高效利用时间，合理安排工作内容

（一）工作时间组织的内容

对于企业来说，工作时间组织的主要任务是建立工作班制，组织好工作轮班以及合理安排工时制度。企业里的工作班制有单班制和多班制两种。单班制是指每天组织一个班生产；多班制是指每天组织两班或两班以上的员工轮流生产。

实行单班制还是多班制，主要取决于企业生产工艺的特点。有些企业的工艺过程不能间断进行，例如发电、化工、石油、冶金等行业的主要生产过程，都是连续生产，必须实行多班制。有些企业的工艺过程可以间断进行，例如机械制造、纺织等行业的工作班制，要根据企业生产的任务、经济效益和其他有关的生产条件而定。一般来说，实行单班制不利于厂房、机器设备的充分利用，但员工生活起居比较有规律，有利于员工的身体健康，劳动组织工作也比较简单。多班制有利于充分利用机器设备，缩短生产周期，合理使用劳动力，但需要组织工作轮班，组织工作较为复杂。

根据企业实际灵活安排工时制度也是工作时间组织的一项重要内容。我国已经把周制度工时从48小时缩短到40小时，企业可以根据实际情况试行较为灵活的工作时间制度，即采取软化工时的模式，如实行弹性工作制，即每周制度工时不变，在每天工作时间中规定核心时间，在核心时间内必须上班，核心时间之外可以自由选择上下班时间；实行非全时工制，即以天或周为单位，其工时长度可以少于社会的正常工时，比如一天只工作4～6小时，一周只工作3～4天，这一制度最适合家庭主妇；实行分职制，即将一个职业岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配；另外还可以实行在家做工和野外工作的大班制等。设计灵活而适宜的工时制度，有助于缓和冗员过多的矛盾，满足劳动者的实际需要，有利于他们的身心健康，提高劳动积极性。

工作轮班组织应注意的问题

为了组织好多班制生产，除了要解决轮休、倒班方法外，还应注意以下几个问题：

（1）工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。在一个企业里，并非各类工人都须实行统一的轮班制度。例如，在化工企业，有的化工产品的操作工人需要三班连续工作，但包装工人也可组织两班制甚至单班制生产。再如，车间的检修工人，除在系统停车大修或主要设备发生故障时需要实行多班制外，通常只需要实行单班制。

（2）要平衡各个轮班人员的配备。应注意各班人员数量保持大致相等，避免相差过多。在业务素质、技术力量的配备上，也要注意平衡，防止把骨干力量都集中在一个班，各班人员配备后，应尽量保持相对固定，避免调动频繁，以利于加强班组管理和工人之间的联系。

（3）建立和健全交接班制度。在交接班时，对于交接设备的完整、清洁、润滑和安全，机器的使用运转情况，工具有无丢失，产品的质量和数量，在制品的完成程度以至生产中存在的问题等，都要按规定的手续交接清楚。这样不仅能明确各班工人的责任，使各班工人更关心本班生产，并且能够加强各班之间的协作，使上一班工人更关心下一班工人的工作，主动为下一班准备好有利的生产条件。

（4）适当组织各班工人交叉上班。当工人从事前后密切衔接的不同工序时，为了便于下一班工人在接班前做好准备工作，上一班工人做好结束工作，可以把各班工人上下班的起止时间，进行适当的交叉；或者下一班工人中的一部分工人，提前上班，先做好生产准备工作。这就可使前后两班的工作密切配合，减少不必要的工时损失。

（5）工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响，特别是夜班对人的影响最大。科学家和社会学者的研究表明，倒班制使员工的生物钟发生极大混乱。当工人在短时间内频繁地改变上班时间时，他们的睡眠周期就不能适应。国外调查资料表明，有8%的长期上夜班的工人因睡不好觉而垮掉，而在每个星期轮班时，有60%的人在班上打盹儿。倒班，特别是经常上夜班给工人造成了身心危害，还造成了许多工业事故，例如美国三里岛核电站和苏联切尔诺贝利核电站出现的核泄漏事故等，大都发生在后半夜。

