O2O已经成为一个大家都非常熟悉的词，可是O2O为什么没有变成一个风潮席卷全国、让所有人都开始过上O2O的生活？电商发展了那么多年，也在不断壮大，但是为什么还是有很多人会选择线下购物，传统行业依然蓬勃？究其原因，有以下几点。
首先，触感体验。在线上买东西，顾客没有办法触摸到商品，也没有办法拿起来从各种角度观察产品，更加不知道材质以及实物的质感，只能用眼睛观察图片。而PS技术的运用使得图片具有了一定的欺骗性。
其次，用户体验。这里的用户体验不仅指产品给予用户的体验，还有很重要的服务体验。对于一个实体店的商家来说，用户体验从用户走进店的那一刻就开始了，店里的装修设计、色调风格，服务员的微笑、话语，耐心地为你介绍产品以及推荐同类型的商品，甚至根据你的身份、需求及性格等推荐更适合的产品，这些都是构建用户体验的一部分。而线上的服务，基本上是用通信软件，用“你问他答”的模式比较多，偶尔遇到客服不在或者很久不回复的情况，就让人心生不悦。所以，线下的服务用户体验到目前为止，是线上所不能比拟的。
再次，社交体验。购物对于女性来说，往往不只是交易行为那么简单，还是她们和世界沟通的一种方式。许多女性在压力过大、失恋或者花费时间完成一件事情之后，都会选择出门购物来缓减压力，缓解情绪以及满足自己的心理需求。甚至，有些家庭主妇无事可做的时候喜欢去逛超市，就算什么也不买，也喜欢去超市看看。而逛街的时候，往往和闺蜜、男友、同事、亲戚一起，在购物的同时完成了沟通、倾诉、交流等愉悦体验。(www.xing528.com)
所以线上购物虽然有很多很多的好处，比如便捷、可进行用户识别、可查询消费记录、节约时间等，但是线下购物也是线上不可取代的。它们之间都有彼此的不可替代性。再喜欢网上购物的人们，也还是会花很多时间进入实体店进行购物的。
而在微信时代要做的事情，就是把这两者结合起来，把便捷性、省时性和体验感结合在一起，线上（Online）和线下（Offline）相结合，真正做到O2O在商业中的运用。
吃饭、逛街、去KTV、看电影、喝咖啡等，能提供这类服务的基本都是实体店，故线下的实体商业依旧是核心，这种感观体验在短时间内还很难在线上实现。或许也正是因为如此，传统行业的实体商业店并没有十分重视电商渠道，对于如何拿到免费流量、如何提高免费流量的转化率、如何把客户从线上转移到线下，他们并不擅长，也不是那么有兴趣。因为实体店的核心竞争力来自于门店和渠道，所以他们没有把打造线上网站放在首要位置。
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