【摘要】：“老师，那天我碰到一个顾客，我刚根据他的情况向他推荐鱼油，他就说‘家里有了’，一句话就把我堵死了，我都不知道怎么说了。”在我们的潜意识里一定要相信顾客说的就是真的，而且当我们把顾客的话当真时，对我们来说是最有利的。“您的保健意识真强，鱼油可是好东西，一定要记得坚持吃哦。”“小姑娘，你上次向我推荐什么产品来着？”肯定也有顾客是这么回来问你的，你的机会就来了。
“老师，那天我碰到一个顾客，我刚根据他的情况向他推荐鱼油，他就说‘家里有了’，一句话就把我堵死了，我都不知道怎么说了。”有一天，一个学员在微信上跟我说道。
我想，不单是她，应该有很多伙伴都碰到过类似她的这种情况。关于这个问题，我们没必要去管这位顾客说的是真是假。在我们的潜意识里一定要相信顾客说的就是真的，而且当我们把顾客的话当真时，对我们来说是最有利的。
如果顾客说的是假的，他只是想找一个借口来逃避你的“纠缠”。这说明你的话还没有说到点子上，没有戳中他的痛处，他还没有对你的产品产生需求。不管怎么样，我们还是可以去争取最好的情况。
如果顾客说的是真的，那不正好证明这个顾客保健意识强、消费水平高吗？这不正是我们需要的顾客吗？这不是很好的一件事吗？所以，不必气馁，不要泄气，机会就在眼前。(www.xing528.com)
“您的保健意识真强，鱼油可是好东西，一定要记得坚持吃哦。”
这样的回答，是在为下一次成交做铺垫。既肯定和推崇了顾客的行为，赞赏了顾客的行为，又再一次向顾客强调：产品是很好的。如果他真没有买过，说不定他下次想起来了，意识到只吃药对病情是没有太大改观的时候，就回来找你了。“小姑娘，你上次向我推荐什么产品来着？”肯定也有顾客是这么回来问你的，你的机会就来了。
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