了解下属的第三个途径可以采用调查法，通过他周边的人，了解他的一些信息和基本情况。有的下属不愿意和你敞开心扉，甚至可能有抵触情绪，通过观察他的行为，你也许可以感知到这一点，但又无法进行很好的交流，此时可以考虑采用这种方法，尝试通过第三者或他人了解下属的想法。
根据你对下属的了解程度，又可以分为三个层次：
第一，了解下属的基本情况。
这里讲的基本情况，是指简历上那些最基本的信息，比如性别、年龄、毕业学校、籍贯、家庭住址等，这是最初级的了解。
第二，了解下属的性格特点、爱好、特长等。
不同的下属会表现出不同的行为特点，包括性格的因素、特长和爱好、对工作的兴趣等。经过一段时间的相处和观察，你要努力找出每个下属不同于他人的特点和优势，同时也要观察他们的短板和不足，这样对下属就容易做到有的放矢。
第三，对下属深层次的了解。
什么是深层次？说的是下属的内心世界和思维模式。不少人有这样的体验，以为对某人已经比较了解了，但经历了某件事，才恍然大悟——知人知面不知心！人心隔层肚皮，这话也同样表达了真正了解我心、你心、他心的难度。
人的内心世界是比较复杂的，它可以通过一个人的语言和行为显现出来，你要学会不留痕迹地观察下属的言行举止，包括下属的价值观、内在的需求、动机等等。不能够很好地了解下属，要对下属进行指导、激励、授权等，那就无从谈起了。
有这样一则小故事，耐人寻味。有一天五个手指兄弟争谁是老大，大拇指说：“四位兄弟，我是老大，因为我最粗！”听起来，理由似乎成立。(www.xing528.com)
食指说：“四位兄弟，我是老大，因为我最灵巧！”听起来，理由似乎也成立。
中指说：“四位兄弟，我是老大，因为我最长！”听起来，理由似乎还是成立。
无名指说：“四位兄弟，我是老大，因为我最珍贵，结婚戒指戴在俺身上！”听起来，理由似乎也还是成立。
手指四兄弟说完各自的理由后面面相觑，等待小拇指陈述理由。这时，小拇指不慌不忙、慢慢悠悠地说：
“四位兄弟，我是老大，因为烧香拜佛祈愿时我总是排第一！”
看完小故事，不知你有什么感想，可谓是“天生我才必有用”。
比如，你是个急性子，做事雷厉风行，而你的某个下属刚好是另一个极端，做事慢慢悠悠。你会怎么办？不断催促快点！快点！！再快点！！！可那是人家的性格，不断催促就能快吗？一个快，一个慢，哪个对？哪个错？哪个好？哪个孬？显然，这里没有谁对谁错，也没有谁好谁坏，只是你们之间有差异、不同而已。急性子做事快，效率高，但可能马虎有漏洞；慢性子做事慢，效率低，但可能细腻而认真。这些都不是绝对的，你要做的是接纳下属与你的不同点，在工作中做到扬长补短。记住，不是扬长避短！如果不努力学习，短板是永远避不掉的，也无法补上。
有人把员工分成几大类，什么表现型、服从型、思考型、友好型、控制型等等，但这样的划分，似乎忽略了个体本身的复杂性，就算下属之间共性多，他们毕竟是一个个不同的个体，有很多不同于别人的特点。作为管理者，把员工进行分类管理未尝不可，但更重要的是要努力找出他们的不同特点，并提供机会去发挥他们的特长。
思考 怎样去了解你的下属？
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