万向企业的战略目标：以人为本，打造独具特色的企业文化

企业战略目标是企业使命和宗旨的具体化和定量化，是企业的奋斗纲领，是衡量企业一切工作是否实现其企业使命的标准，是企业经营战略的核心。从广义上看，企业战略目标是企业战略构成的基本内容，战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。从狭义上看，企业战略目标不包含在企业战略构成之中，它既是企业战略选择的出发点和依据，又是企业战略实施要达到的结果。

1.万向战略目标

万向的战略目标是成长为拥有核心竞争能力和核心价值的现代公司。在知识经济时代，企业核心能力成为商业竞争优势之源。构建合理的企业核心竞争力，成为企业发展的基石。国外许多成功企业，在经营过程中早已把企业核心竞争力作为战略决策的前提。当前，我国越来越多的企业也高度重视这一趋势，积极培育企业核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。万向集团对如何培养其核心竞争力也进行了积极而缜密的思考。

（1）企业核心竞争力的内涵

企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的企业独具的支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。

美国经济学家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》中首次提出核心竞争力概念。他们认为企业核心竞争力又称核心能力，核心竞争力是建立在企业核心资源的基础之上，具体表现在企业的智力、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映。通过学习和核心竞争力的积累，企业就可能尽早地发现产品趋势和市场机会，因而企业的持续发展是与核心竞争力紧密联系的，普拉哈拉德和哈默认为：“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力”。因此，企业的核心能力是企业拥有的资源、技能、知识的整合能力，即组织的学习能力。

国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。兰德公司认为，企业文化是企业最核心的竞争力。兰德公司对世界500强企业进行了20年的跟踪调查，在1998年完成了一个调查报告，报告指出，坚持百年不衰的企业，都是紧紧抓住了企业文化、企业核心价值观的三条原则：重视人的价值，重视人才培训，提升人才培训的观念。兰德公司认为，一个企业要保持企业百年不衰，应该把人的价值放在首位，物的价值放在第二位。

（2）万向集团的核心竞争力是“人”

第一，“重视员工”，是万向保持长盛不衰的秘诀。

鲁冠球说：“企业的竞争，实际上就是人才的竞争。有自己的人才，企业才能走自己的路，圆自己的梦。没有自己的人才，企业负责人想得再多、走得再早，也是步履蹒跚、寸步难行。”经常有人问鲁冠球成功靠的是什么，他的回答是：“重视员工。我们把每一名员工当成一个独立的市场去开发，当成一个特别的客户去爱护，当成一份稀缺资源去经营。我们坚信，员工成长了，企业才能成功。”

许多企业家，论及企业成功的话题，多将成功的经验归于科技投入、市场开发、品牌打造上。应当说，重视这些并没有错。事实上，这三者也是实现企业转型升级的重要条件，但企业光重视这三个方面还不够。对于企业，尤须“重视员工”，员工是企业发展的根本保证。不重视员工，企业的创新发展、转型升级，都将是一句空话。

第二，“以人为本”是万向企业文化的精髓。

万向的发展，既得益于国家改革开放的政策，也得益于社会各界支持，更得益于自身在不断提高企业竞争硬实力的同时，积极培育企业文化软实力，依靠先进的企业文化，促进企业生产力的有效提升。

万向认为，当一切烟消云散之后，企业仅仅是由人组成的。因此，万向始终将发挥人的主动性、创造性作为企业发展的根本和保证。在实践中，坚持以人为本，紧紧围绕尊重、善待和发展员工，逐步形成了独具特色的“万向文化”。

万向以激励人为导向，形成了“为顾客创造价值、为股东创造利益、为员工创造前途、为社会创造繁荣”的企业宗旨，引导员工立足本职，服务企业，回报社会；以规范人为导向，形成了“外树诚信形象、内育职业忠诚”的企业道德，引导员工形成统一的归属感与荣誉感；以约束人为导向，形成了“不赶时髦，不搞形式，不讲假话，走自己的路，圆自己的梦”的企业作风，引导员工靠自己的努力取得成功；以凝聚人为导向，形成了“讲真话、干实事”的企业精神和“两袋”（脑袋与口袋）投入，使员工“身心与物质受益”的企业哲学，增强员工的凝聚力、向心力，激发员工的积极性和创造性；以回报人为导向，形成了“奋斗十年添个零”的企业目标，鼓励员工与企业共同成长。

