【摘要】：还有处理顾客投诉，产品入账、清货等。但切忌把店员当丫头一样使唤，即使你是店里的“大姐大”，也要避免使唤别人。药店毕竟不是军队，军队为节省沟通成本，下级要无条件服从上级。店长要吩咐店员做什么事，涉及金钱的事最好事先给足够的钱。这些都是作为店长要时刻注意的小问题，但往往是这些不断积累的小问题，造成团队涣散，使其失去凝聚力和战斗力。关于店里的任何事，宁愿自己吃亏，也不能让店员吃亏，这是做店长的基本原则。
作为药房，门店的杂务还是很多的。卫生环境怎么搞、值日怎么轮？大家排班怎么排？钥匙谁掌管？平日喝水、吃饭怎么解决？夏天来了，凉茶怎么烧？爆炸卡、海报写什么、怎么写、谁负责？怎样培训，派谁去参加？还有处理顾客投诉，产品入账、清货等。
这些杂务，你自己一个人肯定忙不过来，一定要其他店员共同参与。但切忌把店员当丫头一样使唤，即使你是店里的“大姐大”，也要避免使唤别人。你在职务上是其他人的上级，那是工作分工的不同。在人格上大家都是平等的，就必须相互尊重。所以，在吩咐店员做什么事时不要用命令的语气。药店毕竟不是军队，军队为节省沟通成本，下级要无条件服从上级。但在药房是要讲民主的，你要充分与每个店员沟通，把门店的目标变成大家的目标，要使门店有凝聚力，就必须团结一心，让大家心往一处想、劲往一处使。
目标只有一个，但方法可以很多，这叫集思广益。如店面卫生，目标是保持干净整洁，但如何保持干净整洁，可以让大家都来想办法、提建议，并把这些条款写下来，大家签字通过。因为条款是大家一起提的，那大家一块遵守、共同维护也就理所当然、无话可说。(www.xing528.com)
店长要吩咐店员做什么事，涉及金钱的事最好事先给足够的钱。比如要店员替你订餐，及时给钱不要拖延，以免忘记了，否则本来很小的一件事却在店员心里留下了一个疙瘩。这些都是作为店长要时刻注意的小问题，但往往是这些不断积累的小问题，造成团队涣散，使其失去凝聚力和战斗力。关于店里的任何事，宁愿自己吃亏，也不能让店员吃亏，这是做店长的基本原则。
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