万向集团：诚信原则下的员工价值观

外树诚信形象，内育职业忠诚

万向要求每一位员工做到“企业内——优秀的万向员工，企业外——文明的社会公民”，万向员工在作为“自然人”、“企业人”和“社会人”的时候，应形成有独特行为内涵的“万向人”形象。

万向员工作为“自然人”时，生活方式讲文明、有修养；有知识、爱学习；身心健康，艰苦奋斗。

万向员工作为“企业人”时，干主人活、尽主人责，遵纪守规，有现代企业员工的风采，时时处处体现出一种高素质、高风尚、高品质。

万向员工作为“社会人”时，应积极维护万向形象，宣传万向形象；对万向不利的事不做，对万向不利的话不说；体现出对万向的高度自信和作为万向人的荣誉感；利用各种机会搜集对万向发展有利的信息资料，尽力促成有关方面与万向的合作；遵守法律法规，维护社会公德。

1.外树诚信形象

诚实守信，对自己，是一种心灵的开放，是对自己人格的尊重；对他人，是一种交往的道德，是一种气魄和自信；对企业发展，则是一种精神，是无形资产，更是管理价值的有效提升。

鲁冠球从企业家的角度对诚实守信作了诠释，他认为，诚实守信是一种商业信仰，是现代市场经济运行的先决条件。人无信不立，企业无信不长。企业的竞争不仅是产品的竞争，更是信誉的竞争。诚信，不仅是一种美德，一种开放的心胸，更是一种社会责任，一种企业竞争力。从一定意义上说，以诚信为基础的合作比资金为基础的合作更为高级，更为持久，更为深入，更能带来效益。

在鲁冠球看来，诚实守信是为人做事的第一信条。诚实是做人之本，守信是立事之根。诚实守信对个人来说是一种最起码的道德准则；对与他人打交道来说，是一个人生存发展的必要条件；对企业本身来说，更是基业长青的不可或缺的精神因素；乃至对于全社会来说，它都意味着真正的进步。

2003年，万向集团人力资源部通知下属企业财务部负责人，对应聘人员进行面试。在应聘人员准时到达后，该负责人却迟迟不到。于是，万向集团决定对该负责人通报批评并罚款1000元，因为他的行为背离了万向的“诚信”原则，损害了万向的形象。在外人看来，该负责人迟到可能只是一件小事，但是万向却进行了严肃处理，可以看出万向对于员工诚信的认真态度。

鲁冠球曾经给下属企业的负责人写过一条工作令：经商之道首在信，即以信誉得顾客；次讲义，不以权术欺人，该取一分是一分，昧心黑钱坚决不挣；第三才是利，不能把利摆在首位。(www.xing528.com)

万向集团20世纪80年代初，通过经销商开拓了出口市场。近些年，随着海外公司的建立，很多客户找到总公司要求直接供货，万向都没有答应。因为和经销商有约定，他们开拓的客户，由他们经营。而且，给经销商和万向自己的营销公司同样的价格，以确保他们的利益。可见，万向并没有因为自己已经成长起来就开始过河拆桥，抛弃曾经帮助过自己的经销商，而是很好地维护了经销商的利益。

还在创业之初的1980年，鲁冠球在经济十分拮据的情况下，将价值43万元不符合标准的万向节，送往废品收购站。因为这次“事故”，全体员工未发半年奖金，鲁冠球给他的员工上了一堂刻骨铭心的“诚信课”。

鲁冠球要求“万向员工要时刻牢记，在社会上树立万向的诚信形象，要让每一个万向人与社会的每一个接触点，都成为万向品质的延伸和品牌影响力的延伸，使认同万向产品、与万向的合作成为更加有品位的事情，从而产生价值的提升感。”万向把打造“诚信形象”，当成一项长期工程，提倡“从我做起，从身边小事做起”。

2.内育职业忠诚

万向最需要的就是品德高尚，忠诚于事业，忠诚于企业，忠诚于自己信誉的员工。因此，万向将职业忠诚当作赢得企业竞争优势的动力源泉来培育。职业忠诚，就是要求万向员工对自己所从事的职业、事业、岗位忠诚，事事为企业发展着想，把自己的命运和企业的发展紧紧相连，将企业的兴旺发达与个人的荣辱与道德紧密结合起来。

万向认为，把自己所设计的人生目标与企业目标融于一体，这是最好的效忠企业。对这样的员工，万向大力地表彰鼓励。万向“内育职业忠诚”的平台是授予这样的员工以“终身员工”荣誉称号。

“终身员工”是万向给予员工的最高荣誉奖励，旨在长期激励员工爱岗敬业，培养员工对万向的归属感和荣誉感。他们都是几十年如一日、长期服务于万向、为万向的发展做出了重大贡献的佼佼者，是万向优秀员工的杰出代表。这项奖励制度自20世纪90年代初开始实施，目前已有12人荣获此项奖励。

万向的“终身员工”，对职业无比忠诚。他们都是“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的典范，哪怕是在平凡岗位上，也能做出不平凡的业绩。章金妹，1998年被评为终身员工。从创业之初到她退休，从万向还是一个小铁匠铺时，到后来企业集团化，章金妹一直默默无闻，在车间里干着最苦最累的活儿，每年、每月都能超额完成工作任务，产量、质量在部门里名列前茅。另一位终身员工倪生贤，30多年坚守一线，积累了宝贵而丰富的经验，并且带出了一批又一批徒弟，使企业发展后继有人。他们都以实际行动诠释了自己对职业的忠诚。

万向的“终身员工”，对企业心怀感恩。因为感恩，所以热爱，因而表现出强烈的主人翁意识，始终把企业利益放在第一位。俞云花，1998年被评为终身员工。在万向30来年，她每天坚持提前半小时到岗做好生产准备，晚上工作到十一二点，中午也是一吃完饭就赶回车间开动机器。这不是上级要求的，而是发自内心的责任感。另一位终身员工钱凤花，在退休之际说：“真是舍不得，想着想着眼睛一酸。我早把万向当成自己的家了，如果年龄允许，我愿意一直干下去。”企业就是我的家，在企业一天就要发挥一天的作用，这恐怕是所有终身员工的心声。