H）、办公室电话（B）。

4）联系地址所在地的邮政编码。

5）填写经常使用此车辆的驾驶者姓名。

6）驾驶者性别。

2.车辆信息

车辆信息见表2-13。

表2-13 车辆信息

1）销售商简称如：××汽贸服务有限公司。

2）完整填写车辆品牌。

3）完整填写车辆型号。

4）完整填写车牌号，如：粤C12345。

5）完整填写VIN码。

6）完整填写发动机号。

7）AT或MT（自动变速器或手动变速器）。

8）颜色，填写车身颜色代号。

9）钥匙号码，如：Y012（客服代表自编号码）。(www.xing528.com)

10）购车日期，如：2017-08-06。

11）用途处填写公用或私用。

3.维修信息

维修信息见表2-14。

表2-14 维修信息

1）序号，如：1、2、3……。

2）完整填写派工单号码。

3）报修日期，如：2017年8月1日。

4）交车时间，如：2017年8月2日。

5）将维修类别划分为六大类（填写数字代号）：①一般维修；②保修；③返修；④大修；⑤事故车；⑥其他。

6）将维修类别划分为八小类（填写数字代号）：

①PDI——仅适用保修。

②一保——仅适用保修。

③二保——仅适用保修。

④定期保养类——车辆定期保养。

⑤年检类——车辆年度检查。

⑥机电维修类——机械电器维修。

⑦油漆类——车辆喷漆。

⑧钣金类——车辆车身钣金修复或事故车。

7）填写主要的维修内容（维修项目）。

8）行驶里程准确到个位。

9）填写服务顾问的姓名。

10）填写维修班组的名称，如机修一组。