为了解决夜班疲劳、工人生理、心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用以下办法

（1）适当增加夜班前后的休息时间。

（2）缩短上夜班的次数，例如采取四班三运转制的倒班办法。

时间生物学家科尔曼和其他一些研究人员在美国犹他州大盐湖矿物和化学公司进行了试验。过去，该公司的员工上一个星期白班，接着上一个星期夜班，然后再上一个星期中班，而研究人员设计的新的倒班方法是，先上白班，接着上中班，然后再上夜班，每班工作时间每天向前推移1～2小时，而且每3个星期才换班一次，在每次倒班时还给几天空闲时间。他们认为，这样做才能符合人体生物钟自然变化的规律，使工作轮班与人体生理机构相互适应。经过九个月的实验，工厂管理人员发现工人生病、缺勤和事故数量大大减少，而工人生产效率提高了20%。

（二）工作轮班的组织形式

1.两班制

两班制是每天分早、中两班组织生产，工人不上夜班。这有利于身体健康，也便于机器设备的维修保养和做好生产前的准备工作。工人倒班也比较简单，每隔一周轮换一下班次即可。

2.三班制

三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。根据公休日是否进行生产，又可分为间断性三班制和连续性三班制。实行三班制必须组织好工人的倒班，对连续性三班制的工人还要组织好轮休。

（1）间断性三班制。间断性三班制是指有固定公休日的三班制轮班形式，即公休日停止生产，全体工人休息，公休日后轮换班次。其倒班的方法分为正倒班和反倒班。正倒班是甲、乙、丙三班工人都按早—中—夜的顺序倒班，即原来的早班倒中班，愿来的中班倒夜班，原来的夜班倒早班。反倒班是甲、乙、丙三班工人都按早—夜—中顺序倒班，即原来的早班倒夜班，原来的夜班倒中班，原来的中班倒早班。正反倒班方式如表8-4所示。

表8-4　正反倒班方式

上述两种倒班方式在间断性三班制中都可采用，但一般以采取正倒班为好，因为公休日前最后一班的工人就是公休日后第一班的工人，这样可以避免出现因公休日全部停止生产而工作无法交接的现象。

（2）连续性三班制。对于生产过程不能间断的企业，一年内除了设备检修或停电等时间外，每天必须连续组织生产，公休日也不间断。这时必须实行连续性三班制。工人不能一起休息，只能组织轮休。

在原来的每周48小时工时制下，企业可以实行三班轮休制、三班半轮休制和四班轮休制。实行每周40小时工时制后，三班轮休制和三班半轮休制都超过了制度工时，不宜再采用。

四班轮休制，即“四班三运转”，亦称四三制。四班三运转的轮休制，是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每八天轮休两天的轮班工作制度。具体倒班方式如表8-5所示。

表8-5　四班三运转轮班表

四班三运转制的组织方法，除上面介绍的每天三个班生产，一个班轮休，两天一倒班，工作六天休息两天之外，还可以安排工作三天休息一天或者工作九天休息三天，从循环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。在实行每周40小时的工时制度下，企业采用本轮班方法时，每个月需要安排一个公休日。

四班三运转制的优点如下：

（1）人休设备不休，提高了设备利用率，挖掘了设备潜力，在原有设备条件下增加了产量。

（2）缩短了工人工作时间。在实行每周48小时的工时制度时，该轮班制度使工人平均每周的工作时间减少了6小时，有利于保护劳动力，提高工人的积极性。

（3）减少了工人连续上夜班的时间，有利于工人的休息和生活。由于两天一倒班，工人每周只连续上两个夜班，对身体健康影响较小。

（4）增加了工人学习技术的时间，可提高工人技术水平，有利于提高工作效率和产品质量水平，从而提高企业经济效益。

（5）有利于在现有厂房设备条件下，增加用工量，为社会提供了更多的就业岗位。

3.四班制

四班制是指每天组织四个班进行生产。四班制轮班组织又分为三种形式，即“四八交叉”、四六工作制和五班轮休制。

（1）“四八交叉”亦称四班交叉作业，是指在一昼夜24小时内组织四个班生产，每班工作8小时，前后两班之间的工作时间相互交叉。交叉时间一般为2～4小时，具体组织形式如表8-6所示。

表8-6　四班8小时交叉作业时间表(www.xing528.com)

在交叉时间里，接班工人进行生产准备工作，了解和研究完成本班生产任务的一些关键性问题，并与上一班工人一起进行生产活动。这样可以加强各班之间的协作，缩短生产准备和交接班时间，更充分地利用工时和设备工具。