正是这种以人为本企业文化的形成，为万向的持续稳健发展提供了坚实基础和有力支撑。

第三，人的积极性是万向竞争力的核心。

20世纪90年代末，日创利润100万元的万向，已经成为国家120家试点集团企业之一，进入国家520户重点企业行列。一个从7个人、4 000元资金起家、走过了40年的风雨历程的企业，对自己的发展历程进行了系统的回顾和总结。鲁冠球在接受媒体记者专访时，说了这样一段话：“几十年的企业实践使我深深感到，企业是在竞争中发展的，道理有千条万条，但增强企业竞争力的核心是要调动人的积极性，只有把人的积极性调动起来，企业的竞争与发展才有了原动力。只有人的积极性不断被调动，企业才能不断形成核心竞争力，才有可能实现企业的永恒发展”。他同时总结了调动人的积极性的方法，认为这也是万向发展的五个制胜法宝：①解决物质分配问题；②解决制度引导问题；③解决岗位分配问题；④解决奖罚问题；⑤解决企业文化与“经济一体化”推进问题。

“人的积极性是企业竞争力的核心”是万向几十年发展经验的总结，也是鲁冠球这样一个有大作为的企业家从实践中确立的坚定信念。这句话可以衍生出来的道理就是，万向的核心竞争力是“人”。联想到一位伟人毛泽东说过的话，“世界上最可宝贵的是人，只要有了人，什么人间奇迹都可以创造”。鲁冠球的身上同样不乏这种英雄气概，他知道，在他的企业里，只要有那些在自己的岗位上“个个争当一把手”的勇于进取的员工，只要有用忠诚的力量凝结起来的“想主人事、干主人活、尽主人责、享主人乐”的勇于奉献的员工，万向的技术创新、销售业绩、利润目标都没有问题，万向一定可以拥有一个更加辉煌的明天。他坚信，在人才的支撑下，万向一定可以建设成为一家有文明力量和道德力量的世界名牌企业。

鲁冠球在总结万向成功经验时还说过这样的话：“社会上总是认为企业只是赚钱，这是不准确的，作为有社会影响力的大企业，万向不仅要为社会提供优质产品、创造利润，更重要的是培养和造就高技能、有道德、能奉献的人才”。他把培养和造就高技能、有道德、能奉献的人才看作自己兴办企业的一项庄严使命，伴随着这项使命的履行，万向的“人才”也给予了他丰厚的回馈。

万向一直把企业文化视野中的人，不视为传统管理观念中单纯作为劳动力的人，而是有感情、有思想、有个性、有追求的活生生的人，是具有无限潜力的一种宝贵资源。

在今后的发展中，万向将仍然坚持将“人”作为企业的核心竞争力的重要来源，坚持将“以人为本”作为建设企业文化的核心基点，坚持把广纳人才和全员再培训作为实现可持续发展的基本建设工程，从而，激发每一个员工的积极性和创造性，实现万向“成长为具有核心竞争力和核心价值的现代公司”的战略目标，创造让万向成为“一家有文明力量和道德力量的世界名牌企业”的辉煌。

