打造专业店面形象，吸引更多顾客

现在市场竞争激烈，店面形象是塑造专业的关键，也是吸引顾客进店的重要因素之一。在巡店过程中，我们经常可以看到两家甚至三家、四家药房挨在一起。那顾客到哪家药店去消费，就首先取决于你的店面形象是否吸引顾客了。所以，连锁药店必须打造一个可以“吸客”的店面形象。

店面形象80%以上是由连锁药房老板及高层管理者的理念所决定的。店面形象主要由两部分组成，一是店招形象，二是店内形象。

店招形象即店面招牌形象，包括店名用的字数的多少、字体、字体的颜色、招牌的底色，等等。目前，市场上药店名称的字数多为四至六个字，最主要的目的是方便顾客记忆，如“康缘医药”“昌盛大药房”“燕喜堂大药房”，也有少数是7至8个的，如“成大方圆大药房”“海王星辰健康药房”，当然像这些名字连锁药房分店比较多，店招上还会有小字注明是“××分店”，一般由小地名构成。字体颜色用蓝色、绿色比较多，也有为了醒目或突出历史感，用红色、深褐色的。底色大多用白色，也有用黄色的，具体要看店名字的颜色怎么搭配，如“漱玉平民大药房”就是黄底黑字，既醒目又突出。

在店面形象上，我们店员配合要做的就是，海报不要乱贴。有些药店把店门口的橱窗玻璃贴得花里胡哨，没有重点，又影响美观，很不可取，再加上海报上的字又写得难看的话，给顾客的感觉真的很糟糕。

店内形象一定要敞亮、干净、整洁。有些药房可能为了省电，店内昏暗，漆黑一片，如果货柜摆设又凌乱，就会给人一种冷清感。淮北养生堂大药房给人的感觉就不错，敞亮又温馨。当然，灯光和摆设的基调主要由公司决定，我们店员可以做的就是保持店内干净、整洁。(www.xing528.com)

POP和爆炸卡也不要张贴太多，否则容易让人感到眼花缭乱，同时要及时更新，不要偷懒。我在有些药店看到，很多爆炸卡和POP皱巴巴的，上面的颜色都褪得看不清了还插在那里，这样的店长很不称职。

店内能不能摆放花草等绿色植物？可以。但一定要养得好，绿意盎然，生机勃发。如果枯萎不堪、萎靡不振，还是扔掉的好。当然绿植的数量不能太多，也不要太大。放两三盆小盆景即可，而且放的位置要恰当。收银台就不要放了，很容易碰倒摔掉。

店面究竟要打造什么形象？有的想要打造“专业”的形象，有的要打造“清爽”的形象，有的打造“温馨”的形象，有的要打造“实惠”的形象，有的要打造“国际化”形象，有的要打造“亲民”的形象………在此，我们不能说哪一种形象就好，哪一种形象就是差，各有特色，各有千秋，没有最好，只有更好。有顾客推崇“专业”，也有顾客青睐“实惠”，有顾客喜欢“国际化”，也有顾客偏爱“亲和”。就看顾客想要什么了。但不管走哪条路线，店里店外清爽敞亮、干净整洁，给人舒服、温暖的感觉，总是不会错的。