【摘要】：做好电话回访，提醒顾客按时、按量、按规服用，可以提高顾客对产品效果的感知度，提示顾客吃完后及时进行二次消费。电话回访是留住老顾客、提升保健品销量的重要措施，如何做电话回访，请看后面章节分解。所以，会员卡是“卡”不住顾客的脚步的。会员卡哪家药房都在办，会员日所有药房在搞，但会员服务几乎没有几家药房在做，要做好更是难上加难。会员服务是提高顾客保健意识、促进顾客再次消费、让顾客成为忠实粉丝的重要法宝。
（1）做好售后服务。做好电话回访，提醒顾客按时、按量、按规服用，可以提高顾客对产品效果的感知度，提示顾客吃完后及时进行二次消费。电话回访是留住老顾客、提升保健品销量的重要措施，如何做电话回访，请看后面章节分解。
（2）办会员卡，设会员日。如今这招似乎越来越不好使了，但又不能不用。因为，你给顾客办一张会员卡，隔壁药房也会给他办一张会员卡；你每月3、6、9设会员日，隔壁药房就2、5、8为会员日，甚至有些药房还拉起横幅——“天天都是会员日”；你会员日打8.8折，隔壁药房会员日就打7.8折；最后就看谁资金雄厚，能熬到最后了。所以，会员卡是“卡”不住顾客的脚步的。但别家药房做了你不做也不行，要不然只能甘拜下风。
更重要的是做好会员服务。会员卡哪家药房都在办，会员日所有药房在搞，但会员服务几乎没有几家药房在做，要做好更是难上加难。会员服务是提高顾客保健意识、促进顾客再次消费、让顾客成为忠实粉丝的重要法宝。如何做好会员服务，请看后面章节分解。
今天会员日，全场88折(www.xing528.com)
（3）发代金券。根据顾客的销售金额，满100送10，满200送30……诸如此类，让顾客感觉此券不用可惜了，即使自己不用也要送给亲戚朋友用。
（4）空瓶抵价。一个空瓶抵10元，两个空瓶抵20元……以此类推，让顾客觉得空瓶也值钱，丢瓶需谨慎。
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