全生命周期服务管理

专业化、精细化的分工使价值链的效率得到大幅提升。

工业4.0时代，信息物理系统为虚拟世界提供实时信息，经过大数据和机器学习等应用的加工，都将成为对现实世界的深度洞察信息。这些洞察信息促使我们对客户需求、产品设计中的材料、结构、控制系统、制造工艺、制造过程、使用环境、运行参数和制造环境的配合等方面知识资产的快速积累。设备提供商由于拥有大量的设备运行数据，积累的关于产品知识要远多于设备的使用商。同样道理，在业务链的各个价值创造环节，比如各个模块的产品设计、工艺工程，产品的各个模块制造的专业化和分工的精细化，让每段价值链都成为知识资产富集的环节。每段价值链都可以用自己在市场的竞争优势，为市场提供专业的服务，从而促成规模经济，规模经济反过来也会让知识资产更加快速地富集。进一步发展使每段价值链都会成为社会化的实体，数据的共享也可以保证端到端的集成。整个价值链从每一个部件、模块的设计、制造、物流配送、整个产品使用和售后服务都是在专家级的服务中确保高效率、低成本的运行，这将是工业4.0时代的产业形态。

“一只羊是放，一群羊也是放。”成本的弱增性会快速地让专家型公司形成规模经济。用专家型公司可以得到高水平、低成本的相关服务。(www.xing528.com)

在知识资产的标准化和通用性的作用下，范围经济也会得到强化。比如株洲时代电气公司在高铁研发中累积的电子驱动和电子控制技术，使它占领了核电的电控市场。企业掌握的技术资源、管理能力及对客户的理解，都将成为范围经济的驱动力。

范围经济和规模经济带来的成本弱增性在工业4.0时代会被快速放大，从而促进产品生命周期的各个阶段都向服务化转型。多数制造业的从业者不再直接制造产品。