公共关系的发展历程

公共关系发源于美国，从美国公关关系的发展历史可以看出公共关系的发展脉络。伴随公共关系职业化的出现，公共关系理论得到了长足发展。在公共关系百年发展中，形成了系统化的公共关系学科理论，主要可分为四个阶段。

（一）创立时期（20世纪20—40年代）

美国后内战时期既造就了大批量生产，也造就了大众传媒。为了推动商业利益，广告代理人应运而生，新闻代理人得到越来越多的使用。20世纪初，艾维·李创立了公共关系事业，爱德华·伯尼斯将其发展为一门学科，1923年，伯尼斯在纽约大学开设了公共关系讲座，第一次把公共关系引入了大学课堂，公共关系教育和公共关系理论研究从此开始兴起。《舆论之凝结》一书被西方社会视为公共关系理论正式诞生的标志。故此，伯尼斯被公认为公共关系学的创始人，其公共关系思想的核心是“投公众所好”。他认为，公共关系工作首先要确定公众的价值观和态度，并且投其所好，有针对性地开展工作。他提出了公共关系人员应该履行社会责任和义务的观点，伯尼斯的公共关系思想既着眼于“单向”传播，又偏重于维护组织利益。其杰出贡献在于正式将原来从属于新闻的公共关系分离开来，把公共关系发展成了一门独立而又系统的学科，奠定了公共关系职业化和科学化基础。

（二）成熟时期的公共关系理论（20世纪40—70年代）

第二次世界大战给社会环境带来急剧的变化，这一条件也促进了公共关系加速发展。战后，以市场为轴心的各种横向联系空前发展，致使企业门户彻底开放，加上大众传播媒介和现代沟通技术的迅速发展，导致了企业通过市场和传播媒介与整个社会联成一体。因此，良好的公共关系和社会舆论对于企业的生存和发展具有至关重要的作用。在这种情况下，公共关系作为一种经营管理观念和功能，一种市场营销策略和手段，一种公众传播方式和技术也就迅速职能化了。战后的美国，电信、电视与运输的进步以及促使职业化增长的动力——校园后备力量和专业化服务的出现，公共关系理论和实践得到长足发展，该时期对学科化和职业道德的强调成为公共关系学理论发展的主要特点。推进研究和教育的基金会相继建立，《公共关系杂志》刊物的创立，一系列重要理论陆续出现，形成了完整的公共关系学科思想，标志着公共关系理论建构上的成熟。(www.xing528.com)

（三）完善和创新时期的公共关系理论（20世纪80—90年代）

20世纪80年代后，美国公共关系管理整体研究呈现上升趋势，一批学者都对公共关系管理进行了研究，传播管理、关系管理、冲突管理、信誉管理、议题管理和危机管理“六朵金花”竞相开放，公共关系管理主题因受格鲁尼格公共关系理论（《卓越公共关系与传播管理》）的影响日益受到青睐而成为主要理论思潮。

（四）发展时期的公共关系理论（20世纪90年代末至今）

20世纪90年代初开始，数字和电子沟通取得了迅猛的发展，也很快孕育了网络公共关系。公共关系从它产生的那天起，就与广告和营销存在着天然的联系，有效的公共关系通过维护和谐的社会和政治环境，在一个组织的管理中发挥出更具基础性、长期性的职能，为市场营销做出了贡献^[6]。