（2）四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由八小时工作制改为六小时工作制。

四六工作制最早是20世纪80年代在采煤、掘进、开拓延伸工人以及矿建工程中的掘进工人中实行。如果范围扩大，需要增加人员过多，势必影响效率，加大成本。但在我国目前企业冗员较多，人浮于事，一线岗位留不住人的客观情况下，实行四六工作制不失为解决企业富余人员较多问题，增加一线岗位吸引力的一条有益途径。

（3）五班轮休制，即“五班四运转”，它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。

五班四运转的轮休制，是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常时间上班（不超过6小时），负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。

五班轮休制是我国企业推行40小时工时制度以后，在原“四班三运转制”的基础上，实行的一种新的轮班制度，它保证了企业员工某月平均工作时间不超过169小时。该轮班制适用于大中型连续生产的企业。

实事求是地取舍，是科学合理设计作业轮班制的必须关键。

掌握了轮班制的设计方法，还不能设计出一份符合自己工厂所需的轮班工作制，需要根据自己工厂实际情况，结合“七须”，实事求是地衡量、论证和取舍。

（1）须从生产具体情况出发，便于充分利用工时和节省人力成本。

（2）须盘点人数与能力，做到合理平衡各个轮班人员的配置。在数量配置上，各班人员数量保持大体相等，避免相差过多。

（3）须考虑所采取的轮班制对人员数量的需求及渠道来源，工资成本的变化，员工对现有轮班制的意见与新轮班制的期待，非轮班员工与轮班员工的工作对接，法定节假日上班人员的安排，宿舍后勤、考勤系统、工资核算系统等相应配套工作等因素。

（4）须适当组织各个轮班的相关岗位员工交叉上班，以保持上下两个轮班工作的相互衔接。

（5）须考虑夜班对员工生物钟的影响。

（6）须建立和健全交接班制度，保持各班组工作的连续性。

（7）须将多班制中各种演变的优点，能取长补短地糅合、嫁接于符合工厂实际所需的轮班制中。

1.简述劳动分工的内容与原则。

2.简述员工配置的方法。

3.简述劳动协作的内容与形式。

4.简述“5S”活动的内涵。

5.简述劳动轮班的组织形式。

东方宾馆是广州一家五星级涉外宾馆，其保安部采取的就是轮班轮岗制。首先从人员构成看，该部门的成员主要是老员工、外聘人员和实习生3种。人员结构不是很稳定，通过和员工的沟通了解发现该部门的薪酬偏低，与其他宾馆相比没有优势，所以员工的离职率相对较高。该部门采用的轮班制是三班反倒班工作制，每个班有11个人，设班长和副班长。该宾馆保安部的岗位主要有西南门、领事馆、北门、弯道、大堂前、牌坊等六个固定岗位和两个流动岗，早班工作时间是从早上7点到下午3点，中班时间是从下午3点到晚上11点，晚班从晚上11点到第二天早上7点，每个星期换一次班，每个月可以休息4天。但是，该部门人员配备相当的不完善，经常遇到用人捉襟见肘的情况，这样就不得不从其他班次抽人补班，很多员工一个月没休息一天，久而久之的恶性循环就会引发低稳定性高离职率的状况。

通过实际体验和员工访谈可以发现：员工工作压力和强度不会很大，1周可以根据需要安排休息。由于岗位较多，可以避免由于工作岗位单一而带来的厌烦感，使员工有一定的工作热情和活力，再一个就是工作具有间隔休息性。但也存在一些问题：员工个人轮休难以实现，员工的生物钟容易紊乱，比如从早班换成晚班，中间就只能休息8个小时，而休息时间由晚上变成白天，对生物钟的适应就需要2到3天，等刚刚适应这个时间，又需要换班，长久如此会导致身体状况下滑。再一个问题就是分级过多，一个班组人数不多设置一个班长足矣，不必要设置一正一副。

分析：

1.该宾馆工作轮班制有什么特点？

2.能从哪些方面对其人力资源配置进行改进？

项目名称：员工配置中的排班。

实训要求：假设自己的模拟公司基层岗位需要排班，工种有保安、工勤车司机、前台服务员、数控操作员，请问有哪些方法可以使用？每个小组自行设计，做PPT 汇报，教师点评打分。

实训成果：

1.各种排班表。

考核指标：

1.排班依据合理。

2.小组气势佳，分工合作好，成员参与度高。

3.PPT 制作清晰，汇报者表达流畅。

[1]叙述中单位略去，如“3.5分”后的“分”略去。