2.万向经营目标

（1）万向经营目标之长远目标

实现两个“三级跳”：省级集团→国家级集团→跨国集团

省内10强→国家100强→世界1000强

在万向创业25周年的时候，万向集团提出了跨越两个“三级跳”的长远目标，第一个“三级跳”是省级集团—国家级集团—跨国集团；第二个“三级跳”是省内前10位—国内前100位—国际前1000位，最终使万向成为一家拥有核心能力和核心价值的大公司、现代公司。万向集团目前已经实现了第一个三级跳，成为了一个名副其实的跨国集团。但是在综合实力排名上，目前，万向集团综合实力位于省内第二位。在2010年中国企业联合会、中国企业家协会发布的中国企业500强排名中，万向集团公司以514亿元的年营业收入位列“2010中国企业500强”第118位，领跑汽车零部件企业。2011年，万向集团公司以661亿元的年营业收入位列“2011中国企业500强”第122位。2012年，万向集团公司以835亿元的年营业收入位列“2012中国企业500强”第131位。2013年，万向集团公司以959亿元的年营业收入位列“2013中国企业500强”第125位。2014年，万向集团公司以1186亿元的年营业收入位列“2014中国企业500强”第119位。2015年，万向集团公司以1287亿元的年营业收入位列“2015中国企业500强”第114位。万向一直在稳步前进，相信将来一定会走到世界一流企业的前列，在世界上成为受人尊敬的公司。

在成为跨国集团的道路上，万向集团提出了一系列实施战略。首先，在实施步骤上，提出了分三步走的战略：“汽车零部件世界制造中心—零部件集成模块化供应商—整体国际化接轨”；在国际化程度方面，万向集团积极实施“三接轨”，即接轨跨国公司运作，接轨先进技术，接轨国际主流市场。为了提高跨国经营的效率，万向集团在“思考全球化，行动本土化”的理念指导下，从人力资源、产品制造、营销管理、研发等方面大力实施“本土化”经营战略。这一系列国际化战略使得万向海外事业拓展得到了长足发展。

（2）万向经营目标之近期目标

奋斗十年添个零

“奋斗十年添个零”是万向创利和员工收入相对应的指标，是万向利益与员工利益紧密结合的产物，是万向40多年耐心积累的结晶，是全世界都看得懂的语言，在表达上更是通俗易懂、简单明了，得到了大家的认可和响应。

鲁冠球在万向创业40年庆祝大会上说：“40年的悠悠岁月，我们共同经历了经济的潮起潮落，共同感受了万向成长的苦辣酸甜。走过40年的风雨历程，我们变老了，头发白了，有的人已经离开了，但是，我们的企业更年轻了，新人辈出，朝气蓬勃。”

创业40多年的万向正站在历史与未来的交汇点上。前面的三个十年，没有提出“奋斗十年添个零”，万向做到了，这是巧合。第四个“奋斗十年添个零”虽然遭遇了国际金融危机，万向还能够超额完成任务，这是万向员工共同努力的结果。图4-27为“奋斗十年添个零”成效图。

图4-27 “奋斗十年添个零”成效图

现在，第五个十年正向万向迎面走来，什么样的目标更科学，万向测算了很久，也争论了很久。争论的焦点是“奋斗十年添个零”还能不能够持续下去。有信心的人很多，有担心的人也不少，担心的关键是宏观经济的不正常。

万向40多年发展的经验告诉我们，很多机会在宏观经济正常的形势下，我们恰恰是得不到的。

第五个“零”和前面四个“零”相比，是基数悬殊、是小“零”与大“零”的区别，挑战多，难度大。但是，现在的万向人才素质、资本实力、资源优势、社会信誉等，也今非昔比了。

40多年的努力，正在把万向满足社会需求的能力，推到前所未有的高度；40多年的收获，正在把万向承担社会责任的觉悟，提升到前所未有的境界。(www.xing528.com)

当今世界，一切都处在大变革大调整之中，方兴未艾，机不可失，时不我待。万向要树雄心、立壮志，将“奋斗十年添个零”进行下去，即到2019年实现企业日创利润1亿元，员工最高年收入达到1亿元，这就是万向下一个十年的奋斗目标。

在“奋斗十年添个零”战略的引导下，万向提出了在2009年人均年收入5万元的基础上，实现三年收入再翻一番的目标，即到2012年员工人均年收入达到10万元，这是万向价值追求的一种体现。2009年集团成立40周年，鲁冠球再发誓言：将“奋斗十年添个零”进行下去！到2019年，企业日创利润1个亿，员工最高年收入1个亿。

练习

一、分析与思考

鲁冠球：奋斗十年添座“城”

