万向行为：打造文化载体

1.《万向报》

《万向报》创刊于1986年9月1日，刊号“浙企准字第A037号”。在创刊初期，开版不定，时间不定。随着企业发展，1994年9月1日起，改为对开四版，半月报；1996年7月5日起改为旬报；2002年5月5日改套红印刷为双面彩色印刷。目前《万向报》逢每月5、15、25日出版，主要版面有“要闻版”、“现场版”、“专题版（或人物版或窗口版）”、“副刊版”。

《万向报》的发行对象主要是万向全体员工，以及关心、关注万向发展的社会各界人士，目前发行量3万余份，除了员工人手一份外，还给大专以上员工的家中寄去一份。《万向报》始终坚持正确舆论导向，弘扬万向；紧扣新闻时效，服务集团经营；达到“外树企业形象，内育职业忠诚”，彰显万向道德的目的。

头版“要闻版”主要是报道万向新近发生的重大事件，或者有重要意义的专题。如2012年7月15日“要闻版”头条报道了《迎接创业50年，确立国际化发展新高度——在庆祝集团创业43周年大会上的讲话，鲁冠球》，相关主题还有《43周年，万向召开创业庆祝会》、《心有多高，光有多强——解读鲁冠球讲话＜迎接创业50年，确立国际化发展新高度＞》两篇。这组稿子里有两篇新闻稿，一篇评论稿，全部紧紧围绕“万向创业43周年”主题展开，并展望万向创业50年。随着这期《万向报》发行，万向的视野、规划又一次被万向员工及外部关注者了解。

第二版“现场版”报道除头版之外的其他新闻，如2012年7月15日就报道了《万向钱潮荣获全国“质量标杆”荣誉称号》，这是万向继“中国世界名牌”和“中国工业大奖”后荣获的又一国家级奖项，这篇新闻可使企业员工无形中拥有企业自豪感。

第三版“专题版”（或“人物版”或“窗口版”）是万向员工投稿谈对万向价值观解读（或对体现企业精神、核心价值观的企业人物的报道）。

第四版副刊主要是员工投稿的文学类的稿件，关注人文和员工心灵世界，但仍围绕企业文化进行，如2012年7月15日该版刊登《行善的最高境界》，作者是万向集团总部的员工，她从行善的最高境界“宣扬人间大爱，让更多的人参与进来”，进而谈到她在集团所做的慈善工作。《万向报》2012年5月25日版面如图3-4所示。

图3-4 《万向报》2012年5月25版面

图3-4 《万向报》2012年5月25版面（续）

2.《万向故事》

“故事理念化，理念故事化”是编辑出版万向企业文化刊物、故事集开展宣传教育工作的宗旨。万向通过编辑发行企业文化手册与故事集，让员工切身体会到万向的文化理念和价值观。目前已编辑《万向文化》、《员工基本行为规范》、《万向办实事精选汇编》、《万向殊荣精选》、《万向故事》等，特别是《万向故事》看上去像是传统的小人书，图文并茂，便于携带，目前已刊发了11册，内容包括了万向历史沿革中主要的事件，体现了小册子大理念的功能。表3-2为《万向故事》1-11册目录。

表3-2 《万向故事》1-11册目录

（续）

《万向故事》之《背水一战赢质量》（节选）

3.“我的提案”

“兼听则明，偏信则暗”，为了群策群力，集中员工智慧，万向自1997年以来开展了“我的提案”活动。

“我的提案”是指对公司经营活动有益的建设性意见和建议，内容涉及生产管理、质量控制、技术规范、管理创新、设备改造、工艺革新、现场管理等方方面面。目的是鼓励员工参与生产、预防管理盲区等，公司会对员工反映比较集中的问题跟踪剖析、及时反馈，如产生效益则予以奖励。

鲁冠球重视“我的提案”，他认为：“振兴企业的法宝是小发明和小创新，让所有的员工都参加这种创造性的活动，创造了各种条件引导企业全体员工大量提出革新建议，并以最短时间和最小成本把其中大部分提案付诸行动，从量变到质变，全体员工共同参与，并由此创造了巨大效益。”

“我的提案”施行以来，已经程序化、制度化。如钱潮公司每年都会组织专项提案活动，“我为质量月献提案”、“环境管理提案”、“技术降成本提案”、“六西格玛提案”、“双流工程提案”、“精益生产”、“我的质量改善提案”等。

这些提案中，许多都具有很好的实践价值。如钱潮公司自1997年9月实施这项活动以来，至今共收到各项提案近9000份，产生的直接经济效益800余万元。对于好的提案，公司实施后一旦产生效益，提案者不但有提案奖，同时，还可以享受该提案实施后产生的效益奖。

为了组织、管理“我的提案”活动，万向设立了“提案管理事务处”，并在公司内设有“我的提案”箱，方便所有员工随时送交提案。提案管理事务局每月对各部门推荐的提案进行可行性、评估效益和实际效益的审查评价，评出“提案奖”，对评比结果予以通报并给予相应的物质、精神奖励。

4.社会公益活动

万向奉行“创造财富，回报社会”的理念，关心社会，热心支持各项公益事业，积极开展资助“四个一万”工程、捐建希望学校、扶贫济困等活动，尽最大努力为社会服务。员工自觉向社会献爱心，积极参加结对助学、看望孤寡老人、“送温暖献爱心”、捐款义务献血、青年志愿者等活动。

