薪酬满意度的内容、调查的工作程序、调查表的设计

员工薪酬满意度是一个相对的概念，包括超出期望满意、达到期望基本满意、低于期望值不满意。企业薪酬管理的目的在于提高员工满意度，从而提高企业绩效。

1．薪酬满意度的内容

如果在企业层面上界定薪酬满意度，它是指组织成员对薪酬所持有的、共享的积极或消极的情感水平。主要包括：（1）员工对薪酬水平的满意度；（2）员工对薪酬结构、比例的满意度；（3）员工对薪酬差距的满意度；（4）员工对薪酬决定因素的满意度；（5）员工对薪酬调整的满意度；（6）员工对薪酬发放方式的满意度；（7）员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度；（8）员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。

2．薪酬满意度调查的工作程序

薪酬满意度调查的工作程序如下。

（1）确定调查对象。薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。（2）确定调查方式。由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。（3）确定调查内容。调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。

3．薪酬满意度调查表的设计

为了保证薪酬满意度调查的质量，应当精心设计调查表，并根据环境和条件的变化，对调查表进行必要的补充和修改。将薪酬满意度调查表回收之后，可采用数据统计软件进行分析，如使用频率分析、排序分析、相关关系分析等方法进行统计分析，并写出分析报告。《薪酬满意度调查问卷》参见附录53。

疑难解答

1．新成立的公司薪酬制度不完善，公司又需要大规模招人，怎么做既能留住面试者又不影响谈薪？(www.xing528.com)

先做市场调查，然后和领导敲定一个大概的区间，拟定一个试用期工资，或者与领导沟通后保证一个大概数值，告诉新人不会比同行业低。

2．在面试过程中怎么洽谈工资待遇合适？

（1）要注意的是尽量避免摊出所有底牌，这样对公司很不利。

（2）可以询问他们目前或上一份的薪资，而不要直接问应聘者想要的薪资，这样当对方说出理想待遇而公司又达不到时，容易让对方产生负面印象。

（3）不要一开始就直奔薪资的话题，应先对应聘者有足够的了解，如果盲目说出数字会降低谈判成功的可能性。

温馨提示

薪酬满意度的重要性

员工的薪酬满意度越高，薪酬的激励功能就越明显，员工就会更努力地工作，更有可能得到企业领导的肯定和赞赏，从而得到更高的薪酬。长此以往，就会形成一个良性循环，企业就能留住更多优秀的员工；反之则会形成恶性循环，造成人才流失。