在我刚刚进入保健品销售行业时,也跟很多人一样,每天都在想:有什么绝招可以三分钟搞定顾客。想了一年、两年、三年……终于,在一个“月黑风高”的晚上在一棵菩提树下顿悟了,这就是接下来我要给大家分享的——史上最牛的销售技巧:
——不用技巧。
我认识一个非常会卖营养素保健品的人,她是一个退休的医生,一天可以销售165瓶产品。当时,我就在她旁边,听她与消费者沟通。她与销售者沟通可以说完全没技巧,就是“你这个病是怎么造成的,现在吃什么药物可以解决什么问题,如果要好得更快,必须加上什么产品,如果不加上会怎么样”,然后就叫顾客到那边去买单。她用了技巧吗?没有。她用的全是她所掌握的专业知识:一些病理、药理知识。
所以,要把产品卖好,你就必须让自己在专业上强大起来。我们平时都可能碰到过这样的顾客,如果有一次顾客吃了你配的产品把病吃好了,那么下次他买药就会来找你,即使你不在他也会等你来,他只会信任你。在销售中,如果你能三言两语就把顾客的症状说对,那么你给顾客推荐保健品他们也很少会拒绝你。
2016年6月,我和《今日家庭报》联合在南昌湖滨电影院门口搞活动。湖滨电影院的经理林先生来到我的摊位前要我给他量血压,我给他测了血压后发现他的血压非常高,收缩压160mmHg、舒张压110mmHg。
我问:“林经理,您的血压非常高,是典型的高血压,您没有吃药吗?”
林经理:“吃了,但今天没吃。”
我问:“您吃什么药?”
林经理:“降压0号。”
我问:“吃了几年了?”(www.xing528.com)
林经理:“吃了六年了。”
我说:“那您的肾功能肯定不好。”
林经理很诧异地看着我说:“我现在正在吃六味地黄丸呢,您怎么知道我肾功能不行?”
我解释说:“降压0号是利尿剂,它通过利尿排水来降压,也就是排出血液中的水分来降压,水排多了,肾功能肯定不好,你吃降压0号六年了,肾能好到哪里去?再这样吃下去,得尿毒症都很可能,到那时候,不要说六味地黄丸,就是十味地黄丸也救不了你。”
林经理一听就急了:“那怎么办?”
接着,我给他讲,人的血压为什么会高,如何解决高血压的根本问题。最后,他问我在哪个医院上班,我告诉他,我曾经在医院上过班,但现在没在医院了。林经理后来很爽快地买了两盒产品,并成了我的长期顾客。
俗话说,艺高人胆大。你有足够的知识储备,你就有足够的信心搞定顾客的问题;你有信心搞定顾客的问题,你就有信心把产品销售出去;你有信心把产品销售出去,你就可以把信心传递到顾客那里;顾客对你有信心,对你销售的产品就会有信心,那销售就是一件水到渠成、自然而然的事。
药店也一样,药店店员也一样。在我十几年的培训生涯中,我发现在一个药房待的时间越久的店员,她的业绩是最好的。原因很简单,她在药店周围积累了丰富的人脉资源,周围的顾客相信她,都愿意找她买药。
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