案例链接

一封来自汶川的信

万向慈善基金会的叔叔阿姨：

你们好！

时间过得真快，但万向慈善基金会在我们这里发放救助金时的场景依然清晰如昨日，每次想起，总是心潮澎湃，起伏难平。我代表汶川震区所有的受助孩子们，再一次感谢你们无私的帮助！

我一直认为自己是个不幸的人。6岁时，我的父母离婚了，我只能和爸爸相依为命。虽然没有了母爱，生活艰辛，但至少还有父亲的呵护。可让我始料未及的是，没过多久，父亲因劳累过度得了重病。终于，在2007年他被病魔永远的带去了另一个世界。那时，我的世界仿佛一下子失去了颜色，我也好像失去了人生的方向，失去了一切。

祸不单行，2008年5月12日，那场大地震又摧毁了父亲留给我的仅有的两间土房。我的最后一份拥有也被这样无情地夺走了。那时，住在临时搭建的木棚里，我觉得自己被命运遗弃了，绝望彻底将我击垮。

就在我对生活失去希望的时候，是万向集团给我带来了重新振作的信心。你们不仅在金钱上资助我帮助我，还在精神上鼓励我关心我，帮我开始新的生活，让我在迷茫、伤痛中重新挺起胸膛，重新面对生命，追求理想。

我不会辜负你们和社会的希望的。我会好好学习，用自己的努力来回报社会。

再次感谢你们！

马园

（5.12大地震，四川、陕西等地受灾严重，万向除了一次性捐款外，还捐助了许多受灾群众，马园就是其中之一。）

练习(www.xing528.com)

一、分析与思考

万向精工“质量月主题提案”活动

2009年，在刚刚过去的9月质量月中，万向精工的“质量月主题提案”活动成果颇多。

每年，万向精工都会开展质量月主题提案活动，今年的提案内容特别多，特别有效。此次提案的主题是“我身边的质量改进空间”，要求员工围绕优化质量管理，提高产品质量、强化服务意识、夯实基础保障、提升产品信誉等方面提出具体、可行的措施、方法。

此次收集到的75份提案经技术、质量、生产、设备、行政等方面联合评审，收效颇丰。其中轮毂轴承制造部高伟丽提出的“关于对产品沟道烧伤问题的建议”获得“A”级（提案评奖共分为：A、B、C、D、E、F六个等级，其中A级最高）。其内容为：对特别容易烧伤的设备或产品进行一对一的跟踪，记录磨削时的进给数据、参数进行收集，排列出每只产品不同之处进行分析，并对加工完的产品进行分类酸洗，根据烧伤与无烧伤的产品的数据进行调整数据，有效减少烧伤产品发生。这项提案已在轮毂轴承制造部立项，成立科技攻关小组实施，根据效果准备在全公司推广。

技术质量部戴永刚在“关于采用电子表格检测试验报告单的提案”中提出，由于检测产品批次较多，记录检测的原始数据和手写检测试验报告繁多，多数时间浪费在写检测报告上，建议采用电子表格格式，设定额定值和相关项目，检验员只需输入检测值，对重复型号只需更改相应记录便可，通过OA或局域网发布到审批权限人员审批，再发送到需要的人员，不仅记录清晰，方便查阅，同时完整电子报告便于整合其他信息方便提供给客户。该提案具有较好的创新性、实效性和指导性，因此获得“B级”奖励。

另外还有轮毂单元三部“统一车加工与磨加工沟道沟位基准的建议”、轮毂单元二部张丽“关于对德尔福产品斗改进的建议”、轮毂轴承制造部金苗“对早预防轴承沟道早期剥落的意见”、轮毂单元制造一部柯春俊“关于重点配套产品严重壁厚差的问题”四个提案获得“D级”奖励。

思考题

1.万向精工的“质量月主题提案”活动为何会收获颇多？

2.结合本案例，谈谈你对万向行为文化建设的认识。

二、实践与训练

撰写一份“万向行为文化”培训计划书

训练内容：假设你是万向企业文化办公室主管，并负责此次培训，请根据下面的内容要求，撰写一份培训计划书，提交总经理审批。

（1）培训目的

万向行为文化培训，提高学员对万向行为文化的认知。

调动学员参与讨论，增进学员对万向行为文化的心理认同感。

（2）培训内容

培训题目：万向行为文化。

根据所学内容，撰写万向行为文化培训提纲，字数在300字左右。

（3）培训形式

确定培训形式（脱产集中、周末集中、晚上集中等）。

确定讲师（内部培训师、外聘培训师等，需要几名培训师）。

（4）培训实施

采用何种培训方法（讲课、讨论、辩论、游戏，或者是两种以上方法相结合等）。

确定受训学员范围（新员工、老员工、车间工人或管理人员、部门管理人员等）。

确定培训名额。

培训地点：某个酒店，需安排食宿。

培训时间：几天。

（5）培训经费预算

列出合理的培训经费支出预算，请自行模拟确定费用，只要合理即可。

（6）培训效果评估

完成培训之后，确定培训效果评估方式（评估内容分成两类：一类是评估学员对培训的反应，此类评估采用问卷式方式；一类是评估学员在此培训中学到了什么，此类评估采用试卷考试方式）。

组织要求：由任课教师根据班级学生人数，将学生分组，每组3～5名，每组自行选出一名组长，共同完成此项目。

项目考评安排在课堂时间，由各个小组长以PPT形式汇报，汇报时间在10分钟以内。小组汇报后，由其他小组提问并打分，同时任课教师也打分。最终得分为任课教师分占70%，各小组平均分占30%，具体评分标准见下表。

测评指标及分值（测评表）：