“欲速则不达”是一句大家都知道的成语，但真正能领会这句话涵义的人却不多。销售也一样，保健品销售更不例外。当你的目的——“搭配保健品”——太明显时，顾客往往拒绝得更快。因为他把你的“目的”看得太清楚了——就是想赚我的钱。顾客在看到你着急后的潜台词是，“门都没有”。顾客的一句“不要向我推销”直接就封杀你了。
山东济宁保健品销售市场有一个非常优秀的门店教练叫李光秀，是个四十多岁的大姐。门店教练训练营给她所在的药店进行培训时，她刚到药店上班第一天，药店的门都还没进，刚好门店教练训练营在开办期，公司就让她先来学习。整个门店教练训练营第一个月度总结会时，她的销售业绩是最好的。她在分享经验时说：“我没什么诀窍，我就是喜欢跟顾客聊天，当然最后肯定会聊到如何养生保健上，产品自然就销售出去了。”
其实，为什么她喜欢跟顾客聊天，因为她刚加入这行，聊专业自己也不太懂，也讲不出多少东西，但自己四十多岁，有很丰富的生活经历，所以聊天一点问题都没有。无独有偶，浙江台州江林大药房也有个非常优秀的店员大姐叫钟根妹，在分享经验时也说：“只要有时间，我就会跟顾客聊天。”
为什么看似跟销售毫无关系的聊天也能成为“销售秘笈”？而且会成为这些优秀店员的经验之谈呢？因为她们的聊天刚好符合了“欲速则不达”的道理，在看似普通的聊天中，她们知道了顾客是怎么想的，她们明白了顾客的需求点在哪里，同时她们也让顾客明白了顾客自己想要什么，这似乎又与“知己知彼，百战不殆”不谋而合。
在不知不觉的聊天中，把顾客的需求“明显化”。让顾客看到“自己的需求”，明确“自己的需求”，再根据顾客的需求去说我们的产品，这时就回到了销售的本质——满足顾客的需求，顾客当然没有理由拒绝。(www.xing528.com)
但我们店员最容易犯的错误就是，一看到顾客想买什么药马上就要顾客搭配某某保健品。就算客流量大、赶时间，你销售前总得问清楚：顾客吃这药多久了？吃了效果怎么样？为什么一直要吃药？吃药为什么解决不了根本问题？你总得让顾客感觉到你的产品是顾客的需求。在让顾客感觉到对你的产品有需求前推产品，几乎90%以上的结果是失败的。
试想一下，在药房遍地的今天，你与顾客只是买与卖的关系，如果不是感觉你更专业、更亲切，在你面前更有尊严感、自豪感、安全感，顾客凭什么只到你这里来而不到隔壁药房去？
陕西铜川众友健康大药房有位非常优秀的门店教练丁雨川，在交流群分享中她说：“当你想卖一款产品时一定不要心急，要多问多听，找到适当的时机推荐营养素的作用，把顾客的注意力慢慢引导到你推荐的营养素上，在与顾客交流时得想办法主导他们，当然首先自己要专业、自信。”
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
