深入了解员工招聘的重要性和方法

情境案例引入

丰田的全面招聘体系

丰田公司著名的“看板生产系统”和“全面质量管理”体系名扬天下，但是，其行之有效的“全面招聘体系”却鲜为人知，正如许多日本公司一样，丰田公司花费大量的人力、物力寻求企业需要的人才，用精挑细选来形容其招聘过程一点也不过分。

一、“全面招聘体系”内容

丰田公司“全面招聘体系的”目的就是招聘到最优秀的、最有责任感的员工，为此公司做出了极大的努力。丰田公司“全面招聘体系”大体上可以分成6大阶段，前5个阶段的招聘要持续5～6天。

第1阶段，丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构进行初步的甄选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料，同时了解丰田公司的“全面招聘体系”，随后填写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个大致了解，初步感受工作岗位的要求，这同时也让应聘人员做自我评估和选择。在这个过程中，会有许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表、具体的能力和经验做初步筛选。

第2阶段，评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力测试和职业态度心理测试，以此来评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能，并且了解员工的职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员，需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过1～2阶段的应聘者的相关资料会转入丰田公司。

第3阶段，由丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论。在讨论的过程中，丰田公司的招聘专家会对小组讨论进行即时观察评估，比较典型的小组讨论可能是，应聘人员组成一个小组，讨论未来几年汽车的主要特征是什么。解决实际问题可以考查应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样，在第3阶段，应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中，应聘人员需要组成项目小组，负担起计划和管理的职能，比如如何生产一种零配件，包括人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产考虑因素的有效运用。(www.xing528.com)

第4阶段，应聘人员需要参加一个1小时的集体面试，分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就，这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好，了解他们以什么为荣，什么样的事业才能使应聘员工兴奋，以便更好地做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段，也可以进一步了解员工的小组互动能力。

通过以上4个阶段，员工基本上被丰田公司录用，但是员工还需要参加第5阶段——一个25小时的全面身体检查。了解员工身体的一般状况和特别的情况，如酗酒、药物滥用的问题。

最后，在第6阶段，新员工需要接受6个月的工作表现评估和发展潜能评估，新员工会接受监控、观察、督导等严密的关注。

丰田的“全面招聘体系”使我们理解了如何把招聘工作与未来员工的工作表现紧密结合起来。从“全面招聘体系”中可以看出：首先，丰田公司招聘的是具有良好人际关系的员工，因为公司非常注重团队精神；其次，丰田公司生产体系的中心点就是品质，因此需要员工对于高品质的工作进行承诺；再次，公司强调工作的持续改善，这也是为什么丰田公司需要招收聪明和受过良好教育的员工。基本能力、职业态度心理测试和解决问题能力模拟测试都有助于良好的员工队伍形成。正如丰田公司的高层经理所说：受过良好教育的员工，必然会在模拟考核中取得优异成绩。

【案例分析】　丰田的“全面招聘体系”是基于企业文化并把招聘工作与未来员工的工作表现结合考虑的。首先，丰田公司不仅要看招聘员工的技能，还要考查员工的价值观念；考查员工是否具备优秀的素质和持续改善的精神；是否诚实可信、有团队精神等。员工的自我选择也是重要的招聘过程。丰田公司不论在招聘的初期还是在长达6个月的试用期中，都给予员工双向选择的机会，同时淘汰不能胜任的员工，整个“全面招聘体系”需要应聘员工做出同样的牺牲，员工需要花费大量的时间并且竭尽全力才能入选。

【任务提示】　在激烈的市场竞争中，人才的重要性毋庸置疑，能否招聘到适合本企业的优秀人才，是企业生存发展的关键。良好的招聘机制是企业获得优秀员工的保证和企业进一步发展的基础。所以，重视招聘和组织成功的招聘，有助于企业抢占先机。在组织中，人力资源的数量和质量处于经常地变动中，如人员的退休、离职、调动等，所以就需要不断地举行招聘活动，以满足企业的长足发展。因此，人员招聘是人力资源管理中的一项经常性的活动。