编者按：‚十二五‛收官在即，‚十三五‛战鼓擂响。这将是具有里程碑意义的全新五年，创新、协调、绿色、开放、共享，在五大发展理念指引下，向着迈向中高端的目标，中国经济将呈现给世界前所未有的新气象。敢于时代潮头立，沧海一粟亦英雄。站在新的历史起点，作为中国经济舞台上极具活力的代表商帮，浙商已经闻风而动、率先作为，他们的步伐铿锵有力，他们的阵容耳目一新。11月30日起，浙江日报推出《‚十三五‛，浙商去哪儿》栏目，为读者呈现浙商布局‚十三五‛、实现新发展的新作为、新理念。

十年，2000亿元，一个万向创新聚能城。这是鲁冠球在‚十三五‛乃至‚十四五‛期间要干的一件大事。

这座城，来得‚水到渠成‛。万向从16年前开始布局清洁能源，现在方向很明确，造新能源汽车、建万向创新聚能城。在外界看来，万向的新能源汽车梦将取道美国市场实现，而在这次采访中，一个占地10平方公里的万向创新聚能城蓝图浮出水面。

以下就是鲁冠球谈话实录。

谈规划——风险虽大，初心不改

国家制订‚十三五‛规划，万向的规划是什么？主要往三个产业方向发展，一是新能源，二是服务业，三是农业。重点就是新能源，万向现在整体都要为新能源产业‚开路‛，中央五大发展理念中也提到‚绿色‛，既然新能源符合国家的产业政策，那我们的方向已经非常明确，就是紧跟‚十三五‛规划，发展高效益、绿色的新能源产业。

万向创新聚能城包括新能源零部件、电池、客车和乘用车。其中核心就是电池，电池的技术风险巨大，这不是改进与否，而是突破的问题。一旦有新技术突破，那对行业就是颠覆性的变革，‚不成功便成仁‛。虽然我们聚集了全球顶尖技术和优秀人才，每天都获得进展，但电池技术依然面临颠覆性的危险，即便这样，全球还是有这么多人看好新能源汽车电池，因为传统汽车的产能已经过剩，汽车的真正技术基本掌握在德国、日本、美国这些先进国家，我在这样的情况下还要进入这个市场，风险绝对大，但我已经认定，必须进，没有退路，因为市场需求在那里，总要有人做出牺牲。

一定要花大力气把电池搞上去。2000亿中有640亿是花在电池上的。两年前收购的专业生产锂电池的A123，已经在低压启停电池这个新兴市场上独占鳌头。就在最近，A123还挤掉韩国一个竞争对手，取得保时捷又一款车型的启停电池业务。另外，明年7月我们就会在美国上市Karma混合动力车，由宝马提供动力系统产品。客车领域我们已经和上汽集团合资，现在也有100辆客车在跑。

10平方公里的创新聚能城，会有一流的工厂设施，一流国际设备，更重要的是一流人才。本来规划都是自己搞，现在我在招国内顶尖的设计院来设计厂房，员工宿舍以及学校，改善职工生产生活条件。五大发展理念提出的‚共享‛，什么叫‚共享‛？国家和企业好了，但员工没有得到好的收入、好的环境，不叫共享。所以创新聚能城里不能单有工业没有生活配套设施，没有生活不像城。如果我的员工是3万人，那么城里至少融入9万人。有人气，有生活，才叫城。

谈走出去——新制造，全球配置资源

万向是走出去比较早的企业，在主动融入国际中有些心得。在和美国企业打交道的这30年中，严格说来，一开始是学习，后来是合作，现在已经发展到谁也离不开谁的地步，从技术、资本和产品层面紧密合作，光是产品层面还是比较松散的合作。万向原来仅仅是把产品卖到国际上去，到现在利用国际资源，优化国际资源配置，在国外生产，赚国外的钱。

万向在美国的企业，产地是美国，员工也是本土化，包括商标都在美国注册。但这个工厂谁投资？中国企业。就拿Karma汽车公司为例，投资方是中国，产地在美国，是中国产品还是美国产品？Karma是在美国当地注册的，研发人才来自于中美德三国，Karma能算是中国制造吗？有专家认为‚中国制造‛的定义也要更新，万向做的就是这条创新的鲶鱼。不是全部中国人制造的汽车才叫中国制造，而是利用国际资源配置生产优质的产品，看配置人是谁，投资人是谁。我认为有三个原则：谁投资，生产地，销往何处。

