OPPO的微信运营负责人说,他们看到绫致的O2O案例之后,想照抄一下,可是仔细一分析,根本不行,完全做不了,因为手机跟服装不是一个属性。
但是,他们慢慢摸索到了属于自己的微信运营模式。他们发现后台很多人询问手机使用细节,类似怎么下载程序,手机变慢了怎么办,怎么刷机啊,每天一千多人在问这些问题。针对这些问题进行客服咨询倒是可以完美体现微信CRM的功能。后来他们做了一个新品首发的活动,效果很好。
但是,你说这种模式能用到别的品牌吗?真不好说,这就是品类属性的差别,当然也跟渠道属性有关。OPPO对于渠道的控制力不可能有绫致那么强大,绫致毕竟都是直营。
所以,产品不一样,做法也不一样。微信不一定只能用于拉动销量,也可以是活动工具。
还有一点:企业大小不同,使用微信的方式也不同。吴蚊米曾向我展示一个案例:一个小女生开个淘宝店,可能是开了好多年,积累了不少微信好友,现在每周在微信朋友圈上新。看中衣服的就点赞,但只有前一百个才会给发货。她的优势就是特别会搭配,搭配的效果还不错。她从未做过推广,没给淘宝投过一分钱,虽然挣得不多,但一年几十万还是没问题的。
这种小店铺弄弄朋友圈营销就好了,还是不要去弄公众号,因为公众号本身就需要营销,在此基础上才能营销你的产品,这就多了一重困难。我眼睁睁地看着两个做食品的朋友在弄公众号,真是不忍心,虽然朋友圈营销不被欢迎,但是偶尔做做,也可以。朋友圈就是个游击战场,还是开头那句话,别当作阵地去守。(www.xing528.com)
说了这么多,还有一个最大的误区没有说,那就是千万别把上面的内容都当真,当真你就输了。
你要先问自己:我处在什么阶段?我到底想要什么?
[1]本节内容摘自《销售与市场》杂志,原作者陆静雨。
[2]本节内容摘自《销售与市场》杂志,原作者刘侠威。
[3]本节内容摘自《销售与市场》杂志,原作者冯华魁。
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