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怀有感恩之心:售后服务的关键素质

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:怀有感恩的心,你就不会“看钱卖产品”,而是“看病卖产品”;怀有感恩的心,面对顾客疑问时你就不会不耐烦,你就能有耐心地、心平气和地解释;怀有感恩的心,在碰到顾客责难时,你就不会恼羞成怒,就能不慌不忙、从容淡定地面对;怀有感恩的心,面对顾客拒绝时,你就不会丧失热情,你就能依然充满自信;怀有感恩的心,你就会积极主动地做电话回访,就不会认为是吃力不讨好、没有必要。

怀有感恩之心:售后服务的关键素质

“顾客是衣食父母”,说的就是我们要像对待父母一样对待我们的顾客。没有父母就没有我们,没有顾客的存在就没有我们的存在。

感恩那些购买我们产品的顾客。是他们的信任,让我们获得报酬;是他们的信任,让我们体会到工作的快乐;是他们的信任,让我们的劳动实现了价值;是他们的信任,激励我们在这个行业继续前行。

感恩那些没有购买我们产品的顾客。是他们的异议,让我们增长了更多的知识和智慧;是他们的刁难,促使我们更快地进步和成长;是他们的拒绝,促使我们去反思并弥补自己的不足和缺陷;是他们的不信任,为我们增添了更多尝试和行动的勇气。

感恩不是嘴巴上说说就可以,而是要在工作中呈现出来。(www.xing528.com)

怀有感恩的心,你就不会“看钱卖产品”,而是“看病卖产品”;怀有感恩的心,面对顾客疑问时你就不会不耐烦,你就能有耐心地、心平气和地解释;怀有感恩的心,在碰到顾客责难时,你就不会恼羞成怒,就能不慌不忙、从容淡定地面对;怀有感恩的心,面对顾客拒绝时,你就不会丧失热情,你就能依然充满自信;怀有感恩的心,你就会积极主动地做电话回访,就不会认为是吃力不讨好、没有必要。

感恩每一个购买了我们产品的顾客,他们不断地激励着我们前进。感恩每一个拒绝我们产品的顾客,他们鞭策着我们做得更好。

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