在外国的土地上，利用外国人的资源，赚外国人的钱，当外国人的老板。Karma已经把宝马的资源配置过来了，这个合作和万向过去的合作大不一样，这就是深度，宝马完全和我们捆在一起，不是技术和资本捆在一起，而是名誉口碑都捆在一起。如今和万向这样深度紧密合作的世界500强企业就有8家，除宝马外，还有意大利马瑞利，法国佛吉亚，日本三菱、NEC（日本电气）、双日，美国福特和中国上汽。

谈产业——不进前三，就不做

经济发展和生活水平提高带来什么？人的思想观念会改善，人心思‚善‛，会渴求好产品。产品一定要人性化，人在想什么，就是你生产的方向。做普通的、一般的产品是没有竞争力的，所以万向要创新生产力，引领行业，站在行业前端。

万向现有产业的调整很明确，简单一句话，在国内或者国际上达不到业内前三的，不投资，不扩大。现在亏损的，没有效益的，和产业政策不符合的，我们就砍掉，这叫整枝疏果。今年关了很多企业，明年再关，两年时间调整好。原来的调整方案还要加大力度。

做不到前三的领域，万向就不进入了。Karma汽车，前身叫菲斯科汽车，就是和特斯拉在同一层面竞技的。万向接手之后，恢复Karma汽车的生产，现在国外社交媒体上官方主页的点击量已经达到1200万了。若明年7月推向市场后，将会是特斯拉强有力的竞争对手。万向从一开始就把新能源的起点定位在国际化高度上，参与全球竞争。

万向金融全部和产业结合起来，为产业‚输血‛。金融如何与实业结合起来。产业一定要靠金融大量的投资，因为投入大，难度大。金融是服务业，投资轻，效益高，这两者一定要紧密结合。产业如果离开金融，就搞不大，要在行业当中有竞争力很难，金融离开产业，就像在沙滩上没有根。万向的金融必须支持万向的产业。

谈未来——做让人尊敬的企业

让人尊敬不那么容易，首先要有诚信，其次要为社会创造财富，有好产品让人得益，再次是产品出现问题要及时跟进，服务要马上跟上。

光第一条的诚信二字就没那么简单，分量沉甸甸。六年前金融危机爆发，万向三农的远洋渔业公司在金融市场上遭受重创，损失24亿元。当时总经理做出了破产的决定，我思虑再三，破的是银行的产，是股东的产，这么多渔民还有船怎么办？何况远洋渔业的主营业绩一直很好，最终我拍板，决定不破产，继续更好地经营主业。6年前的24亿元，那对我来说也是一个天文数字，但万向为了社会责任，硬是扛了过来，现在，万向三农、大洋世家的银行信誉、社会信誉也建立起来了，远洋渔业又做起来了，人员稳定了，现在大洋世家正在准备上市。如果当初破产了，就没有要上市的大洋世家。万向这个活生生的例子，是要告诉大家，诚信二字得来不易，所以在社会上要做到诚信，一要有实力，第二要有目标，第三要做出牺牲。

（资料来源：《浙江日报》2015.11.30.）

思考题

1.万向集团的‚奋斗十年添座城‛是指的什么城？

2.万向集团为什么要选择发展新能源？

3.这座城涵盖了哪些功能和作用？

二、实践与训练

辩论：万向今后的发展依托主业多一点还是依托其他产业多一点？

训练内容：万向原来是一个汽车零配件为主要产业的制造型企业，但是发展到今天，已经成为了涉足各行各业的集团化企业。对万向未来进行展望，自然应该包括对万向产业发展的思考。请理性选择一方观点，寻找支持的理由。

组织要求：要求根据前面所学，理性选择一方观点，同时收集信息，支撑所选观点。要求每位学生所收集的支撑信息不少于10条。

测评指标及分值（测评表）：