根据上述问题,我设置了药品与保健品循序渐进的“搭配销售三步曲”。
药品与保健品搭配销售三步曲:
第一步:说出药品的好处(作用机理)及不足。
什么是药品的好处?就是药品的作用机理,药品能帮助顾客解决什么问题。为什么要说出药品的好处?其实就是向顾客表明你对药品很熟悉,以取得顾客对我们专业上的认可,接下来再去说它的不足就会显得理所当然。
什么是药品的不足?就是药品对这种疾病解决不了的问题。如很多药品只治标不治本,药品只能短期治疗,不能长期调理,等等。为什么要说出药品的不足?为我们第二步带出保健品做个铺垫,埋下伏笔。
第二步:把吃保健品的好处说到位。
为什么要吃我们这个保健品呢?因为×××产品刚好可以弥补药品的不足,两者搭配,互补协同(强强联手、标本兼治),效果更好。这里说的“保健品的好处”,就是我们产品课件中所说的“卖点定位”和“功能及作用机理”。也可以说这一步就是对“卖点定位”“功能及作用机理”的运用。
第三步:下危机——把不吃保健品的坏处说到底。
一看到“下危机”,很多学员就会说:老师,我明白了,就是恐吓顾客。这是不对的,恐吓顾客说明你动机不纯,这样也不能把保健品卖好。
记住:下危机不是恐吓,下危机是“温馨提示”。就是把不吃保健品以后可能会出现的状况提前告诉顾客。下危机的过程就是挖掘顾客痛点的过程,也是找到顾客深层需求的过程。
此时再次记住——说不说是我的责任和义务,买不买是顾客的权利和自由。
把自己的事做好,剩下的是顾客的事。
做好药品保健品搭配销售的关键在哪里?——找到切入点。(www.xing528.com)
什么是切入点?就是药品的不足。药品的不足就是我们搭配保健品的切入点。药品做不到的,保健品能做到,这就是药品搭配保健品充分必要的理由。找到药品的不足,你就能找到搭配保健品的切入点。所以你对药品要做到百分之百地熟悉,一个不了解药品的店员是很难卖好保健品的。
“上火就用B族”,下火药搭配B族维生素片的切入点是什么?就是所有的下火药都是去把火扑灭,而没有去解决上火的原因。所以,这个火很容易“死灰复燃”,反复上火。中医中叫上火,西医中就是缺B族维生素。所以反复上火一定要搭配B族,以达到标本兼治的效果,防止反复上火。
我们在销售中,只要这样问顾客:你是经常反复上火吗?
——是。
想不想解决反复上火的问题?
——想。
那就搭配B族维生素片。
门店教练训练营中每个产品的“卖点定位”都可以提示你去找到搭配的切入点,你只要用心地去反思一下“为什么”就可以了。
“感冒就吃维C”,感冒药搭配维生素C片的切入点是什么?就是所有的感冒药都只能缓解感冒症状,不能提高免疫力,不能预防感冒,不能减少感冒发生。而维生素C可以提高免疫力,可以缩短感冒病程。
“蛋白质粉减少慢性炎症复发”,慢性炎症用药搭配蛋白质粉的切入点是什么?就是所有的消炎药都只能抗菌消炎,不能修复黏膜组织,黏膜没有修复好,在免疫力下降时炎症就容易复发。而搭配蛋白质粉,就可以修复黏膜并提高免疫力,减少炎症反复发作。
“维生素E是调经之宝”,调经类药物搭配天然维生素E软胶囊的切入点是什么?就是所有调经类中成药都是在补气活血,而没有去调节内分泌激素平衡,等等。
几乎每个保健品,我们都可以按照这种模式去找到药品保健品搭配销售的切入点。然后,把道理说清楚,药品保健品搭配销售就完成了。
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