如何更好地利用商能提升企业能力？

商能属于功能语言学的范畴，主要是指商务英语的语言功能。一般地说，语言有三种基本功能：（1）承载文化信息的功能；（2）认识世界的工具；（3）交际方式和交流思想的手段。国际商务英语同样具备这些基本语言功能，只不过它的功能一般局限在商务领域的范围内。也就是说，它所承载的是商务文化和知识的信息，用它所认识的是商务世界，用它所交流的是商务内容。除这些基本语言功能之外，商务英语的商能主要体现在它的目的性，因为商务活动一般都是以营利为目的的。商能就是实现其商务目的的那个功能。以人力资源的招聘广告为例。一个招聘广告的语言，理论上应该能够实现人力资源的AIDA功能（Dessler，2014），即：广告语言要能够吸引（attract）读者的注意力，能够让人读了以后感到有趣（interesting），继而产生求职欲（desire to apply），并且立即采取求职行动（action）。这些功能是招聘广告的商能所在。商能的实现就是商业性的实现。不是任何语言都能够产生商能效果，也不是语法规范正确的语言就能产生商能效果。如：以下这两则招聘广告，语言没有任何错误，也很规范。但第一则广告被视为无效广告，起不到应有的商能作用；第二则广告却能够产生较好的商能效果（见表1）。

表1 招聘广告对比

著名人力资源管理理论家Gary Dessler（2014）认为，第一则广告之所以不能产生商能作用，是因为它用了若干没有必要的缩略词：$65k-$85k/year，have a min. 4-7 years Industrial Wastewater exp，缺乏对应聘者心理需求考虑。除此之外，采用祈使句这样的句型，也会使人产生“命令、强求，高高在上”的心理反应，难以产生AIDA商能效应。这则广告的设计只考虑到了成本（cost），而忽略了商业性的其他因素：价值、效用与收益。而另一则有效广告的标题一下子就能吸引读者的注意。一开始就明确指出该公司的社会地位，继而详细提供了相关工作信息。使读者容易产生亲和、尊重和平等的感觉。从而产生求职的冲动，达到较好AIDA商能效果。

商务英语的商能特点也体现在各种商务模型或决策中。比如管理计划的SMART要求，就是指一个计划的目标设定要具体（specific）、可测量（measurable）、可实现（attainable）、有相关性（relevant）、有时间性（timely）；商务外部环境分析模型PEST，是对政治（political）、经济（economic）、社会（social）、技术（technological）等投资大环境的宏观把控；内部分析模型SWOT，则是商务决策时对自身优势（strength）、劣势（weakness）、机遇（opportunities）和风险（threats）的对比分析，等等。每一个商业模型都有它的特殊功能，每一项商业决策都有它的商业目的。这些特殊功能和目的都是通过商务语言实现的。这就是国际商务英语之商能（张武保，2018）。(www.xing528.com)

以上商能都是显性的，即：我们能够直观地看到它的表现形式，可以直接模仿。但还有一种商能是隐性的。隐性商能会使人产生只知其一，不知其二，或似懂非懂的感觉。如：人力资源管理中的recruit。它的商义是招募。这个概念貌似简单，但招募过程包括一系列商务活动，如：招募之前首先要制定岗位要求、设计招聘广告、接收筛选简历、安排实施面试等。这一系列商业活动不仅有先后次序之分，而且有相当高的技术要求。但这些技术要求通过recruit又看不出来。即便知道了recruit的商义，你不知道如何招募。这就是recruit的隐性商能。又如：performance appraisal的商义是绩效评估。但绩效评估涉及到评估政策、评估方法、评估后的措施等一系列问题。即使你知道了这个词的商义，你仍然不知道如何进行绩效评估。商义回答的是“what it is.”的问题，而商能回答的则是“how to do.”的问题。很多商词的商义后面都存在一个商能问题。国际商务英语专业人才不仅要知其然（商义），更要知其所以然。这个所以然就是商能，或商义背后的专业知识和专业技能。这些专业知识和专业技能从商务英语的语言课中是难以获得的，只能通过商务专业知识学习才能获得。

商能与乔姆斯基所说的语言能力（competence）不完全一样。语言能力指的是所有说本族语的人可以理解，并且能够说出从来没有听过的句子的能力，即：掌握构成某一语言所有话语的基础代码的能力（黄长著等，1985）。而商能则是指商义背后的商务原理或实操程序。

大部分国际商务英语的商词都具有以上所说的商能特点。如，interview（面试），manage（管理），lead（领导），audit（审计），marketing（营销）、merge（企业合并）等。虽然这都是些普通商词，但并不是每个知道它们商义的人，都知道它们的商能。也就是说，不是每个知道这些商词的人，都能够有效地实施面试、管理、领导、审计、营销、合并等商业行为。所以说，商能是国际商务英语实效性的进一步体现。商务英语不像文学英语，不是用来欣赏的，而是要用来产生经济效益的。不能产生经济效益，就会丧失效益。商务英语就是一把工具，工具是用来做事的；要想把事情做好，只有工具还不够，还必须谙熟专业知识，具备专业能力，这就是为什么商务英语专业必须复合其他相关商科专业知识的原理所在。因为，商能只有通过系统的专业课程学习才能获得（张武保，2018）。