电台节目《一些事一些情》的案例分析

电台节目《一些事一些情》在运营不到2个月的时间里，订阅量超过17000，这其中有原固定听众转化为粉丝，但也离不开该公众号成功的运营。

微信号：loveqloveqloveq

订阅量：17000+

运营时间：45天

1）新媒体正占据越来越多受众的注意力；我们希望能把声音也移植到新媒体平台上传播，使品牌基因得以延展，用声音唤起听众的回忆和联系。

内容：主持人语音。

效果：由于“一些事一些情”是一个电台节目品牌，所以声音的应用是我们关注微信公众平台的初衷。不少用户在收到主持人语音后表示兴奋和惊喜，主动截图发到品牌的官方微博@LoveQ官方微博，对新互动方式表达欢迎和喜爱。微信平台吸引了一些很久没有收听电台节目的粉丝，而且很多用户反映通过微信收听主持人语音，感觉更加亲近，像是和认识的人通话一样。

思考：由于微信属于“一对多”的推送方式，所以对于粉丝的文字或语音回应，通常不能一一作答。

2）微博使受众的快餐式阅读成为习惯，信息还没来得及被阅读就轻易被指尖扫走；我们希望精心制作的信息能进入感兴趣的人的视野。

（微信）

（微博）

内容：长假特辑+可爱人物漫画。

效果：微信的强制推送和100%的到达率，在信息传达方面彻底起了作用。图文信息的运用，使制作突破了140字的限制；对该资讯感兴趣的用户，会实时收到这份资讯，而且会有即时的反应。

思考：当强制推送形成规律，或过于硬性而缺乏变化，会让用户产生反感。如何拿捏信息到达率与用户喜好度之间的关系，值得思考。

3）我们听众的互动诉求强烈，每个周六、日晚21：30-23：00的电台直播-微博互动不足以满足他们的需求；我们希望在非节目时间，能与粉丝有更多元化的更好玩的互动。

内容：主持人语音+听众语音；主持人语音+照片；小游戏+主持人语音等。

效果：我们把主持人语音以及用户针对该话题反馈的即时语音剪辑组合起来，形成声音精彩回顾，发到官方微博以供分享，这不但立刻吸引不少粉丝的转发及评论，而且引起粉丝们“认领自己声音”和“认领朋友声音”的行为，关注度和参与度都非常高。

相对于电台直播室和直播设备，在声音传播方面，微信给予了时间和空间的更多自由度。主持人群发语音后发起小互动，可自定义回复推送话题和相关照片，而且可即日就吸引了过万次回复参与。语音的加入，使一些互动小游戏更加亲切生动；而“语音+互动”的形式让用户不再“只接收不参与”，使沟通变为双向。

思考：可以观察到，从微博到微信的引流十分自然，而从微信到微博转移则相对较弱；从电脑端到移动终端的引流比较流畅，而从移动终端到电脑端的转移则相当牵强。所以注意力通常停留在微信，使后续互动断链。

我们希望某些后续互动也能在移动端完成，但公众平台群发语音设置在1分钟以内，因此一些后续的互动动作受到限制。(www.xing528.com)

4）每个受众都想接收与己相关的资讯，不想时间浪费在不必要的信息上，所以我们希望可以满足每个受众的信息需求，又不会打扰他们。

内容：心理测验等。

效果：从用户的回复来看，他们已很自觉地形成“按自己意愿选择回复、查看对应内容”的行为，譬如回复自己所选择的心理测验选项，或者查阅自己星座的内容（当然也不排除好奇心特别强烈的用户，会回复所有的选项，查看所有的答案）。这种小游戏，参与度相当不错，当天话题回复超过2万条（当时粉丝数约8000），估计逾八成用户参与。

思考：如何保持游戏的新鲜度，如何让形式不陷入重复，使内容适合“贪新厌旧”的新媒体用户，又不至于太肤浅和俗套。

5）我们希望新媒体平台能够承担一些传统电台的功能，期待能发掘更多。

内容：一些好音乐等。

效果：微信本来是私人沟通的即时通信工具，信息以文字和语音为主。而通过公众平台给用户推送音乐，会给人耳目一新的感觉。我们把“一些好音乐”作为常设频道，每天不定时换歌，让用户自行回复，随机收听。微信收听音乐能否形成群体的固定需求，能否培养出用户的主动订阅习惯，仍有待观察。

思考：一些传统电台的功能，例如连线通话、通话群发、短节目推送、广播剧、道路交通等，期待能有更开放的空间得以实施。

关于“一些事一些情”微信号的运营总结如下。

1.品牌个性

由于推送的内容、形式、风格各异，每个公众号都可以看作是一个鲜活的品牌，而且必然也会注入品牌的烙印。这时候，品牌和用户群彼此间约定俗成的规则、熟悉的久违的旋律、神秘人物的声音等，都可能成为击中用户兴奋点的要素。我们一如既往地“幽默、轻松、快乐”，与用户一起分享“乐观、自信、爱”的品牌精神。

2.需求导向

当人力投入不足以致无法进行一对一问答回复的时候，不妨把精力投入到用户研究、数据分析、需求把握中去，大概估摸用户对不同内容的喜好度强弱。这对于推送内容的选择大有裨益。因为微信用户的敏感度远远大于微博。偶尔的反感信息，微博上可以用指尖扫走，而微信上则会果断取消关注。

3.互动为要

互动是《一些事一些情》节目一向的宗旨。在每周的电台节目中，两位主持人相当于“节目助理”，而听众们相当于千千万万个“主持人”。他们一起在微博上边互动边直播，直播的内容主要是大家在微博上的留言或讨论，双向沟通参与度很高，备受喜爱。每次1.5小时的节目结束，主持人新浪微博的留言总数都超过5000条（其他另外传播的相关微博不计算在内）。在微信上，我们也希望延续这份双向互动，一起玩乐，在玩乐中探索平台运营的应有之道。

4.变化意识

由于平台不成熟，用户不成熟，需求变化快，不可控因素增多，因此内容、形式都要保持多变。追求未知的惊喜，需要无穷的创新意识才能实。

点评：虽然微信主要是以图文为主，但是电台节目通过语音，让受众耳目一新。目前，纯粹用语音作为微信公众号主要内容的微信号非常地少。更何况，每一个电台主播都有自己的粉丝，而粉丝在微信上听到喜欢的主播的声音，会感觉距离又拉近了许多。对于电台内容的讨论，以及和主持人的互动，都可以放在微信中增加互动，双向沟通，达到更好地为受众服务的目的。