在我刚从事保健品销售培训时，讲课之前我经常会去走访药房，看看药房存在什么问题，好在上课的时候“借题发挥”，同时也想知道一线的营业员究竟在想什么、想要什么、真正缺什么，以便尽量使培训能够有的放矢，让自己的培训更接地气、更能促进销售员销量的提升。
记得有一次，在贵州六盘水走访一家连锁药房，当我表明我是厂家的培训老师后，我问一位营业员：“明天要上课知道吗？”
“知道，公司已经通知了。”营业员面无表情地答道。
“你们想听课吗？”我继续问道。
营业员迟疑了一下，看着我说，“老师，你要听实话吗？”
“当然。”我答道。
“那我实话告诉你，不想。”营业员说道。
我顿时一怔，“为什么不想？难道你们不想提高销量吗？”
“想，但是，老师你知道吗？顾客都不听我说，我凭什么听你说？顾客在我店里就待三分钟，你就告诉我如何在三分钟之内把顾客搞定就好了，其他的都是废话，可是你们一讲就是三个小时，有哪个顾客会听我讲三个小时？”店员振振有词，甚至有点义愤填膺。(www.xing528.com)
说得多有道理啊，“顾客都不听我说，我凭什么听你说！”
“我们店都是抓阄去听课的，谁倒霉谁去。”店员继续说道。
看来，我们的培训不接地气不是一天两天了。后来我了解到，其实在很多连锁药房都存在这种现象：没几个销售员愿意去参加厂家的培训，厂家来培训时，员工都是轮着去参加，要不然就抓阄，“谁倒霉谁去参加培训”。况且，培训是利用休息时间去的，店员们当然不愿意牺牲自己的休息时间去学习，再加上老师讲的千篇一律，学不到什么东西，培训只是走走过场，久而久之他们就更不愿意参加培训了。
可怜天下老师心！原来我们天天在干着费力不讨好的事。
记得有一次，在贵州铜仁某连锁药房讲课前，连锁药房的老板张总特意把我叫到办公室，郑重地跟我说：“赖老师，我提醒你，我这里每个月都有好几个老师来讲课，产品你就提一提，提一提、提一提就好了！关键是要告诉他们，如何在三分钟之内把顾客搞定。”
我只能不断点头，嘴上说着：“张总提醒得对，提醒得很对。”
我心里在想：“我又不是神仙，怎么可能告诉你如何在三分钟之内把顾客搞定？”实际上，我也不应该告诉你如何在三分钟之内把顾客搞定，我应该告诉你的是如何在三秒钟内把顾客留住，没有三秒钟，哪来三分钟？
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